【公益类】济南思迈尔自闭症康复中心项目计划书.pdf
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1、 0 济南思迈尔自闭症康复中心 1 内容提要 自闭症又称为孤独症,是一种广泛性的发展障碍,一般在儿童早期发病,主要表现为各种情境中持续的社会交流和社会交往障碍,并存在狭隘、重复性的行为方式、兴趣或活动。目前自闭症的病因尚未明确,尚没有有效的药物或手术可以彻底治愈自闭症,只有专业的、及时的教育训练才能使自闭症儿童的症状得到改善。研究显示,目前我国的自闭症儿童数量已经超过 160 万,且正在逐年增加。但我国的自闭症干预机构远远不能满足市场的需要,且存在收费高、专业水平良莠不齐、师资匮乏等问题。为了解决这个社会问题,Smile 团队注册了“济南市市中区思迈尔自闭症支援服务中心”,目前已经开始运营。中
2、心采取与高校特殊教育学院合作的双赢模式运营。中心接纳一定数量的优秀大学生到中心实习,并免费对其进行业务培训,高校以优惠的价格为中心提供训练场地和相关的仪器设备等。这一方面为高校建立了教学实践基地,解决了大学生实习困难的问题,另一方面大幅降低了中心的运营成本,也帮助中心解决了专业训练师短缺的问题。2014 年 8 月,中心与济南大学特殊教育学院正式签署了合作协议,并开始试运营。试运营标明,该运营模式切实可行,后期发展前景非常乐观。中心的主营业务是为 0-6 岁自闭症儿童提供干预训练,分为有偿服务和无偿服务两种方式。每接收五名收费儿童,就同时接收一名免费儿童。中心为每个自闭症儿童制定专业的个别化训
3、练方案,通过个别化训练和集体训练等形式,对自闭症儿童的感知觉、动作、语言、认知、社会交往、生活自理等领域进行系统地训练,并对整个训练过程作详尽的记录。在试运营阶段,中心共接收了四个收费儿童和一个免费儿童,这些儿童在动作、言语、认知和社会交往等方面都有了不同程度的进步。除主营业务外,中心还开发了自闭症 APP 软件,供家长免费使用。该软件目前已具备两方面的主要功能:一是自闭症家庭支持信息系统,免费向家长推送自闭症儿童研究、康复等方面的资讯,指导协助家长对孩子进行自助训练;二是提供辅助自闭症儿童训练的场景游戏,使孩子在不同的现实和模拟场景中学习解决各种人际交往、生活自理等问题,培养孩子的语言、社会
4、交往和生活自理的能力。该测试版已经在智能手机上正常使用,社会反应良好。中心的家庭公益援助计划也是业务范围之一,将为家长免费提供自闭症干预的培训以及压力舒缓。济南思迈尔自闭症康复中心 2 此外,为了提高整个自闭症行业的专业水平,促进行业的良性发展,中心将不定期举办专家公益讲座,定期为从业人员提供岗前培训和在职培训等。通过这一从业人员的交流和培训平台,中心还可以加强自身的造血功能。财务预算显示,中心第一年能够实现盈余。后期中心将不断扩大运营规模,利用每年的盈余推动自闭症公益事业的发展,逐步实现“关爱自闭症家庭,用专业助推公益”的宗旨。济南思迈尔自闭症康复中心 I 目录 内容提要.0 1.项目概述.
5、1 1.1 项目背景.1 1.2 项目简介.2 1.3 项目优势.4 1.3.1 合作共赢.4 1.3.2 专业支持.4 1.3.3 自助康复.4 1.3.4 特色援助.5 1.3.5 社区融合.5 2.中心概述.6 2.1 中心基本信息.6 2.1.1 中心名称.6 2.1.2 中心 LOGO.6 2.1.3 中心宗旨和理念.6 2.1.4 中心性质.6 2.2 中心选址与建立.6 2.2.1 选址.6 2.2.2 已有设备及条件.7 3.服务项目.9 3.1 自闭症儿童康复训练.9 3.1.1 服务流程图.9 3.1.2 具体操作措施.10 3.2 自闭症从业人员交流培训.11 3.2.1
6、 自闭症从业人员的交流.11 3.2.2 自闭症从业人员的培训.12 3.2.3 专家讲座.12 3.3 家庭支持服务.13 3.3.1 软件支持.13 济南思迈尔自闭症康复中心 II 3.3.2 家庭公益援助计划.13 3.4 社区支持服务.14 3.4.1 开展公益宣传.14 3.4.2 开展融合教育.15 3.4.3 开展多种社区活动.15 4.市场营销.16 4.1 营销分析.16 4.1.1 市场分析.16 4.1.2 机会与问题分析.18 4.2 营销策略.20 4.2.1 产品策略.20 4.2.2 价格策略.21 4.2.3 促销策略.21 4.3 营销战略.22 4.3.1
7、基本战略.22 4.3.2 成长战略.23 4.4 公益发展战略.24 4.4.1 扩大援助范围.24 4.4.2 持续软件开发.25 4.4.3 加强融合教育.25 4.4.4 开展公益宣传活动.25 5 组织与人力资源管理.26 5.1 组织结构.26 5.2 职能简介.26 5.3 员工招聘及试用期管理.28 5.3.1 政策.28 5.3.2 人员编制.29 5.3.3 招聘渠道.29 5.3.4 人才甄选.29 5.4 培训与发展.29 5.5 员工激励.30 济南思迈尔自闭症康复中心 III 5.6 实习生招募及管理.30 5.7 绩效管理.31 6.主要财务假定及盈利预测编制基础
8、.32 6.1 基本财务假设.32 6.2 盈利预测编制基础.32 6.3 筹资规划与投资计划.32 6.3.1 资金计划.32 6.3.2 资金使用.33 6.4 预计财务报表.36 7.财务指标分析.39 7.1 投资回收期(n).39 7.2 投资净现值(NPV).39 7.3 预计财务指标分析.40 7.3.1 预计偿债能力分析.40 7.3.2 预计增长能力分析.41 附录一.42 附录二.45 附录三.49 附录四.53 附录五.56 附录六.58 济南思迈尔自闭症康复中心 1 1.项目概述 1.1 项目背景 自闭症,又称孤独症或孤独性障碍,是广泛性发育障碍的代表性疾病。其主要特征
9、表现为漠视情感、拒绝交流、语言发育迟滞、行为重复刻板以及活动兴趣范围的显著局限性等。据国内专业研究机构数据表明,截止到 2012 年,我国自闭症儿童数量已达到 160 万以上1。目前,自闭症人数已占我国精神残疾人数的首位,且自闭症已成为世界上患病人数增长最快的疾病。自闭症是先天性的脑发育障碍疾病,属于神经系统的疾病,大部分难以治愈,往往伴随个体终生。但实践证明,如果在 6 岁之前接受科学的、坚持不懈地康复训练,许多自闭症儿童是能够独立生活且基本融入社会的。然而目前自闭症康复训练服务的现状却不尽如人意,其问题主要体现在以下两个方面。第一,目前自闭症康复机构的数量严重不足,存在供不应求的状况,济南
10、市现有机构仅能容纳800 名左右的自闭症儿童。济南市自闭症儿童的数量虽然没有具体的流行病学统计,但无论是根据联合国自闭症比例的测算标准还是我国某些权威自闭症机构的推算数据,济南市自闭症儿童的数量远远大于 800 名。第二,现有自闭症康复机构的服务质量也令人堪忧。尽管济南市自闭症康复机构的水平高于省内很多其他地市,但我们的调查显示,这些机构普遍存在从业人员学历低、专业水平低、专业意识薄弱等问题,康复效果难以保障。自闭症儿童的康复效果不仅取决于专业的康复训练,也取决于家长的心态、精力的投入、掌握自闭症知识技能的状况和家庭经济状况等多种因素。自闭症儿童的家长往往承受着巨大的心理压力和经济压力。据团队
11、成员的走访调查显示,在接受治疗的患儿家庭中,90%的妈妈不得不辞去工作,陪同孩子进行各种康复训练。由于精神上长期极度压抑,很多妈妈患上了不同程度的抑郁症,有的甚至想到轻生,给儿童带来二次创伤。同时,很多家长由于缺乏自主训练孩子的技能和帮助孩子康复的信心,难以为孩子的康复提供有效的支持。因此,为自闭症儿 1我国自闭症儿童人数逐年上升_朝闻天下_视频_央视网2014 年 4 月 网址:http:/ 济南思迈尔自闭症康复中心 2 童家长提供相应的专业支持并尽量减轻其经济负担,才能保证长期的不间断训练,并确保康复效果。综上所述,济南市迫切需要开设一家收费低廉且专业化水平较高的自闭症康复中心,尽可能为更
12、多的自闭症儿童提供专业的康复训练服务,为自闭症康复从业人员提供培训和交流的机会,为自闭症儿童家庭提供专业的支持。要提供这样的服务,首先要解决的是巨额的人工费用问题。由于自闭症儿童训练的特殊性决定了每个孩子都需要“一对一”的训练,势必需要大量的专业化师资,由此产生了巨额的人工费用。我们的调查显示许多机构因为人工昂贵,难以保证“一对一”服务,直接影响了儿童的康复效果。那么如何才能有效解决这个问题呢?近年来,随着国家对特殊教育的不断重视,许多高校新开设了极具实践性特点的特殊教育专业,因此学生的见习、实习成为困扰各特殊教育专业发展的难题。如果能够将大学生的见习、实习等实践教学环节与自闭症康复中心的发展
13、结合起来,将起到一举两得的效果,既可以保证特殊教育专业学生有足够的实践学习机会,又可以为中心解决人员、场地、资金等一系列问题。其次,要提高自闭症从业人员的专业水平。我们的调查显示,自闭症机构从业人员缺乏特殊教育背景,专业性较低。因此,自闭症康复行业的发展一方面需要具有特殊教育背景的人员充实到从业队伍中,另一方面需要对现有从业人员加强培训。与高校合作,借助高校的专家支持和人才培养可以有效解决这个问题。再次,要在不增加自闭症儿童家庭负担的情况下,为家庭提供专业的服务。因此,“Smile 团队”秉持专业奉献的态度成立了济南思迈尔自闭症康复中心,与高校特殊教育专业合作,维持自身良性的“造血功能”,形成
14、公益机构的盈利机制,为更多的自闭症儿童和家庭提供专业、价优的服务,并为贫困家庭儿童提供免费服务。1.2 项目简介 济南思迈尔自闭症康复中心致力于为自闭症儿童及其家庭提供专业低廉的服务。服务主要为 0-6 岁自闭症儿童提供“一对一”的专业康复训练,同时为高校和自闭症康复机构及其从业人员提供交流平台,并通过上门指导、开发手机APP 等方式为自闭症儿童家庭及社区免费提供便捷的专业服务,实现自闭症儿童康复服务的家庭、中心、社区的一体化。本中心将借助与高校特殊教育专业合作的方式,增强自身可持续的“造血功能”,开创自闭症康复机构运营的新模式。济南思迈尔自闭症康复中心 3 自闭症儿童康复训练主要是针对 0-
15、6 岁自闭症儿童。中心已经与济南大学特殊教育学院签订合作协议,租用高校的场地和仪器设备,为中心提供优质的康复训练条件;并聘请高校的自闭症康复训练专家来担任顾问,为中心提供专业的指导。同时,中心为合作高校的大学生提供实习的机会,为高校教师提供获取一手科研资料的平台;并根据高校实践教学的特点,训练大学生作为中心训练师的助手,为中心培养训练师的后备力量,保证中心师资队伍的质量。自闭症机构从业人员交流培训服务是指为从业人员提供交流和培训的平台。第一,中心采取多种方式为合作高校、自闭症康复机构从业人员等提供多方面的交流。第二,中心为从业人员提供岗前培训和在职培训,聘请高水平的国内外专家为学员授课。第三,
16、中心开展不定期的专题讲座,针对自闭症康复的某些典型问题进行研讨。家庭支持服务是指通过自闭症康复软件的应用和家庭公益援助计划的实施为家长免费提供康复训练的培训以及压力舒缓,提高自闭症儿童家庭的生活质量。中心盈余的 15%将用于这一项目的实施。社区支持服务是指通过融合教育和多元化社区参与的方式提高自闭症儿童的社会参与能力,为自闭症儿童的康复创造更好的环境。同时,中心还通过科普宣传、游园会、展览会、义演等公益宣传活动让更多的人认识自闭症、关爱自闭症儿童及其家庭。中心将拿出盈余的 10%用于该项目的推进。图 1-1 项目简介图 手机APP、家庭援助公益计划等。中心盈利的15%支持该项目。自闭症宣传、融
17、合教育等。中心盈利的10%支持该项目。依托高校专家团队不断提高自闭症机构从业人员的素质,为公司主营业务的开展奠定基础。主营业务。通过与高校合作,实现双赢,为自闭症儿童提供收费和免费两类服务。自闭症儿童康复训练从业人员的交流培训家庭支持社区支持济南思迈尔自闭症康复中心 4 1.3 项目优势 1.3.1 合作共赢 中心已经与济南大学特殊教育学院达成合作协议,该高校为中心提供场地和仪器设备的有偿支持,为中心的康复训练提供优质的物质条件。同时,高校的自闭症康复专家来中心担任顾问,为中心提供专业的技术指导。中心则为合作高校的大学生提供实践机会,为高校教师提供获取一手科研资料的平台。这一合作共赢的模式能够
18、确保中心服务的专业性和价格优势。1.3.2 专业支持 专业支持是自闭症机构服务质量强有力的保障。中心聘请了如下专家团队为中心的各项服务提供专业支持。这些专家在自闭症领域有深厚的造诣和丰富的实践经验,是中心发展的顾问团队。姓姓 名名 学学 历历 职职 称称 杨广学 教育学博士 心理学博士后 教 授 佟月华 心理学 博 士 教 授 张子娴 特殊教育学 博士(台湾)助理教授 张 婷 教育学 博 士 副教授 宿淑华 心理学 博 士 副教授 中心对合作高校的特殊教育专业学生进行系统培训后,为其提供顶岗实习的机会。这些学生的特殊教育专业背景有利于中心提升康复训练服务的专业性。1.3.3 自助康复 家长对孩
19、子进行自助康复训练既可以减轻家长的经济负担,也可以解决自闭症机构数量少、许多自闭症儿童无法进入机构接受训练的问题。中心开发的济南思迈尔自闭症康复中心 5“Smile 自闭症”APP 手机运用程序,帮助更多自闭症家长随时随地学习自闭症的相关知识和康复技巧,以便对孩子进行自助康复。1.3.4 特色援助 为了帮助更多贫困自闭症家庭,让更多自闭症儿童受益,中心推出了家庭公益援助计划。首先通过建立通报网,收集需要帮助的自闭症儿童的信息。其次,培训高校特殊教育专业的学生作为志愿者,深入有需要的家庭及更多偏远贫困地区,上门免费对孩子们进行康复训练以及对家长进行康复训练指导。1.3.5 社区融合 为了使自闭症
20、儿童更好地融入社会,中心策划在社区举办各种公益宣传活动,让更多社会人士了解自闭症,理解自闭症儿童和家庭,帮助自闭症儿童得到更加有效的康复。中心还将通过在幼儿园设立融合班,让自闭症儿童接触同辈群体,适应群体生活,逐渐融入社会。济南思迈尔自闭症康复中心 6 2.中心概述 2.1 中心基本信息 2.1.1 中心名称 济南思迈尔自闭症康复中心。思迈尔音译为 smile,意为“微笑”,隐喻为“让孩子在快乐中成长”。微笑是一种动人心魄的力量,是国际通用的人类最美的语言。思迈尔意在表达三方面含义:其一,希望本中心的康复训练能够打开自闭症儿童的心扉,让这些“星星的孩子”在快乐中成长;其二,希望本中心的服务能够
21、帮助自闭症家长树立信心,学会与孩子相处、交流的方式,走出困境,与孩子快乐相处,并享受为人父母的快乐;其三,希望本中心的服务能够呼唤更多的人来关爱自闭症儿童和家庭,让自闭症儿童家庭远离孤独,走向快乐。2.1.2 中心 LOGO本中心用微笑的英文“Smile”作为 logo,表达了我们“用微笑接纳,用微笑服务,用微笑关爱用微笑接纳,用微笑服务,用微笑关爱”的服务理念。2.1.3 中心宗旨和理念 中心宗旨:中心宗旨:关爱自闭症家庭,用专业助推公益。中心理念:中心理念:用微笑接纳,用微笑服务,用微笑关爱。2.1.4 中心性质 民办非企业单位2.2 中心选址与建立 2.2.1 选址 济南思迈尔自闭症康复
22、中心位于山东省济南市。济南市是中国东部沿海经济大省-山东省省会,南依泰山,北跨黄河,是连接华东、华北和中西部地区的重要枢纽之一。济南市地理位置优越,交通发达,是全省公路网络中心和高速公路济南思迈尔自闭症康复中心 7 中心枢纽,是山东省经济、文化发展的中心。这些优势都将为本公司的发展提供各种便利。图 2-1 中心选址图 本中心选在济南大学校园内部,自然环境和人文环境优越,便于同高校进行合作交流,便于开展公益活动;中心方圆 4 公里之内有三所幼儿园和 2 所小学,便于中心开展融合教育;中心方圆 2 公里之内有一处大型购物、娱乐中心,方圆10 公里之内有三家省级甲等医院,方便了中心服务对象的日常生活
23、和医疗保健。2.2.2 已有设备及条件 中心已在济南市市中区民政局注册为民办非企业单位,注册名称为:济南市市中区思迈尔自闭症支援服务中心,注册资金三万元。中心已与济南大学特殊教育学院签署了合作协议,租赁了场地、仪器设备等,并于 8 月份开始试营业。目前,中心有如下相关设备和条件可以使用:多媒体多感官统合训练室:训练室主要利用灯光、声音等,辅以其他高科技设备,营造出对儿童有吸引力的干预环境,对他们进行多感官训练、感觉统合训练、情绪与行为干预和综合康复支持。个别训练相关设备:已有心智解读能力系统软件,认知能力测试与训练仪器,自闭症与多动障碍干预仪,儿童认知训练组件。康复师能够利用器材作为辅助,济南
24、思迈尔自闭症康复中心 8 对自闭症儿童实施一对一的个别训练,从而提高学生的综合能力,有效纠正学生多动、注意力不集中等问题。语言训练相关设配:言语障碍矫治仪、语言障碍评估与训练仪、早期语言障碍评估与干预仪等。儿童游戏相关设备:蒙台梭利教具、跳跳床、钻滚筒、翘翘马、滑梯、悠悠船、儿童游戏屋、瑜伽球、儿童平衡脚踏车等。教室和办公室:已租一间办公室,三间教室。济南思迈尔自闭症康复中心 9 3.服务项目 3.1 自闭症儿童康复训练 本中心针对 0-6 岁自闭症儿童进行专业的康复训练。中心将与高等学校的特殊教育学院合作,一方面,租用高校的场地和仪器设备,为中心提供优质的康复训练条件;另一方面,聘请高校的自
25、闭症康复专家担任顾问,为中心提供专业的指导。同时,中心为合作高校的大学生提供实习的机会,并根据高校实践教学的特点,训练大学生作为中心康复师的助手,为中心培养康复师的后备力量,保证中心师资队伍的质量。3.1.1 服务流程图 图 3-1 服务流程图 济南思迈尔自闭症康复中心 10 3.1.2 具体操作措施(1)评估 对于已经诊断为自闭症的儿童,本中心的训练师首先要对其进行标准化和非标准化的评估。我们运用自闭症儿童行为量表 ABC、儿童自闭症评定量表 CARS,以及适用于指导制定康复教育计划的心理教育评定量表 PEP-R等多方量表对其进行标准化评估。与此同时,通过家长访谈、自编问卷调查、自闭症儿童的
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