DB63_T 2121-2023研学旅行产品服务规范.pdf
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1、ICS 03.200 CCS A 12 DB63 青海省地方标准 DB 63/T 21212023 研学旅行产品服务规范 2023-06-01 发布 2023-07-01 实施 青海省市场监督管理局 发 布 DB63/T 21212023 I 目 次 前 言.II 引 言.III 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 3.1 研学旅行资源.1 3.2 研学旅行.1 3.3 研学旅行产品.2 3.4 研学旅行指导师.2 3.5 研学旅行机构.2 4 总体要求.2 5 研学旅行产品.2 5.1 产品类型.2 5.2 产品研发.2 5.3 特色产品.2 6 研学旅行服务.3 6.
2、1 教育.3 6.2 交通.3 6.3 安全保障.3 6.4 餐饮.4 6.5 住宿.4 6.6 人员配置.4 6.7 研学旅行手册.4 6.8 服务评价与改进.5 DB63/T 21212023 II 前 言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件由青海省文化和旅游厅提出并归口。本文件起草单位:青海省文化和旅游厅、青海省旅行社协会。本文件主要起草人:窦建科、侯正明、于国伟、吴丽萍、李积满、许超卫、赵兰。本文件由青海省文化和旅游厅监督实施。DB63/T 21212023 III 引 言 为进一步规范青海省研学旅行产品服务,促进研
3、学旅行产品及服务的科学性、合法性和可操作性,实现研学旅行可持续发展,整体提升研学旅行发展水平,助力青海省文化和旅游业提质升级,特制定本文件。本文件的制定,依据国家层面对研学旅行发展的相关指导意见,总结并借鉴省内外研学旅行产品服务经验,以打造国际生态旅游目的地为引领,紧扣青海省研学旅行发展的实际需求,提出方向性、引导性要求,在技术和方法上努力实现创新和突破。DB63/T 21212023 1 研学旅行产品服务规范 1 范围 本文件规定了研学旅行产品服务的术语和定义、总体要求、研学旅行产品、研学旅行服务等内容。本文件适用于研学旅行产品服务。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而
4、构成文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T 14308 旅游饭店星级的划分与评定 GB/T 16177 公共航空运输服务质量 GB/T 16890 水路客运服务质量要求 GB/T 25341(所有部分)铁路旅客运输服务质量 GB/T 26359 旅游客车设施与服务规范 GB/T 27306 食品安全管理体系 餐饮业要求 GB/T 31710(所有部分)休闲露营地建设与服务规范 GB/T 33497 餐饮企业质量管理规范 JTG B01 公路工程技术标准 LB/T 025 风景旅游道路及
5、其游憩服务设施要求 LB/T 054-2016 研学旅行服务规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。3.1 研学旅行资源 获得政府相关部门认定等级的自然、人文等特定资源。3.2 研学旅行 以学生、家庭、社会团体和有研学诉求的游客等为主体对象,依托研学旅行资源,进行体验式教育和研究性学习的一种教育旅行活动。3.3 DB63/T 21212023 2 研学旅行产品 依托研学旅行资源开展研学旅行的相关课程和服务。3.4 研学旅行指导师 具备策划、制定、实施和评价研学旅行课程方案的能力,在研学旅行中组织和指导研学旅行者开展各类体验式教育和研究性学习的专业人员。3.5 研学旅行机构 具备文旅行
6、政管理等部门颁发的相关资质,制定研学旅行产品并提供研学旅行全过程服务的专业机构。4 总体要求 4.1 应践行社会主义核心价值观,倡导生态文明理念,弘扬真善美,传递正能量。4.2 应遵循安全第一、预防为主的原则。4.3 提供研学旅行产品服务的机构应取得相关行政管理部门颁发的证照。4.4 因地制宜,突出地域特色,尊重民族宗教传统和地方风俗习惯。4.5 涵盖行前、行中、行后整个流程。5 研学旅行产品 5.1 产品类型 5.1.1 应符合 LB/T 054-2016 第七章产品分类规定。5.1.2 宜强化自然教育、传统文化、生态保护、民族团结、劳动实践等类型产品的定制。5.2 产品研发 5.2.1 应
7、符合教育和文化旅游领域的发展纲要。5.2.2 应由研学旅行机构主导研发、设计。5.2.3 应明确研学旅行计划、研学旅行目的和研学旅行主题。5.2.4 对在校学生团体,应符合 LB/T 054-2016 第七章产品设计规定。5.2.5 对其他研学旅行者,宜设计具有知识深度、知识广度、实践性强的专业类或综合类产品。5.2.6 宜根据产品类型及要求进行预算分析,制定合理的报价方案。5.3 特色产品 5.3.1 挖掘资源内涵,宜凸显产品的独特性和主题性。5.3.2 宜在全过程、各要素突出产品的生态化。5.3.3 以自然生态为主题的研学活动,在课程设计中宜向研学旅行者阐释青海省生态环境保护理念,普及生态
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