DB14T+2634.5—2023政务服务“一件事一次办”工作规范 第5部分:运行管理 .docx
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1、ICS 01.040.0314CCS A 12山西省地方标准DB 14/T 2634.52023政务服务“一件事一次办”工作规范第 5 部分:运行管理2023 - 01 - 18 发布2023 - 04 - 18 实施山西省市场监督管理局发 布DB 14/T 2634.52023目次前言II1 范围12 规范性引用文件13 术语和定义14 一般要求15 运行流程16 受理服务27 材料流转38 事项审批39 统一出件310 结果送达3附 录A (资料性) “一件事一次办”审查意见一次性告知单5附 录B (资料性) “一件事一次办”不予许可通知书6I前言第 1 部分:总则;第 2 部分:编码规则
2、;第 3 部分:事项梳理与编制;第 4 部分:一次受理;第 5 部分:运行管理;第 6 部分:监督评价。本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件由山西省行政审批服务管理局提出、组织实施和监督检查。山西省市场监督管理局对标准的组织实施情况进行监督检查。本文件由山西省政务服务标准化技术委员会(SXS/TC 12)归口。本文件起草单位:吕梁市行政审批服务管理局、山西经纬标准化服务有限公司、山西省检验检测中心(山西省标准计量技术研究院)。本文件主要起草人:张娜、刘哲群、张鑫、李荣丽、沙耕新、赵荣。本文件为DB14/T 2634政务服务“一
3、件事一次办”工作规范的第 5 部分。DB14/T 2634已经发布了以下部分:II政务服务一件事一次办工作规范第 5 部分:运行管理1 范围本文件规定了政务服务“一件事一次办”工作运行的一般要求、运行流程、受理服务、材料流转、事项审批、统一出件、结果送达。本文件适用于政务服务“一件事一次办”工作运行管理。2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件, 仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T 32169.1 政务服务中心运行规范 第 1 部分: 基本要求DB14/T 26
4、34.1 政务服务一件事一次办工作规范 第1部分:总则3 术语和定义本文件没有需要界定的术语和定义。4 一般要求4.1 政务服务“一件事一次办”事项运行管理应按照 B/T 32169.1、GB/T 32169.3、GB/T 37277、DB14/T2634.1 要求执行。4.2 应对政务服务“一件事一次办”事项运行管理的关键环节建立台账并及时进行优化分析。4.3 应坚持协同高效原则,强化部门间业务协同、系统联通和数据共享。4.4 应围绕业务流程、办理要素、申报方式、受理方式、联办机制、出件方式等方面,优化提升运行效能。4.5 应依托一体化在线政务服务平台,以信息化手段提升申报、受理、流转、审批
5、、出件等环节的智能化、便利化水平。5 运行流程政务服务“一件事一次办”事项运行流程见图1。1GB/T 32169.3 政务服务中心运行规范 第 3 部分: 窗口服务提供要求GB/T 37277 审批服务便民化工作指南图1 运行流程图6 受理服务6.1 应针对政务服务“一件事一次办”事项的受理工作环节建立规范化台账。6.2 应采取日报、周报、月报、专报等形式,对政务服务“一件事一次办”受理工作进行定期总结汇报,分析存在的问题并不断优化。6.3 应通过归并、数据共享等方式对联办事项的申请材料和表单进行精简、优化,实现“多表合一、一表申请”、“一套材料、一次提交”。6.4 应不断细化梳理“一件事一次
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