掌握谈话艺术-提高班级管理实效.docx

掌握谈话艺术，提高班级管理实效
掌握谈话艺术，提高班级管理实效

　　江苏省张家港市第八中学 沈秋云
　　古语有云："一言可以兴邦，一言可以误国".言语得失，小则牵系做人难易，大则连及国家兴亡。在班级管理中，实践也证明，良好的谈话技巧也能犹如一把金钥匙，给人"与君一席话，胜读十年书"之感，对学生起到了很好的教育目的。正如诸葛亮经天纬地之言强于百万之师，烛之武因势利导而存郑于危难，触龙循循善诱而救赵于水火。可见，谈话是一门艺术，更是一门学问，班主任只有掌握一定的谈话与沟通技巧，才能动之以情、晓之以理的与学生沟通情感，实施正面教育。那么在工作中，班主任该如何用充满智慧的语言去教育正处于一个身心发育成长的重要阶段的中学生呢？
　　一、学会倾听，平等对话
　　叶澜曾说过："要学会倾听孩子们的每一个问题，每一句话语。"班主任和学生之间的感情，就是在互相倾听中通过沟通和了解建立起来的。作为一名班主任，做个忠实的听众，给学生充分表达的机会，可以让学生乐意把自己的心里话对你诉说，成为学生可信赖，可以交心的大朋友。因此，不管是好学生还是差学生，不管学生是说对了还是说错了，也不管学生说的是井井有条还是语无伦次，班主任都应尊重学生，不能打断他们的话，以"察言观色"来抓住学生在谈话中表达出来的"心声",再予以灵活巧妙的引导或化解。
　　同时，教师在与学生谈话的过程中要做到平等和尊重，这样才能最大限度地调动学生的积极主动性和创造性。主要包括一是师生身份地位平等，做到宽严有度，避免激发学生的对抗情绪，教师不能以管理者自居，高高在上的心态常常会埋下很深的隐患。另一方面则是师生之间的视线高低要平等。很多教师在谈话时，常常是老师坐着，学生站着，从心理学的角度来看，这样的方式会给学生形成压力，学生好像处在受审的位置上，更不可能与老师交心。因此，教师应以"平等对话"积极构建一种师生和谐的氛围。
　　二、把握时机，注重方式
　　古人用兵打仗讲究"天时",伟大领袖毛泽东更是在抗战初始的极度困难时期写出了震惊世界的著作《论持久战》，准确做出了抗日战争是一个持久战的正确判断，以至于取得最终的胜利，说到底，也还是个天时的问题。同样，做学生的思想工作时机也很重要，谈晚了就会事过境迁；谈早了，时机不成熟又达不到预期的谈话目的。只有抓住与学生谈话的"火候",针对学生在情绪、态度、行为等方面暴露的异常情况，该"冷"时"冷",该"热"时则"热",才能把危险因素消灭在萌芽状态。
　　例如中学生的"早恋"问题一直是班级管理中的难点，每一个班主任都会遇到学生早恋的问题。作为班主任，要擦亮自己的双眼，敏锐地觉察学生的异常情况，发现男女生"递纸条""送秋波"或一起散步、聊天的现象，就有必要抓住教育时机，掌握住"早恋"的特点，选取中学生能够接受的处理方式，组织多种活动对学生的感情进行正确引导，坚持正面疏导的原则，使"早恋"消失在萌芽中。
　　当然也要正确区分学生当中的友情和爱情、正常交往和"早恋"的界限，不能过于敏感，教师蛮横无理的批评反而会让心理比较脆弱的学生变得忧郁、沉闷，甚至真的写情书。
　　三、动之以情，晓之以理
　　古人云： "动人心者莫先乎情".在与学生谈话时，班主任要有一点"人情味",设身处地为学生考虑，走入学生的内心世界，感受学生最真实的内心律动，这样容易很快地和学生进行沟通感情，进而抓住学生所反映的问题实质，通过摆事实、讲道理，用理性的语言进行深入分析与阐述，把自己的真诚、理解以及富有建设性的有关学习、生活、交友和做人等方面的建议传达给学生，以影响学生并取得良好的反馈。
　　例如，为了达到深刻教育学生的目的，我惯用哲理故事，比如：现代原子物理学的奠基者卢瑟福对思考极为推崇的故事，以及安徒生童话中有趣却富含人生哲理的小故事等。再例如针对某些同学对学习有畏难情绪，我在班会课上会经常引用一些俗语、名言。如："苦不苦，想想长征二万五""累不累想想雷锋董存瑞""吃得苦中苦，方为人上人""明知山有虎，偏向虎山行""宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来""积极的人像太阳，照到哪里哪里亮，消极的人像月亮，初一十五不一样"等等。
　　在一次次的个别或集体的谈话中，将富有哲理的教育语言排山倒海般向学生道出，让学生从中悟出勤奋学习的道理，力求把所谈的内容当作一篇篇声情并茂的演讲稿，在每位学生心中激起阵阵涟漪。
　　四、语言睿智，因地翩宜
　　学生通常都比较喜欢幽默风趣的教师，新颖、鲜活、精深、宽容、幽默的语言远远要比平乏、生硬、单调的语言更能拉近师生的距离。尤其是面对班上一些突发事件，如果班主任能机智冷静的幽默化处理，不仅能使得教师的教育意图直接传达给学生，也会显示出一种神奇的力量，它以笑声代替批评，在耐人寻味中以诙谐化解尴尬。
　　例如在笔者班上，有一位平时就大大咧咧的女生，不仅特别能侃，还是个大嗓门，老远就能听到她的声音。有一次自习课上，她又绘声绘色地说开了，我还和平常一样走进教室，巡视一圈后走到她身旁，俯身在极不自然的她的耳旁轻声说道："作为女士，你的声音太大了，我想当年张飞在当阳桥的那声大喝也不过如此，注意自己的淑女形象。"她的脸更红了，从此，即便是下课谈话，她也变得细声细气多了。
　　幽默的话，不伤学生面子，不伤学生自尊心，更易让学生接受，这比直截了当的严厉批评，更具事半功倍之效。
　　总之，谈话技巧是班主任思想工作成功的关键，这不仅是促进学生全面发展的工作手段，也是构建和谐师生关系的重要途径，每一位班主任都应结合自己的工作实情研究谈话技巧，让自己成为学生的"良师益友",以富有思想性和哲理性的语言帮助学生"药到病除，言至心开".