万科物业综合经营服务.ppt
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1、万科物业简介万科物业简介万科物业服务万科物业服务万科物业经营服务万科物业经营服务幸福驿站幸福驿站第五食堂第五食堂住这儿住这儿app管家服务管家服务零打扰服务零打扰服务万科物业管理是伴随着万科房地产开发业务的产生而产生,并逐步发展起来的。万科集团自1988年开始介入房地产行业,1990年建成第一个房地产项目-深圳天景花园,受SONY公司售后服务的启发,一开始就将物业管理作为房地产开发的一项售后服务保障措施,并提出了在管理服务上一定要超前的理念。1992年1月万科成立下属第一家物业管理公司-深圳市万科物业管理有限公司,经过十年的发展,万科物业管理已发展成为国内同行业中的知名品牌。随着万科房地产在全
2、国各主要城市的迅速发展,集团又先后在天津、北京、上海、鞍山、沈阳、大连、成都、武汉、长春、南昌、南京、广州、佛山、中山、东莞、惠洲等16个城市成立了专业的物业管理公司,目前管理项目60多个,管理面积近1000万平方米,管理类型包括高层大厦、多层住宅、别墅、写字楼、工业区、学校及政府公共物业等。作为国内较早从事物业管理的专业机构之一,万科物业始终坚持全心全意全为您的服务宗旨,秉承服务至诚,精益求精,管理规范,进取创新的质量方针,运用超前的管理理念和创造性的思维,不断探索物业管理新模式,积极参与行业竞争,在推动物业管理行业发展的同时,不断开辟新的业务领域。迄今为止,万科物业业务范围已涵盖到小区设计
3、、规划、建设评估,交通规划评估,楼宇接收服务,物业保险服务,保安、清洁、绿化规划服务,设施维护服务,财务及租户管理,园艺保养及节日装饰,管理运作进程跟进服务,小区智能化规划和施工、新建筑和原建筑的改造更新等诸多方面,其管理实践进一步丰富了物业管理的内涵。经过二十年的发展,万科物业多种经营性业务主要分为工程服务、中介服务、智能化业务、其他社区服务,其中工程服务主要包括绿化工程、设备维修等。万科物业的家政服务队伍向住户提供各类家政服务,包括室内清洁、家务助理、“美食通”等,设计了分级服务体系,除了一个社区中央控制中心外,还在社区里设置了四个客户服务中心,以便为住户提供更便利、更贴近的服务。幸福驿站
4、”是万科物业在全国社区最新推出的服务模式,以社区实体店的形式为万科业主提供“一站式”管家式的生活服务,从房屋租售、车票代购、水电费代缴、组织团购、业主子女课外辅导、午托晚托、文化、美术、武术、剑术、舞蹈、商务英语、到家政服务,便民服务丰富多样,让业主不出小区即能解决生活息息相关问题。第五食堂是万科在广州、深圳、上海等之后在武汉首开的社区餐饮服务,它对品质与文化的注重让它在其他区域开业以来广受业主追捧。五谷之饭,安食于堂。第五食堂开放式的后厨,让业主们隔着玻璃就能看到菜品的生产过程,确保吃得放心。这里,倡导自助服务和环保的消费文化;倡导沟通与尊重,倡导与陌生人同桌就餐,增时邻居相识的机会;这里倡
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