8D报告培训教材-经典简化版.ppt
《8D报告培训教材-经典简化版.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《8D报告培训教材-经典简化版.ppt(26页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、目录一.什么是8D二.为什么要推行8D三.何时采用8D四.8D小结五.8D改善案例结束语 8D又称团队导向问题解决方法。是由福特公司始创,全球化品质管制及改善的特殊必备方法,之后已成为QS9000/ISO TS16949、福特公司的特殊要求。凡是做福特的零件,必需采用 8D 作为品质改善的工具,目前有些企业并非福特的供应商或汽车业的合作伙伴,也很喜欢用这个方便而有效的方法解决品质问题,成为一个固定而有共识的标准化问题解决步骤。一.什么是8D二.为什么要推行8D发现问题真正原因的有效方法,并能够采取针对性措施消除真正原因,执行永久性矫正措施。能够帮助探索出导致问题的系统缺失。缺失点的研究有助于提
2、高控制系统在问题再次出现时的监测能力。预防机制的改善有助于帮助管理系统将问题控制在初级阶段。重复发生,一直没有解决的问题重复发生,一直没有解决的问题比较重大的制程品质问题比较重大的制程品质问题客户要求回复的品质投诉三.何时采用8D四.8D步骤8D是解决问题的8条基本准则或称8个工作步骤,后来在实际应用福特改良成9个步骤:D0:问题初步了解,紧急反应措施D1:建立小组D2:问题描述D3:实施临时措施D4:根本原因分析D5:选择和验证永久纠正措施D6:实施永久纠正措施D7:效果确认及标准化D8:小组祝贺 问题初步了解(立项和准备工作)问题初步了解(立项和准备工作)目的:主要是为了判断此类问题是否需
3、要用8D来解决,如果问题太小,或是不适合用8D来解决的问题,例如价格,经费等等,同时要是针对问题制定的紧急反应措施。关键要点:判断问题的类型、大小、范畴、严重度等因素,来确定是否需要使用8D方法来解决此问题,一句话确认是否需要建立8D。四.8D步骤问题初步了解,紧急反应措施同时建立小组需要考虑的要素:小组的资源:谁提供支持?小组的成员:合作及分工?人员的数量:多少为宜?四.8D步骤D1建立小组目的:成立一个小组,小组成员具备工艺/产品的知识,有配给的时间并授予了权限,同时应具有所要求的能解决问题和实施纠正措施的技术素质。小组必须有一个指导和小组长,一般由问题的召集人负责。关键要点:一线员工,产
4、生问题的直接人员,具备工艺、产品等相关知识的人员。8 85W2H解释WHO 谁识别那一个客户(内/外部)在抱怨WHAT 什么问题的症状,无法用文字描述清楚的,借助于数字或图片将问题表达清楚WHEN 何时记入问题发生的日期WHERE 何地记入问题发生的场所WHY 为什么识别已知的解释HOW 怎么样在什么的模式或状态这问题会发生HOW MUCH 什么程度问题发生的程度、量四.8D步骤D2问题描述问题描述方法:5W/2H以客户的角度和观点详细描述其所感受到的问题现象,将所遭遇的问题,用量化的术语详细说明与该问题有关的内/外部顾客抱怨,如什么、地点、时间、程度、频率等。“什么东西,在什么时候,在哪里,
5、发生了什么问题,严重程度怎样,发生比率多少”确定并执行应先采取的临时措施,以遏制外界/内部客户问题的扩大。临时措施的确定应考虑从供应商零件库存-供应商零件在途品-内部零件/材料生产制程仓库储存交付在途品客户端减少和降低(消除)后果的产生。临时措施一直要持续实施至后续的永久对策的执行有效后,方可撤消。临时措施实施中,应及时跟踪和验证其效果。四.8D步骤D3临时对策定义、验证和执行临时控制行动,保证在永久纠正措施实施前,将问题与内外部顾客隔离。临时措施(对策)四.8D步骤D3临时对策为了不让问题不再扩大而采取的措施,相当于纠正。常采取的动作如:隔离、全检、换货、报废、降级,员工培训。长期措施(对策
6、)为了问题不再发生所采取的措施。一般必须进行根本原因分析才可以采取长期措施。常见如:防错、更换原材料、设计变更等。临时措施消除问题及后果只能治标只能治标只能治标只能治标(可能再发可能再发可能再发可能再发)长期措施消除问题原因可以治本可以治本可以治本可以治本(不会再发不会再发不会再发不会再发)四.8D步骤D3临时对策临时措施与长期措施的区别四.8D步骤D4根本原因分析用统计工具列出可以用来解释问题起因的所有潜在原因,再分别针对每一可能原因予以测试,最终确定产生问题的根本原因。目的:用统计工具列出可以用来解释问题起因的所有潜在原因,将问题说明中提到的造成偏差的一系列事件或环境或原因相互隔离测试并确
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 报告 培训教材 经典 简化
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【胜****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【胜****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。