设备用数据线连接后,同步助手或者iTunes无法识别到设备.doc

首先你需要确认的是：

1、请确认您的手机是苹果手机，而不是山寨或者是假的（连接电脑后在我的电脑内出现可移动磁盘的、手机提示要选择摄像头的等等均为假货或者山寨货）

2、请确认您的设备连接电脑后，手机在充电（确保数据线良好），并且我的电脑里有iPhone特征识别“XXX的iPhone数字照相机（XP）”或者“Apple iPhone（Win 7）”（如下图）

3、请确认我的电脑设备管理器下没有打感叹号的驱动！

XP用户请右键点击【我的电脑】—管理—设备管理器—通用串行总线控制器—Apple Mobile Device USB Driver，有没有叹号，如果有，请右键更新驱动。

win7用户请右键单击计算机—管理—设备管理器—找到便携设备，如果有叹号，请右键更新驱动

4、请确认电脑是否安装了iTunes。未安装的，请先安装iTunes（下载地址：

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已安装iTunes，但iTunes和同步助手都无法识别设备，请接着往下看
已安装iTunes，iTunes能识别设备，但同步助手无法识别，请参考2L

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已安装iTunes，但iTunes和同步助手都无法识别设备

第一步：请先查看Apple Mobile Device的服务是否有启动~

如果你的电脑系统是Windows XP，请看以下操作：
1、 关闭iTunes，然后断开iPhone、iPad或iPod touch的连接。

2、点击电脑左下方的【开始】，进入控制面板—管理工具—服务，选择Apple MobileDevice,并点击停止此服务

3、服务停止后，点按启动此服务。Apple Mobile Device Service 再次启动后，打开 iTunes 并连接设备，看能否识别到。依旧无法识别，请看第二步。

如果你的电脑系统是Windows vista 或windows 7，请看以下操作:
1、关闭iTunes，然后断开iPhone、iPad或iPod touch的连接。点按 “开始”  按钮  ，在开始搜索中，输入“服务”

2、在搜索结果的程序部分中，点按“服务”

3、找到Apple Mobile Device 并点按停止此服务

4、服务停止后，点按启动此服务， Apple Mobile Device Service 再次启动后，打开 iTunes 并连接设备，看看能否识别。依旧无法识别，请看第二步。

第二步：如果Apple Mobile Device服务已启用，或者重启后，仍无法识别。那么请将apple相关的程序卸载，然后重新安装itunes。

卸载步骤如下：

如果你的系统是windows xp:在开始—控制面板—添加或者删除程序中，找到以下Apple相关程序，将其卸载干净。
如果你的系统是Windows vista 或windows 7，那么在开始—控制面板—卸载程序中，找到以下Apple相关程序，将其卸载干净。

以下为Apple相关程序

1.iTunes
2. QuickTime
3. Apple Software Update
4. Apple Mobile Device Support
5. Bonjour
6. Apple Application Support

第三步：如果依旧无法识别，请尝试卸载杀毒软件，还有安全防护软件。卸载后能识别，这种情况主要是由于该杀毒软件拦截了USB设备连接事件，导致苹果驱动无法截获相关消息，所以无法识别。如果一定要用该安全软件，请联系该软件的客服反映此问题（比如360）

如果以上内容还不能解决您的问题，请参考苹果官方技术支持文章：

苹果官方无法识别技术支持文档：

【设备可以在 Windows 中显示，而在 iTunes 中不显示】

【iTunes（Windows 版）无法识别设备】