银行员工形象礼仪培训内容.doc
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4、/晏一丹礼仪名师晏一丹老师说:“银行员工的礼仪修养不仅体现了员工自身素质的高低,而且反映了一个银行的整体水平和可信程度。 如果每一个银行员工都能够做到接人待物知书达礼,着装得体,举止文明,彬彬有礼,谈吐高雅,就会有效提升银行公众形象,建立客户忠诚度”。课程大纲:第一讲、银行员工职业形象塑造一、银行职员仪容仪表(一)面部修饰1、基本要求2、局部修饰(二)发部修饰1、发部的整洁2、发型的选择3、头发的美化(三)肢体修饰1、手臂的修饰2、下肢的修饰(四)仪表1、着装的原则2、银行职员的服饰礼仪第二讲、银行员工服务礼仪基本要求1、文明服务2、礼貌服务3、微笑服务4、热情服务5、主动服务6、周到服务第三
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