门卫保安工作流程.doc
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4、上岗工作必须注意仪表形象,统一制服,保持服装整齐,注意个人形象;2.2上岗期间严禁在收发室内衣着不整,随意躺坐或脱鞋等不文明现象;2.3工作时间内,严禁做与工作无关的事情,严禁在门卫室内打扑克、吸烟、喝酒、吃零食或大声喧哗;2.4保持门卫室卫生清洁,按规定位置摆放物品,做到窗明几净,桌面无灰尘,严禁在室内乱堆乱放;2.5认真登记进出厂情况,做到不漏记、不错记,保持资料完整、清洁,无遗失;2.6接电话使用文明用语“您好,汉德装备”,对客人及员工询问的问题耐心解答,不行出现搪塞、傲慢或语言不文明等现象;2.7值班人员必须熟记公司内线电话及公司办公区、生产区分布情况,及时准确地向客人介绍、指导;2.
5、8保证内部团结,不出现工作扯皮、推萎、不负责或帮派活动等问题。交接班流程:服装整理 填写交接班记录 班前班后检查 1、记录资料 2、物品备品 卫生清扫 双方签字 交接完成 3、责任项目3接待规程:3.1文明接待,来客人主动打招呼,来车示意登记,热情礼貌。接待客人要先问“您好,找哪个部门或哪位,由我们为您联系”,检验之前要说“您好,我们要对进出厂车辆或物品进行检验”,检验结束要说“给您添麻烦了,欢迎再到汉德来”;3.2本厂职工进出厂示证,外来人员车辆一律登记,不得随意进出厂区;3.3外来客人要事先说明事由和要会见的人员,然后值班人员用电话与会见人联系,经会见人同意,得到确认,填写会客单后方可进入
6、厂内,否则一律不许进厂;3.4保存好公司往来信件、书刊、杂志、报纸、包裹等物品,做到安全、无遗失,并要及时通知收件人领取;3.5如有客人来访或员工进出,要文明礼貌,严禁语言粗俗或动作野蛮;接待流程:询问 联络 登记 引导服务 进厂4检验规程:进出厂的人员、车辆、物品必须经过检验后方可放行,未经检验不得随意进出厂区。4.1人员:外界来到公司洽谈业务或参观访问,以及其它因公、因私到厂人员要认真登记办理入厂手续,未准接待人员同意,不得进入厂区。假日加班人员或因事需入厂者,要在门卫室登记备案,签字确认后准予入厂。厂内住宿人员,在工作时间外,凭员工考勤卡进出厂区,但夜间不按规定时间入厂者,应事先登记,否
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