物业公司各岗位岗位职责及任职条件样本.doc
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1、物业公司各岗位岗位职责及任职条件192020年4月19日文档仅供参考,不当之处,请联系改正。公司各岗位岗位职责及任职条件文件编号版 本1页 次1/101.行政人事部行政人事部在分管领导的直接领导下,负责公司行政事务、内部事务、劳资人事、企业文化建设和物资采购管理。1.1行政人事部经理行政人事部经理在分管领导(经理)的直接领导下,负责公司人力资源、行政、文秘、档案、后勤等方面的管理工作。1.1.1岗位职责1.1.1.1负责对公司的行政事务、内部事务、劳资人事以及员工工作绩效实施管理和监督;1.1.1.2组织建立、健全公司各项行政管理规章制度;1.1.1.3负责公司员工招聘及调配,处理各种劳资人事
2、关系,解决各种劳动纠纷;1.1.1.4组织建立、健全员工绩效考核、劳动纪律的奖惩办法;1.1.1.5负责全面指导本部门的工作,制定月工作计划,并组织实施;1.1.1.6做好办公用品、固定资产、维修材料等的购置、管理工作,提供后勤保障;1.1.1.7负责指导、监督建立健全员工档案管理制度;1.1.1.8全面负责企业文化建设。1.1.2任职条件1.1.2.1 45岁以下;1.1.2.2大专以上学历;1.1.2.3身体健康,无传染病;1.1.2.4三年以上相关工作经验;1.1.2.5具备很强的领导才能及管理技巧;1.1.2.6积极向上,正直开朗,责任心强,沟通技能好。1.2行政人事主管行政人事主管在
3、行政部经理的领导下,负责执行公司人力资源的具体工作。1.2.1岗位职责1.2.1.1协助行政人事部经理合理控制人力资源配置、定编、定岗、人尽其才;1.2.1.2办理人员储备、体检、入职、调动、辞职、考勤、考核、工资、招聘申报的具体工作;1.2.1.3擅于处理一般的人事劳动关系,同时做好公司人事档案的管理工作;1.2.1.4严格按公司内部管理体系的要求,落实各项行政事务工作;1.2.1.5完成领导交办的其它工作。1.2.2任职条件1.2.2.140岁以下;1.2.2.2大专以上学历;1.2.2.3身体健康,无传染病;1.2.2.4三年以上相关工作经验;1.2.2.5具备一定的组织协调能力;1.2
4、.2.6积极向上,正直开朗,责任心强,沟通技能好;1.2.2.7综合素质高,有良好的文字功底,能熟练使用办公软件;1.2.2.8吃苦耐劳,具有团队合作精神。公司各岗位岗位职责及任职条件文件编号版 本1页 次2/101.3档案文秘:在行政人事部经理的领导下,具体实施公司文秘及档案管理工作。1.3.1岗位职责1.3.1.1建立、健全档案制度,所有文件资料分门别类,制作档案目录,并在档案柜上标明存放类别,以便迅速查找资料;1.3.1.2负责公司打字、复印和传真等工作;1.3.1.3协助公司各类会议参观等接待,做好安排及服务事宜;1.3.1.4协助办理公司员工招聘、体检、入职、调动等手续;1.3.1.
5、5负责文件来电、报刊、信件、资料等的收发、登记、催办、回复和立卷归档等工作;1.3.1.6负责企业文化宣传;1.3.1.7完成领导交办的其它任务。1.3.2任职条件1.3.2.135岁以下;1.3.2.2大专以上学历,中文、文秘等相关专业;1.3.2.3身体健康,无传染病;1.3.2.4有档案管理工作经验;1.3.2.5综合素质较高,有良好的文字功底,能熟练使用办公软件;1.3.2.6普通话标准,有较强的组织能力和沟通能力;1.3.2.7吃苦耐劳,具有团队合作精神。1.4仓库管理员仓库管理员在行政人事部经理的直接领导下,全面负责公司物资仓库的保管工作。1.4.1岗位职责1.4.1.1熟悉所管物
6、资的名称、产地、规格、品种、单价、包装、用途和库存位置;1.4.1.2对入库的物资应办好入库手续并严格检查,如进次品而未查出,须负责任;1.4.1.3对所管物资材料,要分门别类,妥善保管,严禁损坏或丢失;1.4.1.4建立出、入库台帐,坚持每月一盘存,并报台帐给行政人事部经理;1.4.1.5对于消耗量大而库存量小的物资材料,应及时通知行政人事部经理;1.4.1.6对出库的物资材料,须严格按规定程序办理出库手续;1.4.1.7完成领导交办的其它任务。1.4.2任职条件1.4.2.1 40岁以下;1.4.2.2中专或高中以上学历;1.4.2.3身体健康,无传染病;1.4.2.4有丰富的仓库管理经验
7、,操作经验及良好的敬业精神;1.4.2.5能够熟练操作电脑;1.4.2.6吃苦耐劳,具有团队合作精神。1.5采购员采购员负责公司所需物资的采购及所购物资的跟踪服务。1.5.1岗位职责公司各岗位岗位职责及任职条件文件编号版 本1页 次3/101.5.1.1负责制订公司物品的采购计划;1.5.1.2根据采购清单进行采购工作;1.5.1.3对不符合要求的产品负责办理退货补货,并对公司各部门所需的物品进行补购;1.5.1.4负责与仓库联系,及时处理半产品质量问题和督促提供货商及时供货;1.5.1.5负责比较供货商的报价和整理供货商的资料,负责搜集有关采购样本,与供货商保持良好关系;1.5.1.6负责审
8、核供货商的发票、送货单、报价或订购单等;1.5.1.7协助仓库搞好物品入库的验收工作,确保物品采购符合申购要求;1.5.1.8负责对物品的供货商进行调查、筛选工作,并编制合格供货商名单;1.5.1.9做好现金或支票采购的报销工作和结算工作;1.5.1.10完成领导交办的其它工作。1.5.2任职条件1.5.2.140岁以下;1.5.2.2中专或高中以上学历;1.5.2.3身体健康,无传染病;1.5.2.4三年以上采购经验;1.5.2.5处事独立,自信主动,人际关系良好,责任心强;1.2.5.6吃苦耐劳,具有团队合作精神。2.发展部发展部在公司分管领导(经理)的直接领导下,负责公司对外承接物业管理
9、项目、顾问培训及公司理论建设等各方面的管理工作。2.1发展部经理发展部经理在公司分管领导的直接领导下,负责公司对外联系项目、业务谈判、签定合同等管理工作。2.1.1岗位职责2.1.1.1联系、洽谈、签定物业管理项目;2.1.1.2物业顾问项目的组织实施;2.1.1.3对外物业培训的组织实施;2.1.1.4已接管项目的回访及公司续签;2.1.1.5投标文件、顾问资料的组织编写;2.1.1.6部门人员工作组织安排;2.1.1.7完成领导交办的其它事项。2.1.2任职条件2.1.2.140岁以下;2.1.2.2大专以上学历;2.1.2.3身体健康,无传染病;2.1.2.4三年以上业务拓展工作经验;2
10、.1.2.5具有较强的领导才能及管理技巧,勇于开拓创新;公司各岗位岗位职责及任职条件文件编号版 本1页 次4/102.1.2.6有招投标工作经验,有市场开发及业务拓展能力。2.2发展业务主管发展部业务主管在发展部经理的直接领导下,负责执行公司及部门联系项目、顾问培训、方案编撰等具体工作。2.2.1岗位职责2.2.1.1联系、洽谈物业管理项目;2.2.1.2物业顾问工作的实施;2.2.1.3对外物业培训工作的实施;2.2.1.4投标文件、顾问资料的编写;2.2.1.5完成领导交办的其它事项。2.2.2任职条件2.2.2.140岁以下;2.2.2.2大专以上学历;2.2.2.3身体健康,无传染病;
11、2.2.2.4二年以上业务拓展工作经验;2.2.2.5具有较强的管理技巧;2.2.2.6吃苦耐劳,具有团队合作精神。2.3发展业务员2.3.1岗位职责2.3.1.1联系、洽谈物业管理项目;2.3.1.2参与投标文件、顾问资料的编写;2.3.1.3完成领导交办的其它事项。2.3.2任职条件2.3.2.140岁以下;2.3.2.2大专以上学历;2.3.2.3身体健康,无传染病;2.3.2.4一年以上业务拓展工作经验;2.3.2.5吃苦耐劳,具有很强的团队合作意识。3.品质部品质部在公司分管领导的直接领导下,负责对公司、管理处所提供的服务质量进行监督、控制及改进。其中:按照质量管理体系文件的要求行使
12、职权;凡影响服务质量的事项,无论涉及任何人,有权按规定进行处理;根据公司授予的权限,能够独立对纠正预防措施进行具体实施;有权对整个服务过程进行检查、监督;必要时,有权要求有关部门因质量问题而停止有关的服务活动。3.1品质部经理3.1.1岗位职责3.1.1.1监督、管理公司各职能部门服务提供过程的质量;3.1.1.2负责不合格品的识别,并跟踪不合格服务的处理结果,有效处理顾客意见;公司各岗位岗位职责及任职条件文件编号版 本1页 次5/103.1.1.3负责组织对质量管理体系、服务持续改进及纠正和预防措施的控制,对潜在的质量问题提出整改要求,并跟踪验证实施效果;3.1.1.4负责公司所有监视和测量
13、装置的管理和校准,制定周期检定计划;3.1.1.5负责管理公司对内、对外相关数据的传递、分析与处理;3.1.1.6协助总经理开展实施管理评审;3.1.1.7计划组织内部陪审并负责实施;3.1.1.8负责组织各部门进行质量管理体系策划,编写相应的策划文件,并对实施效果进行监督检查;3.1.1.9负责组织对体系文件的管理、控制。3.1.2任职条件3.1.2.145岁以下;3.1.2.2大专以上学历;3.1.2.3身体健康,无传染病;3.1.2.4五年以上管理工作经验、责任心强;3.1.2.5具很强的领导才能及管理技巧;3.1.2.6正直开朗,具创新意识。3.2品质督办3.2.1岗位职责3.2.1.
14、1检查各部门、管理处出勤情况,检查日常劳动纪律;3.2.1.2监督工作人员的值班、着装、文明用语、礼貌服务等方面情况,对投诉进行记录;3.2.1.3调查业主对物业管理过程中关于服务质量的投诉情况,对投诉进行记录分析;3.2.1.4对各部门、管理处的日常工作对照质量体系文件进行提醒、检查、督促;3.2.1.5对各部门、管理处的专项工作和总经理交办的工作进行监督;3.2.1.6确保质量管理体系在本单位的正常运行,总结分析不合格因素产生的原因,为质量管理体系的改进提高提供依据。3.2.2任职条件3.2.2.1 40岁以下;3.2.2.2大专以上学历;3.2.2.3身体健康,无传染病;3.2.2.4三
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