F2流行鞋品培训教材概要PPT课件.ppt
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1、F2导购培训手册1.目录目录第一部份:品牌概况第一部份:品牌概况第二部份:产品知识第二部份:产品知识第三部份:陈列和护理方法第三部份:陈列和护理方法第四部份:服务礼仪第四部份:服务礼仪第五部份:销售技巧第五部份:销售技巧第六部份:售后服务及日常事务第六部份:售后服务及日常事务2.一、品牌概况(一)品牌起源(一)品牌起源 F2是二级方程式赛车大奖赛的简称,是规定参赛车辆发动机气缸容是二级方程式赛车大奖赛的简称,是规定参赛车辆发动机气缸容量量3升,升,475马力以上的方程式赛车大奖赛。马力以上的方程式赛车大奖赛。JOHNWEBBER(约翰(约翰.韦佰)是瑞士著名设计家族之继承人,年轻韦佰)是瑞士著
2、名设计家族之继承人,年轻时凭着对赛车运动的喜爱,毅然放弃了管理家族庞大生意及资产的机时凭着对赛车运动的喜爱,毅然放弃了管理家族庞大生意及资产的机会,成为一名职业赛车手。会,成为一名职业赛车手。1961年年JOHNWEBBER(约翰(约翰.韦伯)为韦伯)为自已赢得了第一个大奖赛冠军,由此成为当地最有名望的赛车手。由自已赢得了第一个大奖赛冠军,由此成为当地最有名望的赛车手。由于他的成功,在瑞士国内旋即引发一股赛车热潮。于他的成功,在瑞士国内旋即引发一股赛车热潮。JACKWEBBER(杰克(杰克.韦伯)是老韦伯先生的独生子,从小跟在父韦伯)是老韦伯先生的独生子,从小跟在父亲身边耳濡目染,对赛车运动也
3、有着狂热的喜爱,亲身边耳濡目染,对赛车运动也有着狂热的喜爱,1972年当年当JACKWEBBER从苏黎世大学设计学院毕业进入家族设计集团后,便将他从苏黎世大学设计学院毕业进入家族设计集团后,便将他对赛车运动的喜爱融入到艺术设计当中,成为瑞士国内炙手可热的时对赛车运动的喜爱融入到艺术设计当中,成为瑞士国内炙手可热的时尚设计师。尚设计师。1978年年JACKWEBBER将将“F2”注册成为服饰品牌商标,注册成为服饰品牌商标,并赋予品牌并赋予品牌“FASTFASHION”的全新内涵,开始潜心打造快速引领的全新内涵,开始潜心打造快速引领时尚潮流的时装及配饰,同年第一家时尚潮流的时装及配饰,同年第一家“
4、F2”旗舰店于瑞士苏黎世城面世。旗舰店于瑞士苏黎世城面世。从此,从此,“F2”品牌一直以时尚动感的风格,从瑞士走向世界各地,深受品牌一直以时尚动感的风格,从瑞士走向世界各地,深受各地消费者的喜爱。各地消费者的喜爱。2008年年“F2”品牌正式登陆中国,将以其独特的时尚品味及它所倡导品牌正式登陆中国,将以其独特的时尚品味及它所倡导的自由、动感的生活方式对中国消费市场产生革命性的影响,诠释着的自由、动感的生活方式对中国消费市场产生革命性的影响,诠释着把生活变成艺术的流行趋势把生活变成艺术的流行趋势3.主力消费群年龄介于主力消费群年龄介于22-4022-40岁之间,受过良好教育;岁之间,受过良好教育
5、;月收入多在月收入多在30003000元以上,属未来的中产及高资产阶级;元以上,属未来的中产及高资产阶级;正处于从青年向中年迈进的黄金阶段;正处于从青年向中年迈进的黄金阶段;依然崇尚个性及时尚但消费心理趋于成熟;依然崇尚个性及时尚但消费心理趋于成熟;有较高的品牌认知能力;有较高的品牌认知能力;一旦认可,品牌忠诚度较高。一旦认可,品牌忠诚度较高。交际范围广,极易进行口碑传播。交际范围广,极易进行口碑传播。(二)目标消费群:F2F2秉承秉承“Smart casual(“Smart casual(时尚、休闲时尚、休闲)的品牌精髓,致力的品牌精髓,致力于为追求时尚、讲求生活品质、崇尚自由休闲生活方式的
6、都于为追求时尚、讲求生活品质、崇尚自由休闲生活方式的都市白领、公务员及各类时尚人群提供优质舒适的产品和服务。市白领、公务员及各类时尚人群提供优质舒适的产品和服务。4.产品定位:产品定位:产品风格为:时尚、舒适、休闲、都市前卫而精产品风格为:时尚、舒适、休闲、都市前卫而精致的感觉。致的感觉。产品结构为:潮流前卫类产品结构为:潮流前卫类20%;都市休闲类;都市休闲类60%;都市商务类;都市商务类20%;价格定位为:价格定位为:538元元598元元10%;638元元798元元60%;800元元-1280元元30%;1380元以上元以上10%5.F2精准定位形象:年轻、个性、形象:年轻、个性、叛逆、潮
7、流触觉叛逆、潮流触觉最灵敏的时尚领最灵敏的时尚领军品牌军品牌主诉求:突破一般绅士鞋诉求尊贵,主诉求:突破一般绅士鞋诉求尊贵,休闲鞋诉求舒适的同类概念。休闲鞋诉求舒适的同类概念。F2做出做出差异化诉求主打差异化诉求主打个性、叛逆个性、叛逆两项需求。两项需求。并向消费者传递一种并向消费者传递一种“快时尚快时尚”的感觉,牢的感觉,牢牢抓住消费者牢抓住消费者“独一无二独一无二”的个性需求的个性需求品牌性格:品牌性格:个性的、智慧的、个性的、智慧的、时尚的、反映快速的,周到的、贴心的时尚的、反映快速的,周到的、贴心的营运理念:快速、时尚、超值营运理念:快速、时尚、超值6.细化体现:快速快速:F2F2专柜
8、订货采取专柜订货采取“多款少量多款少量”的原则,专柜以的原则,专柜以“分批分批”原则原则上板,保持每周都有新板上柜。每隔一周时间做一次陈列调整,给到上板,保持每周都有新板上柜。每隔一周时间做一次陈列调整,给到消费者一种快速更新的潮流感。消费者一种快速更新的潮流感。时尚时尚:做好产品组合,配合相应的:做好产品组合,配合相应的POPPOP,做好产品和卖场的颜色搭配,做好产品和卖场的颜色搭配,突出产品和品牌的时尚感。突出产品和品牌的时尚感。超值超值:首先是合理的产品定价,其次是适中的促销策略。平时折扣:首先是合理的产品定价,其次是适中的促销策略。平时折扣应维持在八折以上,商场活动可适量参与。季中和季
9、末各做一次应维持在八折以上,商场活动可适量参与。季中和季末各做一次VIPVIP大特惠,集中清理滞销及断码产品。大特惠,集中清理滞销及断码产品。个性个性:适当时候将提出个性定制服务,在现有鞋款上依据客户要求:适当时候将提出个性定制服务,在现有鞋款上依据客户要求做出修改,或添加部分个性图案。如果有客户需要,导购可以记下问做出修改,或添加部分个性图案。如果有客户需要,导购可以记下问公司是否可行。公司是否可行。周到周到:在销售时做好周到的服务,销售后做好完善的售后服务,有:在销售时做好周到的服务,销售后做好完善的售后服务,有问题及时解决,争取客户的口碑传播。问题及时解决,争取客户的口碑传播。7.第二部
10、份:产品知识皮鞋基本构造鞋胆鞋围鞋帮鞋舌横档领口内里后套里后跟8.鞋面鞋的整体外部件统称为鞋面。它包括鞋胆部位、前帮侧身部位、鞋的整体外部件统称为鞋面。它包括鞋胆部位、前帮侧身部位、鞋眼片部位、鞋舌部位、后套部位、后套饰片部位、中帮内外腰部位、鞋眼片部位、鞋舌部位、后套部位、后套饰片部位、中帮内外腰部位、横担部位。横担部位。鞋胆部位:鞋胆部位:位于鞋的正上部位(即人脚背部位),是鞋面部件中最显眼的部位,位于鞋的正上部位(即人脚背部位),是鞋面部件中最显眼的部位,一般在制作时便用优质的皮料。一般在制作时便用优质的皮料。前帮侧身部位:前帮侧身部位:位于鞋胆的两侧,分内侧和外侧,它的底部入鞋底,上部
11、连接鞋胆,位于鞋胆的两侧,分内侧和外侧,它的底部入鞋底,上部连接鞋胆,包裹着人脚的前部两侧。它承受着人体给予的最大挤压力,因此它是包裹着人脚的前部两侧。它承受着人体给予的最大挤压力,因此它是最能体现鞋舒适的部位,也是最容易出现质量问题的部位。最能体现鞋舒适的部位,也是最容易出现质量问题的部位。鞋舌部位:鞋舌部位:连接鞋胆部位,是鞋胆往脚背延伸的部位,鞋舌的作用在于紧贴人的连接鞋胆部位,是鞋胆往脚背延伸的部位,鞋舌的作用在于紧贴人的脚上背部,使之不易脱落。脚上背部,使之不易脱落。9.横档部位横档部位:位于鞋舌与鞋胆连接部位的横向饰带,作用在于:位于鞋舌与鞋胆连接部位的横向饰带,作用在于:(1)、
12、遮挡鞋胆与斜身之间的连接缝:)、遮挡鞋胆与斜身之间的连接缝:(2)、进一步束紧人脚使之不易脱落;)、进一步束紧人脚使之不易脱落;中帮内外腰部位:中帮内外腰部位:位于人脚的内脚窝与外脚部位,它舒适地包裹着人脚步的中部,位于人脚的内脚窝与外脚部位,它舒适地包裹着人脚步的中部,连接着前帮、后套、底部,起着承前起后、承上启下的作用。连接着前帮、后套、底部,起着承前起后、承上启下的作用。后套部位后套部位:包裹着人脚跟的部位,它根据脚跟的形状作弧性的制作,作用是包住包裹着人脚跟的部位,它根据脚跟的形状作弧性的制作,作用是包住脚后跟使之不易脱落,但又不能包的太紧,以避免脚后跟使之不易脱落,但又不能包的太紧,
13、以避免“打脚打脚”滚口条部位:滚口条部位:它包裹着鞋口裸露出的皮料剪口,一方面皮料不易被迅速磨损,一方它包裹着鞋口裸露出的皮料剪口,一方面皮料不易被迅速磨损,一方面防止鞋延伸变形,一般采用裁成条状的薄皮或耐磨的面防止鞋延伸变形,一般采用裁成条状的薄皮或耐磨的PU裹住鞋口裹住鞋口进行缝制,所以称之为进行缝制,所以称之为“裹口条裹口条”。俗称。俗称“滚口条滚口条”。,。,松紧带部位:松紧带部位:分外松紧带和内松紧带,外松紧带位于鞋舍的两恻,内松紧带位分外松紧带和内松紧带,外松紧带位于鞋舍的两恻,内松紧带位于鞋腔内鞋舌与鞋胆的结合部,其目的在于增加鞋的弹性,使之不易于鞋腔内鞋舌与鞋胆的结合部,其目的
14、在于增加鞋的弹性,使之不易掉脚。掉脚。10.鞋内里鞋的整体内部配件称为鞋里,包括鞋内里、港宝及其它辅料鞋的整体内部配件称为鞋里,包括鞋内里、港宝及其它辅料。鞋内里:鞋内里:分为鞋前帮部位里、中帮部位里、后套里。均采用较薄及透气分为鞋前帮部位里、中帮部位里、后套里。均采用较薄及透气性强的猪皮、羊皮制作,也有少数高档鞋使用牛皮里。制作时把前、中、性强的猪皮、羊皮制作,也有少数高档鞋使用牛皮里。制作时把前、中、后的各部件按既定的规范缝合并与鞋面材料贴合缝制,需特别注意的是后的各部件按既定的规范缝合并与鞋面材料贴合缝制,需特别注意的是一般在缝制后套里是用的反绒面(猪皮的反面),目的在于增加人脚后一般在
15、缝制后套里是用的反绒面(猪皮的反面),目的在于增加人脚后跟与鞋里的摩擦力,有利于行走时不易掉跟。跟与鞋里的摩擦力,有利于行走时不易掉跟。港宝:港宝:俗称俗称“撑头撑头”由由 一种特殊的材料制成,制鞋时放于鞋头以及一种特殊的材料制成,制鞋时放于鞋头以及后套部位的内里与鞋面之间,目的在于使后套部位的内里与鞋面之间,目的在于使 之不易变形,相当于西装之不易变形,相当于西装“肩肩衬衬”的作用。的作用。*除了上述材料,鞋里还有衬布除了上述材料,鞋里还有衬布 、针扎棉、补强带等俗称、针扎棉、补强带等俗称“补强补强”的材料,均放置于内里与鞋面之间,起到辅助定型、增强手感、增强拉的材料,均放置于内里与鞋面之间
16、,起到辅助定型、增强手感、增强拉力等作用。力等作用。11.除了上述材料外,在鞋里面还有许多小配件,是起到定型、增强柔除了上述材料外,在鞋里面还有许多小配件,是起到定型、增强柔韧度等作用的,具体有:不织布、弹力布、港宝、回力、中底等材料。韧度等作用的,具体有:不织布、弹力布、港宝、回力、中底等材料。1、不织布不织布:通常贴在鞋舌上和横担上,一般在成品鞋上是看不到的,:通常贴在鞋舌上和横担上,一般在成品鞋上是看不到的,起到定型增加皮革韧性的作用;起到定型增加皮革韧性的作用;2、弹力布弹力布:经常贴在鞋面前部当内里用,但在:经常贴在鞋面前部当内里用,但在F2的产品系列也有些的产品系列也有些款式是用弹
17、力布做鞋面和领口的,用弹力布制作的鞋子非常贴合脚型款式是用弹力布做鞋面和领口的,用弹力布制作的鞋子非常贴合脚型并且柔软舒适,受到广泛喜欢并且柔软舒适,受到广泛喜欢3、港宝港宝:主要用在鞋头和后邦,成品鞋上看不到,但是能摸的出来,:主要用在鞋头和后邦,成品鞋上看不到,但是能摸的出来,鞋头和后跟处硬的部位就是用港宝固定的,有了港宝的鞋子一般不会鞋头和后跟处硬的部位就是用港宝固定的,有了港宝的鞋子一般不会变形。港宝的材质一般是特制的不织布,在鞋头处多采用变形。港宝的材质一般是特制的不织布,在鞋头处多采用0.5-0.8mm,后跟处则用更厚的,后跟处则用更厚的1.2-1.5mm港宝,起到定型和合脚的作用
18、。港宝,起到定型和合脚的作用。4、回力、乳胶回力、乳胶:均可用在鞋口和鞋垫处,一般的鞋子鞋垫通常都用:均可用在鞋口和鞋垫处,一般的鞋子鞋垫通常都用回力,但回力,但F2的鞋垫全部选用高级乳胶制作。乳胶的优点在于非常柔软的鞋垫全部选用高级乳胶制作。乳胶的优点在于非常柔软及有弹性,复原能力强。踩上去脚感非常好。并且爽气透汗。及有弹性,复原能力强。踩上去脚感非常好。并且爽气透汗。5、中底中底:介乎与鞋垫和大底之间,揭开鞋垫就可以看到。主要利于:介乎与鞋垫和大底之间,揭开鞋垫就可以看到。主要利于大底和面的贴合;并且起到保护大底的作用。大底和面的贴合;并且起到保护大底的作用。12.鞋底 鞋的整体底部均统称
19、为鞋底,它包括外底,中底,鞋底垫。鞋的整体底部均统称为鞋底,它包括外底,中底,鞋底垫。外底外底 底部中肉眼能看见的与地面直接接触的部位,主要由橡胶(发泡橡胶)、底部中肉眼能看见的与地面直接接触的部位,主要由橡胶(发泡橡胶)、TPR TPR、PUPU及其他材料制成,休闲鞋主要采用成型底材,其根据产品风格及类及其他材料制成,休闲鞋主要采用成型底材,其根据产品风格及类 型配以不同的底材型配以不同的底材 ,它包括:,它包括:1 1、动感休闲鞋多采用发泡橡胶底,以体现减震、舒适;、动感休闲鞋多采用发泡橡胶底,以体现减震、舒适;2 2、舒适休闲鞋则多采用天然软橡胶,以贴脚合适做为其表现、舒适休闲鞋则多采用
20、天然软橡胶,以贴脚合适做为其表现 3 3、商务休闲鞋多采用、商务休闲鞋多采用TPRTPR、TRTR,即耐磨。耐腐,又轻便、舒适;,即耐磨。耐腐,又轻便、舒适;4 4、纯休闲鞋多采用、纯休闲鞋多采用PUPU或橡胶或橡胶 中底:中底:(1 1)、鞋底部件中肉眼不可看见的部分,位于鞋垫与外底之间,由特殊)、鞋底部件中肉眼不可看见的部分,位于鞋垫与外底之间,由特殊 材料制成,部分中底腰部贴有一条与人脚心弧度一致的钢条,称为材料制成,部分中底腰部贴有一条与人脚心弧度一致的钢条,称为“勾心勾心”,也叫也叫“腰铁腰铁”。中底的作用在于使鞋底坚挺,、不易变形,多用于西装鞋;。中底的作用在于使鞋底坚挺,、不易变
21、形,多用于西装鞋;(2 2)、休闲鞋因舒适,使用成型底材较多,较少采用硬制的中底或腰铁,)、休闲鞋因舒适,使用成型底材较多,较少采用硬制的中底或腰铁,多采用软性的布或纤维做中底。多采用软性的布或纤维做中底。鞋垫:鞋垫:鞋底部件中直接与脚接触的部分鞋底部件中直接与脚接触的部分 ,面向中底的一面贴柔软,面向中底的一面贴柔软 的乳胶(一种的乳胶(一种 类似发泡材料的合成料),面向脚的一面则用头层猪皮与乳胶贴合,猪皮类似发泡材料的合成料),面向脚的一面则用头层猪皮与乳胶贴合,猪皮+乳胶乳胶 鞋垫的组合主要是给人们穿着时提供舒适加透气的体验。鞋垫的组合主要是给人们穿着时提供舒适加透气的体验。13.鞋型F
22、2的鞋型主要分为潮流前卫型、日常休闲型、商务休闲型等三大类鞋型。的鞋型主要分为潮流前卫型、日常休闲型、商务休闲型等三大类鞋型。潮流前卫型潮流前卫型在体现个性化的今天,时尚前卫是众多年轻人追逐的焦点,精致的鞋型、光亮在体现个性化的今天,时尚前卫是众多年轻人追逐的焦点,精致的鞋型、光亮的材质、多样的皮料压纹,夸张的配件等、无不展现年轻个性不羁的特点,张的材质、多样的皮料压纹,夸张的配件等、无不展现年轻个性不羁的特点,张扬从鞋开始!扬从鞋开始!商务休闲型商务休闲型商务休闲以舒适、自然为主体,介乎正装与休闲之间,颜色上比传统正装更丰商务休闲以舒适、自然为主体,介乎正装与休闲之间,颜色上比传统正装更丰富
23、,土黄、米白、棕色等颜色的被大量运用。款式上,商务休闲更显随意、灵富,土黄、米白、棕色等颜色的被大量运用。款式上,商务休闲更显随意、灵活;细节上,饰扣不再是传统的金属扣,而是被大量的皮扣、压印所取代,是活;细节上,饰扣不再是传统的金属扣,而是被大量的皮扣、压印所取代,是商务一族的理想选择,白天穿着上班不会太随意,夜晚的商务一族的理想选择,白天穿着上班不会太随意,夜晚的PARTY又不会太拘谨,又不会太拘谨,衣服可随意搭配,让工作忙碌的您,省去许多搭配服饰的心思!衣服可随意搭配,让工作忙碌的您,省去许多搭配服饰的心思!日常休闲型日常休闲型随着休闲概念的日渐深入人心,人们的日常穿着也慢慢的从正式的衬
24、衣西裤向随着休闲概念的日渐深入人心,人们的日常穿着也慢慢的从正式的衬衣西裤向T恤牛仔转变,年恤牛仔转变,年轻人更强烈,基本上都是以休闲装为主,轻人更强烈,基本上都是以休闲装为主,F2的日常休闲鞋就是秉承时尚休闲的概念,为人们提供的日常休闲鞋就是秉承时尚休闲的概念,为人们提供舒适、随意、时尚而又显示个性的日常穿着,鞋款在颜色上表现的更加丰富,不再是传统的黑色舒适、随意、时尚而又显示个性的日常穿着,鞋款在颜色上表现的更加丰富,不再是传统的黑色调,而增加了更多色彩,棕色、灰色、白色、黄色、卡其色等都被大量的运用,根据国际时尚转调,而增加了更多色彩,棕色、灰色、白色、黄色、卡其色等都被大量的运用,根据
25、国际时尚转变的红色、紫色等颜色也有用到。材料上面也不再是普通的小牛皮,手抓牛皮、水牛皮、胎牛皮、变的红色、紫色等颜色也有用到。材料上面也不再是普通的小牛皮,手抓牛皮、水牛皮、胎牛皮、磨砂皮、帆布等更时尚的元素都有涉及。磨砂皮、帆布等更时尚的元素都有涉及。F2的日常休闲鞋在舒适、休闲的基础上添加了更多的时的日常休闲鞋在舒适、休闲的基础上添加了更多的时尚元素,给到都市时尚人群更时尚尚元素,给到都市时尚人群更时尚14.皮料特点皮纹细腻、结实、耐用,不易变形,显硬挺、耐折耐磨,吸湿透气性皮纹细腻、结实、耐用,不易变形,显硬挺、耐折耐磨,吸湿透气性较好,是理想的制鞋材料,牛皮分为胎牛、小牛、中牛、大牛,
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