DELL电脑的供应链研究报告.ppt
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1、戴尔的供应链戴尔的供应链 第三组(组长:李敏)第三组(组长:李敏)李敏、高学伟、叶紫莲李敏、高学伟、叶紫莲 靳楠、郁文雷、张月彪靳楠、郁文雷、张月彪调查1.你最喜欢的电脑品牌HP,LENOVO-IBM,DELL,ACER,ASUS,SONY,APPLE2.影响购买电脑的主要因素是哪些?价格性能品牌外观宣传等3.如果你要购买电脑,你会买哪个品牌?关于关于DELL1983年,美国得克萨斯大学的一年级学生迈克尔戴尔在自己的大学宿舍里以1000美元起家,创立了戴尔计算机公司的雏形;在不足两年的时间里,戴尔的销售额突破了七千万美元;1988年,戴尔股票上市;1999年,戴尔公司在美国计算机制造市场的占有
2、率达到16%,名列全美第一;2002年,戴尔公司的年税后收入已经高达382亿美元,在全球个人电脑市场上,戴尔的占有率已经上升到了15.2%,成为该行业世界第二大公司。戴尔公司并不生产任何计算机配件,只从事个性化的整机组装。85%85%企业和政府部企业和政府部门门15%15%个人用户个人用户客户构成客户构成 (销售额销售额)全球收入情况全球收入情况71%71%美洲美洲10%10%亚太地区亚太地区19%19%欧洲欧洲 中东中东 非非洲洲地区地区全球制造全球制造美国德克美国德克萨斯州奥斯汀斯州奥斯汀美国田美国田纳西州西州纳什什维尔巴西巴西Eldorado do SulEldorado do Sul爱
3、尔兰LimerickLimerick马来西来西亚槟城城中国厦中国厦门世界范围内共有世界范围内共有39,10039,100名雇员名雇员前前4 4个季度的销售额达到个季度的销售额达到354354亿美元亿美元DellDell现状现状产品构成产品构成 (销售额销售额)台式机台式机=53%=53%服务器服务器=20%=20%笔记本笔记本=27%=27%DellDell产品产品软件和外设软件和外设PowerEdge PowerEdge 服务器服务器PowerVault PowerVault 存储器存储器PowerApp PowerApp 服务器附件服务器附件OptiPlexOptiPlex台式电脑台式电脑
4、Latitude Latitude 笔记本电脑笔记本电脑PrecisionPrecision工作站工作站InspironInspiron笔记本电脑笔记本电脑个人用户个人用户个人用户个人用户DimensionDimension台式电脑台式电脑业内业内最佳的最佳的客户体验客户体验戴尔的首要原则:戴尔的首要原则:以客户为出发点和落脚点以客户为出发点和落脚点直接的关系直接的关系没有没有障碍障碍或或阻隔阻隔 单一联络人责任制单一联络人责任制 按需定制(按需定制(BTOBTO)/按客户需求进行配置按客户需求进行配置 最佳的品质最佳的品质/最相关的技术最相关的技术 量身定制的服务量身定制的服务/支持支持 易
5、于购买易于购买/使用使用/支持支持 行业标准行业标准 低成本的领先者低成本的领先者客户至上客户至上 力求简单:直接,迅速力求简单:直接,迅速 供应商供应商 客户客户 竞争力竞争力最佳的最佳的客户体验客户体验 低成本低成本 体系体系虚拟虚拟整合整合衡量标准衡量标准 流动性流动性 增长性增长性 盈利盈利 DellDell模式模式 供应商供应商客户客户DELLDELL直销力量直销力量 连续性的供应连续性的供应 电子商务电子商务(E-(E-Business)Business)的配合的配合 技术的领先地位技术的领先地位 低成本制造低成本制造 最佳客户体验最佳客户体验 低成本运作和低成本运作和最好的质量最
6、好的质量 伙伴关系伙伴关系/虚拟虚拟整合整合 产品品质产品品质 性能价格比性能价格比 可定制可定制 可靠性可靠性,服务服务和技术支持和技术支持 享用最新技术享用最新技术虚拟整合虚拟整合软件软件电子商务电子商务服务服务SOLUTIONSOLUTIONSOLUTIONSOLUTION技术技术DellDell与一流的合作伙伴进行无缝整合与一流的合作伙伴进行无缝整合,向客户提供向客户提供“量身定做量身定做”的服的服务务实行实行计划计划策略策略Beyond lead-timeBeyond lead-time3 days to order lead-time3 days to order lead-tim
7、e0 to 3 days0 to 3 daysTime HorizonTime HorizonWorldwide Procurement(6X)Worldwide Procurement(6X)Regional Materials(4X)Regional Materials(4X)Factory(X)Factory(X)Org(people)Org(people)ExecutiveExecutiveOperationsOperationsSLCSLCSupplier InterfaceSupplier Interface着重管理着重管理:独立的内部组织独立的内部组织 由特有的程序和系统支持由特
8、有的程序和系统支持 关注供应链环节中的每一个不同部件关注供应链环节中的每一个不同部件 同时与不同的供应商交易同时与不同的供应商交易供应的连续性供应的连续性低库存并不等于供应会有问题低库存并不等于供应会有问题但确实意味着运作的效率但确实意味着运作的效率 客户客户HUBs HUBs HUBs HUBs(SLCs)(SLCs)(SLCs)(SLCs)供应商供应商当地供应商当地供应商DellDell的工厂的工厂DellDell的工厂的工厂DellDell的物料流的物料流 D Dellell拥有物料拥有物料 (由实际需求程序引导由实际需求程序引导)供应商拥有物料供应商拥有物料(由计划程序推动由计划程序推
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