医院项目经营成果介绍.ppt
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1、资料仅供参考,不当之处,请联系改正。目录目录管理策划及创新特点管理策划及创新特点管理策划及创新特点管理策划及创新特点5 5选选选选 题题题题 理理理理 由由由由 2 2 管理措施和风险控制管理措施和风险控制管理措施和风险控制管理措施和风险控制6 6 管理重点和管理重点和管理重点和管理重点和难难难难点点点点4 4成成成成 果果果果 背背背背 景景景景1 1 实实实实 施施施施 时时时时 间间间间3 3过程检查和监督过程检查和监督过程检查和监督过程检查和监督7 7 管理效果和管理效果和管理效果和管理效果和评评评评价价价价8 8资料仅供参考,不当之处,请联系改正。一、成果背景一、成果背景 行业背景行
2、业背景 随着市场竞争的日益激烈,建随着市场竞争的日益激烈,建筑企业的发展正在经历着重大的转筑企业的发展正在经历着重大的转折。建筑企业在经营理念、经营模折。建筑企业在经营理念、经营模式、经营技术等诸方面都在不断的式、经营技术等诸方面都在不断的学习和创新。建筑企业对顾客关系学习和创新。建筑企业对顾客关系的重视程度越来越高,以客户为中的重视程度越来越高,以客户为中心的经营理念被越来越多的企业所心的经营理念被越来越多的企业所接受。接受。资料仅供参考,不当之处,请联系改正。含义含义含义含义含义含义客户关系管理(客户关系管理(客户关系管理(客户关系管理(CRMCRM):):):):以客户为中心的一整套经营
3、以客户为中心的一整套经营以客户为中心的一整套经营以客户为中心的一整套经营策略、方法和技术。策略、方法和技术。策略、方法和技术。策略、方法和技术。作用作用作用作用作用作用拉近企业与顾客的距离,加深企业对顾客拉近企业与顾客的距离,加深企业对顾客拉近企业与顾客的距离,加深企业对顾客拉近企业与顾客的距离,加深企业对顾客需求的把握和了解,使企业为顾客提供的需求的把握和了解,使企业为顾客提供的需求的把握和了解,使企业为顾客提供的需求的把握和了解,使企业为顾客提供的产品和服务更有针对性,满足顾客的个性产品和服务更有针对性,满足顾客的个性产品和服务更有针对性,满足顾客的个性产品和服务更有针对性,满足顾客的个性
4、化需求,提高顾客对企业的忠诚度化需求,提高顾客对企业的忠诚度化需求,提高顾客对企业的忠诚度化需求,提高顾客对企业的忠诚度效果效果效果效果效果效果实现缩短工期、降低成本、增加收入、扩实现缩短工期、降低成本、增加收入、扩实现缩短工期、降低成本、增加收入、扩实现缩短工期、降低成本、增加收入、扩展市场,全面提升企业的赢利能力和竞争展市场,全面提升企业的赢利能力和竞争展市场,全面提升企业的赢利能力和竞争展市场,全面提升企业的赢利能力和竞争力。客户关系管理可以使企业和顾客双方力。客户关系管理可以使企业和顾客双方力。客户关系管理可以使企业和顾客双方力。客户关系管理可以使企业和顾客双方都能从中受益,取得都能从
5、中受益,取得都能从中受益,取得都能从中受益,取得“双赢双赢双赢双赢”的结果。的结果。的结果。的结果。一、成果背景一、成果背景 客户关系(客户关系(CRMCRM)概念)概念资料仅供参考,不当之处,请联系改正。中中中中山山山山医医医医院院院院门门门门急急急急诊诊诊诊医医医医疗疗疗疗综综综综合合合合楼楼楼楼工工工工程程程程位于上海市徐汇区枫林路位于上海市徐汇区枫林路位于上海市徐汇区枫林路位于上海市徐汇区枫林路100100100100号。号。号。号。一、成果背景一、成果背景 工程简介工程简介资料仅供参考,不当之处,请联系改正。一、成果背景一、成果背景 工程简介工程简介 主要人员名单:主要人员名单:主要
6、人员名单:主要人员名单:姓姓 名名职职 务务职职 称称许建强许建强总包项目经理总包项目经理高级工程师高级工程师陈康陈康总包常务副经理总包常务副经理高级工程师高级工程师李辰虹李辰虹总包副经理总包副经理高级工程师高级工程师费理远费理远总包经济师总包经济师高级经济师高级经济师花力花力总包工程师总包工程师工程师工程师龚永骏龚永骏项目施工工程师项目施工工程师工程师工程师资料仅供参考,不当之处,请联系改正。选题理由选题理由选题理由选题理由BBE EC CDDAA医疗系统工医疗系统工程的特殊性程的特殊性工程的社会价值工程的社会价值工程的标志性工程的标志性 拓展医院工拓展医院工程的需要程的需要 企业文化发企业
7、文化发展的需要展的需要 二、选题理由二、选题理由资料仅供参考,不当之处,请联系改正。三、实施时间三、实施时间实施时间实施时间2002年5月18日2006年8月分阶段实施时间表管理策划2002年5月2002年6月管理措施实施2002年6月2005年8月过程检查2002年6月2005年8月取得成效2005年9月2006年6月资料仅供参考,不当之处,请联系改正。管理重点管理重点管理重点管理重点安全、质量控制安全、质量控制安全、质量控制安全、质量控制工期控制工期控制工期控制工期控制四、管理重点及难点四、管理重点及难点 管理重点管理重点投资控制投资控制投资控制投资控制资料仅供参考,不当之处,请联系改正。
8、技术难度大技术难度大技术难度大技术难度大1.1.1.1.周边市政管线繁多,周边市政管线繁多,周边市政管线繁多,周边市政管线繁多,与邻近建筑物间距狭与邻近建筑物间距狭与邻近建筑物间距狭与邻近建筑物间距狭小小小小2 2 2 2.建筑平面形态复杂建筑平面形态复杂建筑平面形态复杂建筑平面形态复杂3 3 3 3.内装饰界面交接多,内装饰界面交接多,内装饰界面交接多,内装饰界面交接多,材料品种繁多材料品种繁多材料品种繁多材料品种繁多4 4 4 4.安装设备多、管线安装设备多、管线安装设备多、管线安装设备多、管线复杂,等等。复杂,等等。复杂,等等。复杂,等等。工期紧张工期紧张工期紧张工期紧张医院设备多样性及
9、滞医院设备多样性及滞医院设备多样性及滞医院设备多样性及滞后性的影响后性的影响后性的影响后性的影响投资有限投资有限投资有限投资有限本工程作为国家卫生本工程作为国家卫生本工程作为国家卫生本工程作为国家卫生部及上海市人民政府部及上海市人民政府部及上海市人民政府部及上海市人民政府投资的一项投资的一项投资的一项投资的一项“实事工实事工实事工实事工程程程程”,施工要求高,施工要求高,施工要求高,施工要求高,投资资金有限。投资资金有限。投资资金有限。投资资金有限。四、管理重点及难点四、管理重点及难点 管理难点管理难点资料仅供参考,不当之处,请联系改正。五、管理策划与创新特点五、管理策划与创新特点 “客户关系
10、管客户关系管理理”,对建筑,对建筑产品来说,就产品来说,就是通过实施项是通过实施项目管理,满足目管理,满足业主对建筑产业主对建筑产品的工期要求品的工期要求和品质需求,和品质需求,最终实现业主最终实现业主的投资价值。的投资价值。1 1 1 1、对顾客需求的研究、对顾客需求的研究、对顾客需求的研究、对顾客需求的研究资料仅供参考,不当之处,请联系改正。工期工期资金资金社会价值社会价值创建和创建和谐社会谐社会确保确保2004年年8月竣工,月竣工,迎接世界迎接世界卫生组织卫生组织(WHO)的的考查考查确保市府确保市府投资不超投资不超额,满足额,满足设计使用设计使用功能功能上海市重大工上海市重大工程文明工
11、地;程文明工地;市优质工程、市优质工程、白玉兰奖、鲁白玉兰奖、鲁班奖打造精品班奖打造精品工程;工程;零事故率。零事故率。施工不扰民施工不扰民施工材料绿施工材料绿色环保色环保医院设计、医院设计、施工人性化施工人性化五、管理策划与创新特点五、管理策划与创新特点2 2 2 2、目标值的确定、目标值的确定、目标值的确定、目标值的确定资料仅供参考,不当之处,请联系改正。工期工期资金资金社会价值社会价值创建和创建和谐社会谐社会五、管理策划与创新特点五、管理策划与创新特点3 3 3 3、计划表、计划表、计划表、计划表项目项目目标值目标值责任人责任人完成时间完成时间风险控制风险控制工期工期20042004年年
12、8 8月竣工月竣工许建强、陈康许建强、陈康20042004年年8 8月月资金资金确保市府投资不超额确保市府投资不超额许建强、费理远许建强、费理远20042004年年8 8月月社会价值社会价值安全安全零事故率零事故率李辰虹李辰虹20042004年年8 8月月质量质量市优质工程、白玉兰奖、市优质工程、白玉兰奖、鲁班奖,打造精品工程鲁班奖,打造精品工程花力、龚永骏花力、龚永骏20042004年年8 8月月文明文明施工施工上海市重大工程文明工地上海市重大工程文明工地花力花力20042004年年8 8月月和谐社会和谐社会施工不扰民施工不扰民龚永骏龚永骏20042004年年8 8月月施工材料绿色环保施工材
13、料绿色环保花力花力20042004年年8 8月月医院设计、施工人性化医院设计、施工人性化陈康陈康20042004年年8 8月月资料仅供参考,不当之处,请联系改正。策划先行,策划先行,全面达到全面达到客户的期客户的期望值望值以客户为以客户为中心的经中心的经营理念,营理念,与国际接与国际接轨轨创建和谐创建和谐社会,推社会,推进区域融进区域融合合五、管理策划与创新特点五、管理策划与创新特点4 4 4 4、创新特点、创新特点、创新特点、创新特点资料仅供参考,不当之处,请联系改正。有序管理谱和谐,绿色环保进病区。有序管理谱和谐,绿色环保进病区。精心组织施工,打造精品工程。精心组织施工,打造精品工程。设计
14、最佳技术路线,提高施工含金量。设计最佳技术路线,提高施工含金量。设计最佳施工路线,确保建设工期。设计最佳施工路线,确保建设工期。六、管理措施和风险控制六、管理措施和风险控制采取四方面措施,针对工期、质量、成本三大风险进行采取四方面措施,针对工期、质量、成本三大风险进行采取四方面措施,针对工期、质量、成本三大风险进行采取四方面措施,针对工期、质量、成本三大风险进行了有效控制:了有效控制:了有效控制:了有效控制:资料仅供参考,不当之处,请联系改正。项目部急业主项目部急业主项目部急业主项目部急业主所急,立足工所急,立足工所急,立足工所急,立足工程建设全局,程建设全局,程建设全局,程建设全局,在各施工
15、阶段在各施工阶段在各施工阶段在各施工阶段坚持统筹兼顾坚持统筹兼顾坚持统筹兼顾坚持统筹兼顾负责人:花力负责人:花力负责人:花力负责人:花力确保确保确保确保20042004年年年年8 8月工程竣工,月工程竣工,月工程竣工,月工程竣工,迎接世界卫生迎接世界卫生迎接世界卫生迎接世界卫生组织(组织(组织(组织(WHOWHO)的考察。的考察。的考察。的考察。负责人:陈康负责人:陈康负责人:陈康负责人:陈康 项目部采取了项目部采取了项目部采取了项目部采取了 “一落实二加一落实二加一落实二加一落实二加强三明确强三明确强三明确强三明确”的的的的管理措施,为管理措施,为管理措施,为管理措施,为工程如期竣工工程如期
16、竣工工程如期竣工工程如期竣工创造了条件。创造了条件。创造了条件。创造了条件。责任人:陈康责任人:陈康责任人:陈康责任人:陈康工期目标工期目标工期目标工期目标措施一措施一措施一措施一六、管理措施和风险控制六、管理措施和风险控制1 1 1 1、设计最佳施工路线,确保建设工期。、设计最佳施工路线,确保建设工期。、设计最佳施工路线,确保建设工期。、设计最佳施工路线,确保建设工期。统筹兼顾,统筹兼顾,统筹兼顾,统筹兼顾,设计最佳施工路线设计最佳施工路线设计最佳施工路线设计最佳施工路线措施二措施二措施二措施二落实重点,落实重点,落实重点,落实重点,强化管理措施强化管理措施强化管理措施强化管理措施资料仅供参
17、考,不当之处,请联系改正。成本成本成本成本成本成本目标目标目标目标目标目标确保市府投资不超额确保市府投资不超额确保市府投资不超额确保市府投资不超额,确保企业能微利。,确保企业能微利。,确保企业能微利。,确保企业能微利。负责人:费理远、花力负责人:费理远、花力负责人:费理远、花力负责人:费理远、花力措施一措施一措施一措施一措施一措施一计算机辅助,设计最佳技术路线。计算机辅助,设计最佳技术路线。计算机辅助,设计最佳技术路线。计算机辅助,设计最佳技术路线。成立成立成立成立QCQC攻关小组,有效解决施攻关小组,有效解决施攻关小组,有效解决施攻关小组,有效解决施工难题。工难题。工难题。工难题。六、管理措
18、施和风险控制六、管理措施和风险控制2 2 2 2、设计最佳技术路线,提高施工含金量。、设计最佳技术路线,提高施工含金量。、设计最佳技术路线,提高施工含金量。、设计最佳技术路线,提高施工含金量。措施二措施二措施二措施二措施二措施二资料仅供参考,不当之处,请联系改正。质量:白玉兰、鲁班奖,市优质工程质量:白玉兰、鲁班奖,市优质工程安全生产安全生产:零事故率零事故率 文明施工文明施工:上海市重大工程文明工地上海市重大工程文明工地措施一措施一:科学、严谨、有效的质量管理科学、严谨、有效的质量管理 措施二措施二:全员、全过程实施安全管理全员、全过程实施安全管理实现社会实现社会实现社会实现社会价值目标价值
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