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8D报告相关培训.ppt
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1、2013年4月22日 张 飞 8D8D方法的来源方法的来源8D8D时所使用的工具及作业流程时所使用的工具及作业流程何时使用何时使用8D8D方法方法8D8D方法的步骤及详解方法的步骤及详解8D8D方法的目标方法的目标8D8D方法的来源方法的来源 8D 的原名叫做 8 Disciplines,意思是8 个人人皆知解决问题的固定步骤。原始是由Ford(福特)公司,全球化品质管制及改善的特殊必备方法,之后已成为QS9000/ISO TS16949、福特公司的特殊要求。目前有很多企业,也很喜欢用这个方便而有效的方法解决品质问题,其已成为一个固定而有共识的标准化问题解决步骤。何时使用何时使用8D8D方法方
2、法 1.并非要求每一件发生的问题都必须采取8D方法;2.针对重复发生的,一直没有解决的比较重大的问题;3.针对要求回复的客诉抱怨,必须采用“8D”;4.OQA发现严重不良时;5.被相关程序文件明确要求提交8D时.8D8D方法的目标方法的目标 1.提高解决问题的效率,积累解决问题的经验;2.提供找出现存的与质量相关问题的框架,杜绝或尽量减少重复问题出现;;3.8D格式的原则是针对出现的问题,找出问题产生的根本原因,提出短期和长期对策,并采取相应措施与行动。8D8D方法的方法的步骤步骤 D1 建立小组 D1过程的中心是建立解决问题和执行修正行动所需的小组确定小组成员时应考虑:1.将人数限制在4-1
3、0人;2.选取具有恰当的技能知识资源权威等的人员确保代表顾客的观点并使小组成员知道他们为什么被选取参加;3.从小组中选一个小组领导,由他来监控和推动改善活动的执行;4.小组成员的名字,职务。8D8D方法方法-D1-D1 D2 描述问题描述问题时应注意:1.推荐在8D中用适当的图表作附件来描述(或5W2H方法);2.不良现象的陈述要事实求是,以品质标准为依据,列出两者间的差异;3.用5M+1E的方法定性,定量分析,不要过多用文字描述,要量化一些数据,例如:PPM,不良率;4.问题的严重程度,已经或可能给客户造成的不良后果;5.不要在此阐述所谓原因(还没有经过分析);6.不要在此讲如何改善等。8D
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