ERP必备知识培训.ppt
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1、1ERP基础知识培训20072007年年0404月月2828日日欧灵芝欧灵芝2热烈欢迎各位领导、各级管理人员参加ERP基础知识讲座!因为有你们世界才变得更精彩!因为有你们世界才变得更精彩!3自我介绍自我介绍n n欧灵芝n n中南大学自动化本科,管理工程硕士,资深管理咨询师、高级软件实施顾问n n非常荣幸受罗总、陈总之邀来到天鸿,和大家一起交流学习。请多指教!4主题和目的主题和目的n n主题:ERP基础知识培训n n目的:n n普及性普及性ERPERP知识了解;知识了解;n nERPERP观念导入;观念导入;n nERPERP管理思想导入;管理思想导入;n nERPERP实施准备参考知识;实施准
2、备参考知识;n n决策是否上决策是否上ERPERP的参考知识;的参考知识;5提纲提纲n n前言前言n nERPERP是什么?是什么?n n为什么要上为什么要上ERPERP?n n怎么上?之一怎么上?之一ERPERP选型选型n n怎么上?之二怎么上?之二ERPERP实施实施n n实施实施ERPERP的成本效益分析的成本效益分析n n实施实施ERPERP的风险及其预防与控制的风险及其预防与控制n n上上ERPERP需要决策的几个问题需要决策的几个问题n n结束语结束语6企业普遍面临的挑战企业普遍面临的挑战n n社会社会n n环境、环保环境、环保n n工商、税务工商、税务n n市场:市场:n n竞争
3、竞争n n新技术新技术n n新管理新管理n n客户:客户:n n价格价格n n交货期交货期n n质量质量n n服务服务n n供应商:供应商:n n价格价格n n质量质量n n及时采购及时采购股东:资产利润经营班子:收入成本利润资金周转劳动生产率内部管理 员工:工资福利劳动环境人际关系7制造企业管理需求5阶职能管理职能管理职能整合职能整合预见管理预见管理链接管理链接管理供需整合供需整合提提 速速1阶阶4阶阶3阶阶2阶阶5阶阶生产足够数量的产品满足市场,求得企业生存市场相对稳定需要提升企业运营质量,保证企业正常运转并不断壮大 根据订单、库存来进行采购,减少库存积压和资金占用,节省成本,提升竞争力依
4、据市场预测来安排生产和采购,保证市场日常销售的同时,减少库存和资金占用。对印刷企业,成品以订单生产为主,原材料有预见性管理对于鸿发印务来说,对于鸿发印务来说,2 2、3 3、4 4阶的需求相对较大。达到阶的需求相对较大。达到3 3阶阶管理水平,并实现管理水平,并实现原材料的预原材料的预见性管理应是比较理想的状态见性管理应是比较理想的状态企业订单可直接分解到上游原材料供应商,使他们知道什么时候该生产或送什么材料到企业8手工管理的痛苦n n交易或者流程处理繁杂交易或者流程处理繁杂,大量单据、联次、报表,人工转抄、,大量单据、联次、报表,人工转抄、计算、汇总,每个环节的数据均需重复录入和处理;计算、
5、汇总,每个环节的数据均需重复录入和处理;n n反应迟缓、环节众多反应迟缓、环节众多,处理流程长、关联单位多,审批层级,处理流程长、关联单位多,审批层级高,似乎只有总经理才能决定所有事情;订单高,似乎只有总经理才能决定所有事情;订单计划调度计划调度生产生产仓库仓库采购采购;n n数据采集不系统、不全面、经常少漏;数据采集不系统、不全面、经常少漏;目前的管理以满足订目前的管理以满足订单为主,客户收货了就完成,是否反应到生产、统计、仓库、单为主,客户收货了就完成,是否反应到生产、统计、仓库、财务等各个环节,那就要看情况了;财务等各个环节,那就要看情况了;n n决策不科学甚至根本不对决策不科学甚至根本
6、不对,因为缺乏数据支撑,还有很多根,因为缺乏数据支撑,还有很多根本无法量化的因素,使决策依据不足,多是根据经验和估计本无法量化的因素,使决策依据不足,多是根据经验和估计来决策,容易出现失误。来决策,容易出现失误。9如何面对挑战?如何面对挑战?10维持现状就是最大的风险维持现状就是最大的风险11如何改造企业?如何改造企业?转变观念转变观念换人换人改变游戏规则改变游戏规则12转变观念n n通过培训、沟通、引导等方法改变员工的思想观通过培训、沟通、引导等方法改变员工的思想观念,从而改变行为,使员工的行为均满足企业发念,从而改变行为,使员工的行为均满足企业发展和管理的需要。展和管理的需要。n n但实际
7、上,但实际上,“江山易改,本性难移江山易改,本性难移”,如果一个,如果一个人所处的环境没有改变,仅仅通过理论的学习人所处的环境没有改变,仅仅通过理论的学习(即使这些学习中包含很多实际的案例)无法改(即使这些学习中包含很多实际的案例)无法改变一个人的思维定式,更无法改变一个人的行为。变一个人的思维定式,更无法改变一个人的行为。13换人n n如果你不能转变思想,企业就把你从这个如果你不能转变思想,企业就把你从这个岗位上换掉。岗位上换掉。n n但换人表面上看是一件短期就能见效的事但换人表面上看是一件短期就能见效的事情,实际上却不是这样。情,实际上却不是这样。n n造成企业知识经验资源的损失;造成企业
8、知识经验资源的损失;n n对新人的判断不一定正确;对新人的判断不一定正确;n n即使新人是一个很有能力的人,如果整个企业即使新人是一个很有能力的人,如果整个企业环境和机制没有变化,会走向恶性循环。环境和机制没有变化,会走向恶性循环。14改变游戏规则n n建立一个以市场、绩效为导向的目标体系,企业才建立一个以市场、绩效为导向的目标体系,企业才能有一个统一的发展方向;能有一个统一的发展方向;n n建立与之相应的组织架构和激励机制,使员工有动建立与之相应的组织架构和激励机制,使员工有动力及资源帮助实现企业的目标。力及资源帮助实现企业的目标。n n但这些制度的执行仍然依赖人,人是不可控的,执但这些制度
9、的执行仍然依赖人,人是不可控的,执行效果主要取决于执行者的才智和执行力等因素,行效果主要取决于执行者的才智和执行力等因素,效果仍然难以保证。效果仍然难以保证。n n另外。一个企业的传统形成有很多根深蒂固的因素,另外。一个企业的传统形成有很多根深蒂固的因素,更有持久的惯性,即使是换上新人,改变了游戏规更有持久的惯性,即使是换上新人,改变了游戏规则,也很难改变一个企业的传统,即使有短期的效则,也很难改变一个企业的传统,即使有短期的效益,也很容易反弹;益,也很容易反弹;15理想的解决方案n n多管齐下,多管齐下,“软硬兼施软硬兼施”!n n软方案:软方案:n n通过培训、沟通、引导等方法改变员工的思
10、想观念,使之接受并通过培训、沟通、引导等方法改变员工的思想观念,使之接受并积极参与到企业变革中来;积极参与到企业变革中来;n n把不愿改变观念,不愿学习,不愿接受并积极参与企业变革,消把不愿改变观念,不愿学习,不愿接受并积极参与企业变革,消极抗拒、阻碍变革的人换掉。极抗拒、阻碍变革的人换掉。n n建立科学合理的游戏规则,保证士气高昂、步伐一致,共同朝统建立科学合理的游戏规则,保证士气高昂、步伐一致,共同朝统一的目标迈进!一的目标迈进!(管理改造和流程优化)(管理改造和流程优化)n n硬方案:实施硬方案:实施ERPERP,把科学合理的管理制度和工作流程通,把科学合理的管理制度和工作流程通过系统过
11、系统ERPERP固化下来,尽量减少人工管理的弹性,使之就固化下来,尽量减少人工管理的弹性,使之就象轨道车一样,只能在既定的轨道上运行。象轨道车一样,只能在既定的轨道上运行。16ERP是什么?n n定义定义n n性质性质n nERPERP能帮我们做什么?能帮我们做什么?n nERPERP发展阶段发展阶段n nERPERP的核心管理思想的核心管理思想n nERPERP的主要功能模块的主要功能模块n nERPERP常用术语常用术语n nERPERP形象描述形象描述17定义企业资源计划系统,简称企业资源计划系统,简称ERPERP,英文:英文:Enterprise Resource Planning E
12、nterprise Resource Planning 是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.Garter Group Inc.提出的一整提出的一整套企业管理系统体系标准。套企业管理系统体系标准。类似针对质量管理类似针对质量管理ISO9000ISO9000标准;标准;是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。集信息技术与先进的管理思及员工提供决策运行手段的管理平台。集信息技术与先进的管理思想於一身,是一种现代企业的运
13、行模式,反映时代对企业合理调配想於一身,是一种现代企业的运行模式,反映时代对企业合理调配资源,最大化地创造社会财富的要求,是企业在信息时代生存、发资源,最大化地创造社会财富的要求,是企业在信息时代生存、发展的基石。展的基石。18三个含义三个含义1 1一种管理思想:一种管理思想:是是一整套企业管理系统体系标准,其实质是在一整套企业管理系统体系标准,其实质是在“制造资源计划制造资源计划”(MRP IIMRP II,Manufacturing Resources Manufacturing Resources PlanningPlanning)基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想;)基础上进一
14、步发展而成的面向供应链的管理思想;2 2一个软件产品:一个软件产品:是综合应用了客户机是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通讯等信结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通讯等信息技术成果,以息技术成果,以ERPERP管理思想为灵魂的软件产品;管理思想为灵魂的软件产品;3 3一套管理系统:一套管理系统:是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。说白了就是信息技术在
15、管理领域上的一种应用,把管理的东西用软说白了就是信息技术在管理领域上的一种应用,把管理的东西用软件固化下来,就变成了一种现代化的管理手段。件固化下来,就变成了一种现代化的管理手段。19是管理项目还是软件项目?是管理项目还是软件项目?n nERPERP系统本质上是首先一个管理项目,本身集中了先进的系统本质上是首先一个管理项目,本身集中了先进的管理思想,软件技术仅仅是实现手段而已,但必须懂才会管理思想,软件技术仅仅是实现手段而已,但必须懂才会用。比如原来由手工填写、计算、统计和分析的数据,现用。比如原来由手工填写、计算、统计和分析的数据,现在改由在改由ERPERP系统提供的界面进行录入、计算、统计
16、和分析;系统提供的界面进行录入、计算、统计和分析;原来通过纸质文件完成传阅审批,现在改由在原来通过纸质文件完成传阅审批,现在改由在ERPERP系统上系统上进行;这些数据的填写、计算、统计和分析本身是一种管进行;这些数据的填写、计算、统计和分析本身是一种管理活动,是为管理服务的。理活动,是为管理服务的。n n实施实施ERPERP的过程,首先是改造企业管理,对企业业务流程的过程,首先是改造企业管理,对企业业务流程进行重组和优化,提升企业管理水平的过程,涉及到企业进行重组和优化,提升企业管理水平的过程,涉及到企业管理的方方面面,其次才是将这些过程及其产生的数据和管理的方方面面,其次才是将这些过程及其
17、产生的数据和优化结果通过软件固化下来的工作优化结果通过软件固化下来的工作。绝不是将现有管理模绝不是将现有管理模式、业务流程、作业方式甚至习惯现成搬到计算机上。式、业务流程、作业方式甚至习惯现成搬到计算机上。20图示说明图示说明传统管理模式改造传统管理模式改造手工业务流程改造手工业务流程改造符合企业特点符合企业特点重新设置企业流程重新设置企业流程ERP实施是一项管理改造工程,而非纯技术性的。实施是一项管理改造工程,而非纯技术性的。既懂技术又懂管理的纽带既懂技术又懂管理的纽带手手工工管管理理模模式式手手工工业业务务处处理理流流程程符符合合企企业业特特点点的的先先进进管管理理模模式式人人机机合合一一
18、的的自自动动化化处处理理流流程程软软件件提提供供的的管管理理模模式式计计算算机机业业务务处处理理流流程程21ERP能帮我们做什么?能帮我们做什么?n n实现数据的自动处理与共享,实现实质的组织扁平化:实现数据的自动处理与共享,实现实质的组织扁平化:ERPERP最基本的作用是实现数据的自动收集、整理、集成和最基本的作用是实现数据的自动收集、整理、集成和共享,为领导和管理人员的决策及员工的工作提供有效的共享,为领导和管理人员的决策及员工的工作提供有效的数据支持与信息共享。比如,原来手工报价费时费力还经数据支持与信息共享。比如,原来手工报价费时费力还经常出错,现在系统报价,时间短,精确度高。原来需要
19、通常出错,现在系统报价,时间短,精确度高。原来需要通过层层审批传输的数据和指令传达,现在通过过层层审批传输的数据和指令传达,现在通过ERPERP实现同实现同步和直接传达;步和直接传达;n n举例,理想状态下,一旦订单确定,举例,理想状态下,一旦订单确定,n n销售部门本身可以用销售订单直接产生发货单,库存再生成出库销售部门本身可以用销售订单直接产生发货单,库存再生成出库单,而无须再重新填制发货单和出库单。单,而无须再重新填制发货单和出库单。n n生产部门可根据订单、库存、机台产能情况生成生产单;生产部门可根据订单、库存、机台产能情况生成生产单;n n采购部门可根据订单需求和库存情况生成采购申请
20、单;采购部门可根据订单需求和库存情况生成采购申请单;n n核算存货时可以直接根据销售出库单产生记账凭证,无须重新再核算存货时可以直接根据销售出库单产生记账凭证,无须重新再做凭证。做凭证。n n销售发票开出时,可直接取用销售订单中的客户、品名、数量、销售发票开出时,可直接取用销售订单中的客户、品名、数量、价格。价格。n n可以根据销售发票自动产生记账凭证。可以根据销售发票自动产生记账凭证。22n n提高管理效率:实施提高管理效率:实施ERPERP能够引进先进的管理思想,还能够引进先进的管理思想,还会对企业进行业务流程重组和优化,流程的优化能提会对企业进行业务流程重组和优化,流程的优化能提升管理水
21、平,改善管理效率;直观的感受应该是做什升管理水平,改善管理效率;直观的感受应该是做什么事更快、更顺畅了,存在的问题和漏洞更少了(当么事更快、更顺畅了,存在的问题和漏洞更少了(当然新的问题可能会不断产生,但层次明显不同了)。然新的问题可能会不断产生,但层次明显不同了)。n n提高工作效率:借助提高工作效率:借助ERPERP的自动处理和共享手段可以提的自动处理和共享手段可以提高工作效率。首先是各个环节需要引用的前面工序的高工作效率。首先是各个环节需要引用的前面工序的数据均不再需要重新录入,另外,数据的传输是并行数据均不再需要重新录入,另外,数据的传输是并行的,比如,订单一旦确认,相关的业务部门(通
22、过授的,比如,订单一旦确认,相关的业务部门(通过授权)均可立即可以获得自己需要的信息,不象以前一权)均可立即可以获得自己需要的信息,不象以前一样需要逐个部门或逐个层次来流转。样需要逐个部门或逐个层次来流转。n n降低成本、费用,加强内部监控:比如库存成本明显降低成本、费用,加强内部监控:比如库存成本明显下降,库存周转和资金周转明显加快,内部管理问题下降,库存周转和资金周转明显加快,内部管理问题能及时发现并处理(这个工作还有人的因素);能及时发现并处理(这个工作还有人的因素);n n提高市场响应速度:比如报价速度、比如交货速度相提高市场响应速度:比如报价速度、比如交货速度相比以前更快、更准确,客
23、户更满意。比以前更快、更准确,客户更满意。23n n改善资源调度配置:改善资源调度配置:ERPERP力图解决的就是企业在竞争中最直接和最力图解决的就是企业在竞争中最直接和最关键的资源配置、业务效率以及由此引起的成本等问题,实施关键的资源配置、业务效率以及由此引起的成本等问题,实施ERPERP后,资源配置效率会更高。比如机台产能利用率更高、更均衡、后,资源配置效率会更高。比如机台产能利用率更高、更均衡、库存消耗更合理、周转更快,员工劳动积极性更高、劳动强度更库存消耗更合理、周转更快,员工劳动积极性更高、劳动强度更合理、均衡;合理、均衡;n n更好的决策支持:领导和各级管理人员做决策时,能得到更多
24、、更好的决策支持:领导和各级管理人员做决策时,能得到更多、更准确的数据和信息支持、决策结果传达路径更短更快;比如管更准确的数据和信息支持、决策结果传达路径更短更快;比如管理层对每天的收入及应收、应付等了如指掌;生产调度能实时看理层对每天的收入及应收、应付等了如指掌;生产调度能实时看到各订单的状态及各机台的产能情况;仓库管理每天都知道仓储到各订单的状态及各机台的产能情况;仓库管理每天都知道仓储变化情况,而采购则知道什么时候该采购什么物资了。变化情况,而采购则知道什么时候该采购什么物资了。n n提升员工素质:实施该项目伴随着先进管理理念、方法的引进和提升员工素质:实施该项目伴随着先进管理理念、方法
25、的引进和大量的培训、交流与实战演练,对提升员工素质帮助很大。公司大量的培训、交流与实战演练,对提升员工素质帮助很大。公司应引导广大员工充分利用这种机会展示自己的才华,提升自己的应引导广大员工充分利用这种机会展示自己的才华,提升自己的素质水平;员工自己也应充分利用这种机会学习,这对自己将来素质水平;员工自己也应充分利用这种机会学习,这对自己将来的职业生涯非常有益。的职业生涯非常有益。所有这些效益的获得都依赖一个前提就是:所有这些效益的获得都依赖一个前提就是:所有这些效益的获得都依赖一个前提就是:所有这些效益的获得都依赖一个前提就是:选用了正确的选用了正确的选用了正确的选用了正确的ERPERP,并
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