超市管理规章制度范本.doc
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1、超市管理规章制度范本302020年5月29日文档仅供参考发票使用管理制度1、专用发票视同现金管理,工作过程中严加保管发票需专人管理2、在领用发票时,应检查是否有单位的财务印章和发票专用长条章3、发票填写项目齐全,书写规范,字迹清楚,不得涂改,据实开具一次完成4、不得超面值开具发票5、对已开具的发票因退货作废时,必须将所开的联次收回,收回后全联次作废6、待整本发票开具完毕后,认真准确填写封皮内容换取新发票商品退换货制度1、商品的是退换货应在符合制度条件下,确保公司和顾客的双方利益2、消费者需持有效合法的购物凭证方可办理退换货事宜3、属下列情形一者,商品不予退换、修理 (1)食品(存在质量问题或超
2、过保质期食品外) (2)化妆品:洗护类、洗涤类(因皮肤过敏除外) (3)内衣感光材料 (4)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的 (5)非承担三包修理者拆动造成损坏的 (6)无三包证明及有效凭证 (7)无三包证明及有效凭证的 (8)不可抗力造成损坏的4、卖场人员协助总台处理退换事宜5、如确属商品质量问题,应及时解决并查看卖场是否有同种商品并向经理汇报交接班管理制度1、交接班中午1:00进行,由上午班向下午班交接2、交接班做到井然有序,各区在各区交接,不准串岗3、当班事当班完成,如未完成要交接清楚4、不能因交接班怠慢顾客5、交接班完毕后整队退出卖场6、交班期间严格遵守现场管理制度残损商品报批制
3、度1、残损商品必须经经理、业务认可后,填写要求填写项目齐全,数字准确,不允许涂改。2、卖场理货员执和残损商品至出口保安,保安清点无误后,由业务员签字认可,经保安主管确认,经理批准后销毁。3、残损商品报告单应由超市财务主管签字,传录入室,录入,并做帐务处理。卖场陈列管理规定1、调换、新安置码垛商品,必须由部门经理签字的工作通知单,方可执行。2、货架,码垛陈列必须码放整齐美观,统一使用垫板。3、码垛应避开销售高峰。4、POP标牌内容应与垛头商品一致,符合要求,宣传面美观整齐。5、码垛、堆头由卖场理货员负责。6、码垛商品库存不足时,应及时请示领班。7、商品陈列有序,各大类商品陈列连接合理,各品牌商品
4、陈列醒目。8、保持现场陈列合理,各堆头、码垛,不影响现场美观。标价签使用管理制度1、标价签各项填写弃全,整齐规范,准确无误。不得而知涂改,用碳素笔填写。2、必须有物价员盖章。3、价签保持干净清洁,不准有污迹。4、要求商品与价签对位。5、超市内价签规格统一,摆放统一整齐。6、价签与价签纸严格保管,不得丢失。7、POP 填写整齐规范,不得涂改,内容与商品一致,各类宣传物的悬挂必须整齐。 卖场卫生管理制度1、商品卫生:商品干净,无积尘。2、货架卫生:货架干净,无积尘。3、地面卫生:保持日常地面清洁干净,无积尘。4、墙面卫生:墙面保持干净,不乱贴,乱挂、乱画。5、天花吊顶干净,无杂物悬挂。6、卫生用具
5、定点保存,不乱扔乱放,保持干净,无积垢,无异味,定期做消毒处理。关于超市商品样品的管理规定为了加强超市商品管理,确保卖场商品的安全,特规定如下: 1、超市内所有厂商所使用的样品,需经卖场部经理同意签字认可后,在无购物出口登记,凡未按此规定使用商品者,视为偷窃行为 2、凡在营业中发现的商品空盒、空袋、空瓶,必须有所在区域主管和领班及所在区域内保、理货员签字认可于当天交保安领班,一式两份登记,注明原因月底统一报丢失 3、使用过的样品需更换,由卖场经理签字同意后,由厂商和所在区域领班,在无购物出口签字后方可调换,并将使用过的样品登记销毁 4、在上货和营业过程中发现商品残损或原损,必须及时进行登记,由
6、所在区域主管和领班及内保,报超市保安领班。对发现残损不报和故意损坏商品者视为偷窃行为 5、在上货过程中发现商品原短,视情况与收货组联系双方认可按实际数量出库,对知而不报者,不积极配合者视为偷窃行为 6、凡发现员工将商品样品,赠品或将商品包装空袋和带出超市者,视为偷窃行为 ,对知而不报者做同等处理 7、凡违反以上各项规定者,除按规定处罚外,还按进行处理商品明码标价管理制度范围:本制度适用于以各种经营方式在公司经营的单位(或个人)凡在公司内销售商品及实行非商品收费的,分别采用标价签和价目表两种形式明码标价签和价目表必须按公司规定执行一、标价签的填写要求1、标价签的填写要求 1)指定专人用黑色钢笔或
7、软笔填写,要求规范正确,据实填写各栏目内容。明码标价:标价签七标齐全,标价准确,字迹清晰,货签对位,标示醒目,价格变动更换标价签。商品价格和收费标准一律使用阿拉伯数码标明人民币金额。 2)不得填写与标价无关的符号或文字2、标价签各栏目内容释义 1)品名:商品名称不能将品名以外的内容当作品名填写,如”鳄鱼”、”烈焰”。编号:公司电脑管理的货品编码。规格:指商品的长、宽、高、容积、商积等属性。填写时必须附带法定计重单位。计价单位:指各类商品计价的量词,如个、件、套、台等。产地:指商品的实际生产地(进口商品则为生产地国名)。填写此栏务必实事求是,不产地。零售价:一律用号码章加盖。物价员:统一由质价主
8、管加盖物价员印章,任何人不得擅自填写。 3、违反以上要求的,每一例违规对填写人及大柜长作轻度以上过失处理。二、标价签的设置与陈列1、标价签的陈列要求同一柜台应使用规格相同的标价签,柜长应监督执行,同一商品大类区域标价签使用应达成一致,以求达到协调美观的视觉效果。B8(中型):属最常见型,适用于能够达到”一货一卡”标价的各类商品。标价签的设置原则要求一货一卡。开架柜台和自选(超级)商场,及不易使用标准价签的商品必须按公司规定使用公司配发的打价机及特制价签纸,将其打在商品包装上,同时须分品种在柜架上设置价签。标价签和价目表应根据各部门实际情况,以”陈列式”、”摆放式”、”悬挂式”等形式公开商品价格
9、或收费标准,做到价目齐全,标价准确,字迹清晰,货签对位,标识醒目,价格变动时应及时更换标签。 5)销售商品有下列情况之一的,必须实行一货一签。 1、产地不同 2、规格不同 3、等级不同 4、材质不同 5、花色不同 6、包装不同 7、商标不同打折优惠及削价处理商品必须公开标出商品的真实原价和现价,属处理品的要经过进货办审批后加盖”处理品”章,以区别于正常商品价格。项目的明细价目表,此明细价目表必须报货品管理部审批。(价目表应包括:收费项目名称、等级或规格,服务内容,计价单位、收费标准等)。5、不符合以上要求且限期未整改的对相关责任人作轻度以上过失处理。三、标价签的保管标价签由卖场部领班负责从总务
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