护士礼仪培训.pptx
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1、 护士职业礼仪护士职业礼仪护士礼仪培训第1页一位优异护士理想特征一位优异护士理想特征 含有敬业精神;含有敬业精神;含有责任感和工作主动性;含有责任感和工作主动性;外观让人感觉整齐、清洁、亲切自然;外观让人感觉整齐、清洁、亲切自然;个性开朗,能带给他人愉快感受;个性开朗,能带给他人愉快感受;含有良好沟通技巧;含有良好沟通技巧;含有专业知识和娴熟技能;含有专业知识和娴熟技能;待人谦恭有礼,知道做人做事礼节道理;待人谦恭有礼,知道做人做事礼节道理;人际关系良好,尊重病人、同事、亲友;人际关系良好,尊重病人、同事、亲友;言行品性可让人信赖;言行品性可让人信赖;有思想,有主意;有思想,有主意;善良,有同
2、情心,肯帮助他人善良,有同情心,肯帮助他人 护士礼仪培训第2页护士职业胸怀与态度护士职业胸怀与态度 容人、豁达、大度容人、豁达、大度 热情开朗富有自信热情开朗富有自信 护士礼仪培训第3页 护士职业礼仪护士礼仪培训第4页 美是人人追求和向往,护理工作者面正确是身心被疾病折磨患者,他们更需要美抚慰,灿烂笑容会抚平他们受伤心灵,轻轻问候会减轻他们伤口疼痛护士礼仪培训第5页q礼仪概念礼仪概念q规范着装规范着装q仪态举止仪态举止q魅力语言魅力语言q目光和微笑目光和微笑q电话礼仪电话礼仪护士礼仪培训第6页礼仪标准八条礼仪标准八条恪守标准:自律标准:敬人标准:宽容标准:宽容标准:平等标准:平等标准:从俗标准
3、:从俗标准:真诚标准:真诚标准:适度标准:适度标准:护士礼仪培训第7页护患交往中护患交往中:加一点喜悦:加一点喜悦:减一点冷淡:减一点冷淡:乘一点体贴:乘一点体贴:除一点急躁:除一点急躁护士礼仪培训第8页护患交往四道护患交往四道见面道见面道“好好”How are you偏劳道偏劳道“谢谢”Thanks要事道要事道“请请”Please失礼道失礼道“歉歉”Sorry护士礼仪培训第9页礼仪就像入场券礼仪就像入场券护患交往礼仪尺度天天与病人交往天天与病人交往要随身携带这么一份礼仪清单:要随身携带这么一份礼仪清单:护士礼仪培训第10页规范着装规范着装凝聚着天使自信与骄傲凝聚着天使自信与骄傲护士礼仪培训第
4、11页 仪表语言美:友好得体衣装和妆容使病人感受到护士良好职业素质伟大莎士比亚强调:服装能够表现人格护士礼仪培训第12页前不露刘海前不露刘海后不露发际后不露发际头发全部放进圆筒帽内头发全部放进圆筒帽内护士戴圆筒帽发型护士戴圆筒帽发型护士礼仪培训第13页燕帽象征着护士职业燕帽象征着护士职业圣洁和高尚圣洁和高尚帽子前沿距发际帽子前沿距发际35cm前不留前海前不留前海后不及衣领后不及衣领侧不掩耳侧不掩耳发夹别在帽后发夹别在帽后低头或仰头时不脱落低头或仰头时不脱落护士礼仪培训第14页护士戴燕帽发型、发饰护士戴燕帽发型、发饰 短发短发 头发自然后梳头发自然后梳两鬓头发固定于耳后,不可披散于面颊两鬓头发固
5、定于耳后,不可披散于面颊发长过衣领时挽起或用网套兜住发长过衣领时挽起或用网套兜住护士礼仪培训第15页 长发长发:头发盘于枕后,长不过后衣领头发盘于枕后,长不过后衣领盘发用发卡、头花或网套固定盘发用发卡、头花或网套固定护士礼仪培训第16页护士礼仪培训第17页长发佩戴护士帽(后位)长发佩戴护士帽(后位)护士礼仪培训第18页戴口罩职业标准戴口罩职业标准佩带口罩应完全遮盖口鼻,戴至鼻翼佩带口罩应完全遮盖口鼻,戴至鼻翼上一寸上一寸。护士礼仪培训第19页舒适得体工作鞋舒适得体工作鞋 护士穿白色、低跟软底鞋预护士穿白色、低跟软底鞋预防发出声响,保持速度,减轻疲防发出声响,保持速度,减轻疲劳。劳。工作鞋要洁净
6、、上油擦亮。配工作鞋要洁净、上油擦亮。配穿白色、肉色袜子。穿白色、肉色袜子。夏天不光脚穿鞋夏天不光脚穿鞋,要穿薄袜。要穿薄袜。护士礼仪培训第20页护士风度优雅护士风度优雅仪态举止仪态举止护士礼仪培训第21页给人亲切愉快、优雅自然良好感染给人亲切愉快、优雅自然良好感染表达标准规范、表达标准规范、有礼有度有礼有度职业素养职业素养形体语言作用形体语言作用护士礼仪培训第22页轻盈机敏步态走出动态美轻盈机敏步态走出动态美精神饱满双目平视精神饱满双目平视头正肩平、挺胸收腹头正肩平、挺胸收腹足尖向前、步伐正直足尖向前、步伐正直行走轨迹应呈直线形行走轨迹应呈直线形步幅在步幅在30cm左右左右护士礼仪培训第23
7、页v步态步态稳健柔美稳健柔美v柔步柔步轻盈轻盈无声无声v成熟自信机敏成熟自信机敏护士礼仪培训第24页挺拔俊秀站姿:挺拔俊秀站姿:要领:挺、直、高、稳要领:挺、直、高、稳挺:挺:头正平视,下颌微收头正平视,下颌微收双肩外展放松,颈直背挺,双肩外展放松,颈直背挺,两臂自然下垂,掌心向内,两臂自然下垂,掌心向内,双手自然垂于身体两侧双手自然垂于身体两侧以右手轻握左手四指,双手以右手轻握左手四指,双手拇指自然弯曲向内交叉相握拇指自然弯曲向内交叉相握于小腹前于小腹前站姿手势表示着职业谦逊和站姿手势表示着职业谦逊和“随时准备着随时准备着”语意语意护士礼仪培训第25页护士礼仪培训第26页女护士基本站姿女护士
8、基本站姿女护士站姿女护士站姿(正脚位小八字步)(正脚位小八字步)女护士站姿女护士站姿(侧脚位丁字步)(侧脚位丁字步)护士礼仪培训第27页直直:脊柱与地面垂脊柱与地面垂 直,挺胸立腰直,挺胸立腰 收腹夹腿。收腹夹腿。护士礼仪培训第28页高高:抬头提气抬头提气身体重心尽可能提升身体重心尽可能提升微欠身躯表示谦虚恭敬微欠身躯表示谦虚恭敬。护士礼仪培训第29页稳:v足跟并拢足跟并拢v足尖呈足尖呈60。夹角夹角v重心落在两脚间重心落在两脚间护士礼仪培训第30页稳重端正坐姿显出护士谦虚稳重端正坐姿显出护士谦虚娴静良好教养娴静良好教养v坐姿时躯干端正,表达稳坐姿时躯干端正,表达稳重舒适体态美重舒适体态美v表
9、现出服务意识表现出服务意识-在病在病房不随意就坐。不流露倦房不随意就坐。不流露倦怠、疲劳和懒散怠、疲劳和懒散护士礼仪培训第31页护士基本坐姿(正位)护士基本坐姿(正位)护士基本坐姿(侧位)护士基本坐姿(侧位)护士礼仪培训第32页护士侧坐位丁字步护士侧坐位丁字步护士侧坐位平行步护士侧坐位平行步护士正坐位护士正坐位 点式丁字步点式丁字步护士礼仪培训第33页护士礼仪培训第34页v左侧一方走向座位和离开座位左侧一方走向座位和离开座位v入座时应转身背对座位入座时应转身背对座位v距座位较远可将右脚后移半步,待距座位较远可将右脚后移半步,待腿部接触座位边缘再轻轻坐下腿部接触座位边缘再轻轻坐下v上身微前倾,头
10、颈微抬,不论座位上身微前倾,头颈微抬,不论座位有没有靠背,腰背都要挺直有没有靠背,腰背都要挺直v两臂放松,轻稳坐在椅子前两臂放松,轻稳坐在椅子前 2/32/33/43/4处,双膝并拢,小腿稍后收,双手处,双膝并拢,小腿稍后收,双手轻握自然放于双膝上或椅子扶手上轻握自然放于双膝上或椅子扶手上 护士礼仪培训第35页v夏天着裙服坐下时,先要夏天着裙服坐下时,先要自然从上而下将后衣裙抚自然从上而下将后衣裙抚平平v落座和调整坐姿悄然无声落座和调整坐姿悄然无声v保持优美坐姿,表达出谦保持优美坐姿,表达出谦虚娴静良好教养虚娴静良好教养v上级、长者、患者进来应上级、长者、患者进来应起身迎候起身迎候护士礼仪培训
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