DB34T4640-2023“雪亮工程”运维服务规范.docx
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1、ICS 13.31034CCS A 91安徽省地方标准DB34/T 46402023雪亮工程运维服务规范Specification for operation and maintenance service of Xueliang engineering2023 - 12 - 18 发布2024 - 01 - 18 实施安徽省市场监督管理局发 布DB34/T 46402023前言本文件按照 GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由安徽省公安厅提出并归口。本文件起草单
2、位:四创电子股份有限公司、安徽省公安厅科技信息化处、合肥市公安局、合肥供水集团有限公司。本文件主要起草人:刘跃、方青、龚玉杰、薛文强、胡德华、周太平、金成城、陈建梅、刘启迪、盛虎、李寅生、王磊、刘波、彭广、刘志忠、古磊、陆雯雯、王周浩、程果、吴齐勇、侯振华、赵玉华、金俏昀、徐桐桐、张重庆、梅洋、宋澍炎、王蕾。IDB34/T 46402023雪亮工程运维服务规范1 范围本文件确立了“雪亮工程”运维服务标准的术语和定义、基本要求,并规定了“雪亮工程”的日常运维、专项运维、故障处理、评价与改进。本文件适用于“雪亮工程”的运维服务。2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不
3、可少的条款。其中,注日期的引用文件, 仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB 50348-2018 安全防范工程技术标准GA/T 751 视频图像文字标注规范3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。雪亮工程 xueliang engineering以“全域覆盖、全网共享、全时可用、全程可控”为建设目标,分级整合各类视频图像资源,实现设施互联互通和图像数据集成应用的公共安全视频监控联网应用系统。4 基本要求 机构4.1.1 应通过信息技术服务标准(ITSS)、信息技术服务管理体系(ISO 20000)、信息安全管理体系(ISO 27
4、001)及信息安全(CCRC)等资质认证。4.1.2 运维的雪亮工程项目如包含涉密系统,则应具备相应的保密资质。4.1.3 应有固定工作场所和办公地点。 人员4.2.1 至少具备 1 名项目管理人员,以及一定数量的网络及软件工程师、电工及登高作业人员等。4.2.2 项目管理人员、网络及软件工程师应通过计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试,取得中级以上认证;电工及登高作业人员应具备电工证、登高证等证书。4.2.3 运维人员应接受有关法律知识、安全法规和标准的培训、考核,每年参加培训时间不得少于 30 学时。4.2.4 对涉密人员应进行详细审查、并签订保密承诺书。1 设备工具配备的设备工具应包
5、括但不限于:电镐、电钻等施工设备;寻线仪、时域反射仪、光功率计、光时域反射仪、接地电阻测试仪、GPS 测量仪等仪器仪表;运维平台、网管平台、知识库等运维系统;高空作业车。 安全4.4.1 在运维服务期间应严格落实安全文明施工要求,确保运维服务期内安全生产。4.4.2 施工现场应设置安全施工区域和警示标志。4.4.3 施工过程中施工人员应穿反光背心等防护装备。4.4.4 登高作业时应系安全带,佩戴安全帽,并做好防止高空坠物的措施。4.4.5 涉电作业时应佩戴绝缘手套等防护装备。4.4.6 应采取必要措施防止涉密信息泄露、损毁、丢失、出售或非法向他人提供。 制度建立的制度应包括但不限于:人员管理规
6、范;备品备件管理规范;日常运维管理规范;专项运维管理规范;故障处理规范;档案管理规范。目标重点公共区域的摄像机完好率需达到 98,重点行业、领域的摄像机完好率需达到 95。5 日常运维前端5.1.1 线下运维5.1.1.1 检查设备与图纸标定位置(或系统中标定的位置)的符合性;如不符,应及时上报正确的标定位置进行修改。5.1.1.2 检查摄像机、云台、防护罩、设备机箱及杆件等设备的安装情况、破损情况、安全隐患;如安装不牢应及时紧固,存在破损的应及时修补或更换,杆件出现摇晃、倾斜、锈蚀等问题应及时进行加固、除锈、防腐等养护,必要时拆除更换。5.1.1.3 检查窨井积水情况;如积水深度超过井内线缆
7、高度,应先检查积水中是否有漏电等危险后,再排干积水并疏通井底渗水孔。2工器具管理规范;5.1.1.4 检查摄像机及电源、风扇、雨刷、辅助照明等配套设备的工作状态;如工作状态异常,优先检测供电、网络等原因,再通过更换备件的方式进行处置。5.1.1.5 检查取电方式、供电线路、供电电压与电流、通信链路光衰;供电线路存在破损、漏电、裸漏、脱落等安全隐患的应及时处置,标识缺失或脱落的应重新粘贴,供电电压、电流不在设备使用范围内的应更换取电点或加装稳压设备;通信链路光衰大的应排查弯折、接头处并进行恢复。5.1.1.6 检查前端连接入网情况;存在异常设备入网的应及时断开连接,并上报至委托单位。5.1.2
8、线上运维5.1.2.1 检查视频图像的遮挡、杂波、色彩失真情况;存在杂波、色彩失真的识别原因进行摄像机调试或更换。5.1.2.2 检查视频图像的监控范围以及带云台功能的摄像机转动情况。发现问题由现场运维人员清理摄像机镜头、摄像机防护罩等配件内外的灰尘、污物,确保不影响监控效果;及时排除遮挡,例如树枝遮挡镜头应予修剪等,确保视频图像质量完好。5.1.2.3 检查存储录像保存时间、图像清晰度。录像保存时间不足的应检查后端存储配置情况及存储硬盘是否存在故障,进行相应处理;图像清晰度不足的检查实况是否清晰,进行相应处理。5.1.2.4 检查车辆卡口、人像卡口、WIFI 探针等设备采集的数据的完整性、数
9、据质量、传输时延。数据完整性及数据质量不正常的应检查设备及系统配置并进行调试,设备存在故障的及时更换;传输时延不正常的,进行网络方面的检查和优化。5.1.2.5 检查视频图像地点信息、辖区信息、时间信息、摄像机信息的标注情况。标注不符合要求的, 按照 GA/T 751 要求进行修改。 网络5.2.1 线下运维5.2.1.1 检查网线及光纤安装、连接、绑扎、标识情况。未安装、连接、绑扎牢固的应重新插拔、绑扎;标识缺失或不清晰的应重新打印更换。5.2.1.2 检查网络设备安装位置与图纸的符合性;如不符,应进行修改。5.2.1.3 检查网络设备的安装、运行、接地、标签及洁净情况;安装不牢固的应重新紧
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