DB4404T25-2022港口物流服务基本要求.pdf
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1、 ICS 03.120.01 CCS A 00 4404 珠海市地方标准 DB 4404/T 252022 港口物流服务基本要求 Requirements for port lotistics service 2022-05-31 发布 2022-07-01 实施 珠海市市场监督管理局 发 布 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由珠海市金湾区市场监督管理局提出。本文件由珠海市交通运输局归口。本文件起草单位:广东省珠海市质量技术监督标准与编码所、珠
2、海市金湾区市场监督管理局、暨南大学、珠海市港口协会、珠海市标准化协会、珠海港物流发展有限公司、广珠铁路物流发展股份有限公司、珠海国际货柜码头(洪湾)有限公司。本文件主要起草人:祁小华、郭洪飞、陈锞、刘开阳、涂智明、蔡德林、韩世林、陈妤、周子朝、吴永强、陈东。港口物流服务基本要求 1 范围 本文件规定了港口物流服务的总则、物流企业、服务及服务保障的要求。本文件适用于物流企业港口物流服务的提供。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。G
3、B 11602 集装箱港口装卸作业安全规程 GB 15603 常用化学危险品贮存通则 GB/T 15626 散装液体化工产品港口装卸技术要求 GB 16994.2 港口作业安全要求 第2部分:石油化工库区 GB 16994.3 港口作业安全要求 第3部分:危险货物集装箱 GB/T 18354 物流术语 GB/T 21070 仓储从业人员职业资质 GB/T 21071 仓储服务质量要求 GB/T 22239 信息安全技术 网络安全等级保护基本要求 GB/T 22263.7 物流公共信息平台应用开发指南 第7部分:平台服务管理 GB/T 22263.8 物流公共信息平台应用开发指南 第8部分:软件
4、开发管理 GB/T 25070 信息安全技术 网络安全等级保护安全设计技术要求 GB/T 30333 物流服务合同准则 GB/T 33449 物流单证基本要求 JT/T 245 港口钢材装卸作业安全技术要求 JT/T 330 港口件杂货物装卸作业安全技术要求 JT 461 港口水泥装卸作业安全技术要求 JT/T 706 港口货物堆垛要求 SB/T 10977 仓储作业规范 3 术语和定义 GB/T 18354-2021界定的以及下列术语和定义适用于本文件。港口物流 port logistics 货物进出港口的实体流动过程。港口物流服务 port logistics service 按照客户对港
5、口物流的需要,供方所实施的与客户接触的活动以及内部活动所产生的结果。通关 customs declaration 进出境运输工具负责人、货物的收发货人及其代理人向国家驻口岸管理机构申请、办理进出境手续的全部过程。来源:GB/T 285802012,3.3 4 总则 应贯彻以客户为中心的服务理念,以促进资源整合利用、提升工作效率、降低成本、提高客户满意度为原则。应保护客户、劳动者的合法权益、节约资源、保护环境。5 物流企业 应具有从事港口物流业务的相关营业资质和经营条件。特殊岗位从业人员应具备相应的资格证书。应公开服务项目、收费标准等信息。宜建立健全的质量管理体系。宜建立信息化服务系统,为客户提
6、供便利的服务。宜提供多式联运服务形式。6 服务要求 接待 对不能接受的服务委托或服务委托与国家法律法规相冲突时,应及时、礼貌、明确告知。合同 供需双方应依法签订服务合同,服务合同内容宜参照GB/T 30333的要求制定。方案设计服务 应根据客户物流业务需求,制定物流服务方案,一般包括以下内容:a)物流服务网络规划;b)运输、仓储、流通加工、配送、信息处理等物流活动的运行方案;c)支持物流业务运作的信息系统解决方案;d)对不同风险类型的解决方案;e)物流服务流程与物流作业程序;f)成本核算和测控的方案;g)物流服务质量的评价;h)客户沟通及持续改进的方案。信息服务 6.4.1 信息系统开发宜符合
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