DB 1503_ T0017—2023市域社会治理承办单位监督考核规范.docx
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1、ICS 13.300 CCS A121503乌海市地方标准DB1503/T00172023市域社会治理承办单位监督考核规范Specification for supervision and assessment of social governance responsibility department2023 - 03 -28 发布2023 - 04 - 28 实施乌海市市场监督管理局发 布DB1503/T00172023目次前言II1 范围12 规范性引用文件13 术语和定义14 督办机构职责15 督办形式26 工作要求27 考核评价3I前言本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则
2、第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定 起草。本文件由乌海市市域社会治理中心提出。本文件由乌海市委政法委员会归口。本文件起草单位:乌海市市域社会治理中心。本文件主要起草人:杨振华、麻平、李翠霞、杭舟、钱坤、周文莉、李越、魏萌彦、付婧、李冬梅、孙远征、赵鹏燕。II市域社会治理承办单位监督考核规范1 范围本文件规定了市域社会治理承办单位监督考核工作的督办机构职责、督办形式、工作要求和考核评价。本文件适用于各级市域社会治理机构和具有相关职能的部门对承办单位的监督考核工作。2 规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1承办单位 responsibili
3、ty department市域社会治理事件问题、群众诉求的主管部门,部件的权属单位和养护单位。3.2督办岗 supervising post对市域社会治理承办单位案卷办理情况做监督督办、沟通协调、疑难分析研判、现场调研和督办、 信息收集及更新的岗位。3.3案卷 case通过市域社会治理信息化平台流转办理的市域社会治理问题。4 督办机构职责4.1 各级市域社会治理工作业务指导和业务主管部门对承办单位案卷签收、办理情况,按照属地管理、 分级负责的原则开展调度、督促、检查、通报、反馈等工作。4.2 对问题集中和考评靠后的承办单位进行督查、督办和约谈。4.3 组织召开疑难复杂案卷化解工作联席会议、对应
4、急联动事项进行指挥调度、协调督办。4.4 对网格员工作情况进行常态化督查。4.5 分析研判、防范化解风险隐患问题、做好矛盾纠纷排查化解工作。4.6 监督、审核承办单位上传职能职责、政策解读、办事指南、通知公告、热点问题、突发事项等知识内容。4.7 负责与承办单位做好业务沟通工作。14.8 相关规章制度规定的其他工作。5 督办形式5.1 智能督办通过信息化平台督办提醒功能,对转办诉求进行督办,提醒承办单位按时签收、办理答复和反馈。5.2 电话督办日常各类问题督办,督办岗优先通过电话联系承办单位办理人员,经联系办理人员无果的,可申请 逐级联系单位分管领导、单位负责人。5.3 短信督办以下情况可采取
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