DB54_T 0224-2020儿童福利机构人员管理规范-(高清版).pdf
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1、ICS03.080.99A16DB54西藏自治区地方标准DB54/T 02242020儿童福利机构人员管理规范2020-07-21 发布2020-08-19 实施西藏自治区市场监督管理局发 布DB54/T 02242020I目次前言.II1 范围.12 规范性引用文件.13 术语和定义.14 总体要求.25 人员配置.26 人员职责与任职要求.26.1 管理人员.26.2 儿童护理员.36.3 专业技术人员.46.4 工勤人员.66.5 志愿者.67 人员培训.67.1 培训方式.67.2 培训内容.77.3 有效性评价.78 人员考核.7DB54/T 02242020II前言本标准按照GB/
2、T 1.1-2009给出的规则起草。本标准由西藏自治区民政厅提出并归口。本标准起草单位:西藏自治区民政厅、拉萨市民政局、山南市民政局、中国标准化研究院、西藏自治区标准化研究所。本标准主要起草人:张剑、苏萌、王金安、徐增英、旦增曲珍、次仁央宗、普布卓玛、李文武、陈煌、张莺、魏利伟、李坤威、石维彬、扎西央宗、贡桑卓玛。DB54/T 022420201儿童福利机构人员管理规范1范围本标准规定了儿童福利机构服务人员的总体要求、人员配置、职责与任职要求、培训、监督考核等管理要求。本标准适用于儿童福利机构服务人员的管理。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期
3、的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。MZ 010儿童福利机构基本规范DB54/T XXXX-2020儿童福利机构康复服务规范DB54/T XXXX-2020儿童福利机构日常医疗保健服务规范DB54/T XXXX-2020儿童福利机构教育服务规范DB54/T XXXX-2020儿童福利机构心理服务规范DB54/T XXXX-2020儿童福利机构文化娱乐服务规范3术语和定义MZ 010界定的以及下列术语和定义适用于本标准。3.1管理人员 managers在儿童福利机构中从事领导、管理、组织等工作的人员,能妥善处理突发事件和一般矛盾,有较强的工作协
4、调能力。3.2儿童护理员 orphans and disabled children care workers在儿童福利机构中从事儿童日常生活照料和护理,并协助专业人员对儿童进行康复、教育、保健服务的人员。3.3专业技术人员 professional and technical personnel在儿童福利机构中指导儿童护理员,从事膳食营养、康复保健、心理咨询、文化教育、社会工作、医疗卫生等专业技术工作的人员。3.4DB54/T 022420202工勤人员 rear service staff在儿童福利机构中从事保洁、安保、餐饮等服务工作的人员。3.5志愿者 volunteer自愿贡献自己的时
5、间和精力,义务为儿童福利机构提供服务的人员。4总体要求4.1服务人员应按照法律法规及行业要求经培训合格后上岗,具备儿童服务相关知识和技能。4.2服务人员应守法诚信,具有良好的职业道德。4.3服务人员应使用文明用语,具备与儿童良好沟通的能力。4.4服务人员应尊重民族习俗和宗教信仰,保护儿童隐私和信息安全。4.5服务人员应熟练掌握本岗位设施设备的安全使用、操作要求及卫生清洁要求。4.6应对各类专业技术人员建立专业技术档案,定期参加继续教育。4.7服务人员在服务过程中应做好服务相关资料的保存工作,并做好服务记录,记录应及时、准确、完整,字迹清晰,签字确认。5人员配置5.1儿童福利机构服务人员主要由管
6、理人员、护理人员、专业技术人员和工勤人员等组成。5.2人员配置的比例应根据本机构的实际情况与西藏自治区人民政府相关规定结合进行。5.3儿童福利机构宜配置医疗卫生人员、社会工作者、康复师、心理咨询师、营养师等专业技术人员,至少配置 1 名社会工作者指导开展社会工作服务。6人员职责与任职要求儿童福利机构应根据本机构的实际情况和本标准的要求,详细规定相关人员的岗位职责、任职资格等要求。6.1管理人员6.1.1基本要求具有大专及以上文化程度,5年及以上的相关工作经验。6.1.2职责管理人员职责应包括:a)制定儿童福利机构的各项规章制度;b)做好各类经费的使用;DB54/T 022420203c)对儿童
7、福利机构内的儿童进行评估;d)收集儿童福利机构服务信息,管理各自记录、档案;e)招募、培训和管理护理人员;f)建立相应的安全机制并制定严格的护理人员上岗程序;g)签订有关服务协议;h)对护理人员的服务态度和服务质量进行考评;i)做好儿童福利机构服务工作的宣传与咨询;j)查验相关材料。6.1.3道德规范管理人员道德规范应包括:a)遵守社会公德;b)具有爱心且责任心强;c)关心、爱护儿童和护理人员;d)严格履行服务承诺。6.1.4管理技能管理人员应关注儿童的需求,学习先进的管理理念和方法,不断提高管理技能,主要包括:a)具备宣传相关法律、法规及组织内部规章制度的能力;b)有一定的社会学、心理学、法
8、学、管理学、儿童护理等基础知识;c)掌握与儿童、护理人员、专业技术人员、工勤人员、志愿者以及第三方服务机构的沟通技巧;d)能操作计算机,满足工作需求;e)根据地方特点做好相关安置工作。6.2儿童护理员6.2.1基本要求宜具有初中及以上学历,经培训后持证上岗。6.2.2职责护理员职责应包括:a)为儿童提供生活照料、健康保健等服务,协助专业技术人员对儿童进行康复护理、心理咨询、学习辅导等服务;b)掌握儿童护理专业知识和技能操作规程等能力。6.2.3道德规范护理员道德规范应包括:a)遵守社会公德;b)具有爱心且责任心强;c)尊重儿童的生活习惯、宗教信仰;d)保护儿童的个人隐私;e)严格履行服务承诺。
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