DB54_T 0204-202012-1养老机构人员管理规范-(高清版).pdf
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1、ICS 03.080.99A16DB54西藏自治区地方标准DB54/T 02042020养老机构人员管理规范2020-07-21 发布2020-08-19 实施西藏自治区市场监督管理局发 布DB54/T 02042020I目次前言.II1 范围.12 规范性引用文件.13 术语和定义.14 基本要求.25 人员配置.26 人员职责与任职要求.37 人员培训.68 人员考核.7DB54/T 02042020II前言本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。本标准由西藏自治区民政厅提出并归口。本标准起草单位:西藏自治区民政厅、拉萨市民政局、山南市民政局、中国标准化研究院、西藏自治区标准化
2、研究所。本标准主要起草人:张剑、白玛玉珍、李宏、刘文红、李彦鹏、次仁德吉、达娃次仁、张荫芬、张莺、魏利伟、李坤威、李文武、石维彬、扎西央宗、贡桑卓玛。DB54/T 020420201养老机构人员管理规范1范围本标准规定了养老机构人员管理的基本要求,人员配置、职责与任职要求,培训和监督考核等管理要求。本标准适用于养老机构服务人员的管理。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T 29353养老机构基本规范GB/T 37276养老机构等级划分与评定DB54/T
3、 XXXX 养老机构护理服务规范DB54/T XXXX 养老机构清洁卫生服务规范DB54/T XXXX 养老机构洗衣服务规范DB54/T XXXX 养老机构膳食服务规范3术语和定义GB/T 29353界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1管理人员 managers在养老机构中从事领导、管理、组织等工作的人员,能妥善处理突发事件和一般矛盾,有较强的工作协调能力。3.2养老护理员 senior care workers在养老机构中从事老年人生活进行照料和护理,并协助专业人员对老年人进行康复、教育、保健服务的人员。3.3专业技术人员professional and technical pers
4、onnel在养老机构中指导养老护理员,从事膳食营养、康复保健、心理咨询、文化教育、社会工作、医疗卫生等专业技术工作的人员。3.4DB54/T 020420202工勤人员 rear service staff在养老机构中从事保洁、安保、餐饮等服务工作的人员。4基本要求4.1服务人员应按照法律法规及行业要求经培训合格后上岗,具备养老服务相关知识和技能。4.2服务人员应守法诚信,具有良好的职业道德。4.3服务人员应使用文明用语,具备与老年人良好沟通的能力。4.4服务人员应尊重民族习俗和宗教信仰,保护老年人隐私和信息安全。4.5服务人员应熟练掌握本岗位设施设备的安全使用、操作要求及卫生清洁要求。4.6
5、应对各类专业技术人员建立专业技术档案,定期参加继续教育。4.7服务人员服务过程中应做好服务相关资料的保存工作,并做好服务记录,记录应及时、准确、完整,字迹清晰,签字确认。5人员配置5.1养老机构中服务人员主要由管理人员、养老护理员、专业技术人员和工勤人员等组成。人员配置的比例应根据本机构的实际情况进行。5.2养老机构的专业技术人员宜包括医疗卫生人员、社会工作者、康复师、心理咨询师、营养师等,至少有 1 名社会工作者指导开展社会工作服务。6人员职责与任职要求6.1管理人员6.1.1基本要求具有大专及以上文化程度,5 年及以上的相关工作经验。6.1.2职责管理人员的职责主要包括:制定机构的各项规章
6、制度;查验特困人员入住的相关资料;做好各类经费的使用;对机构内的老年人进行评估;收集机构服务信息,管理各自记录、档案;招募、培训和管理护理人员;建立相应的安全机制并制定严格的护理人员上岗程序;签订有关服务协议;对护理人员的服务态度和服务质量进行考评;依据 GB/T 37276 组织机构申请等级评定工作;做好机构的服务工作的宣传与咨询。6.2养老护理员DB54/T 0204202036.2.1基本要求宜具有初中及以上学历,经培训后持证上岗。6.2.2职责养老护理员的主要职责包括:为老年人提供生活照料、健康保健等服务,协助专业技术人员对老年人进行康复护理、心理引导等服务;掌握老年人护理专业知识和技
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