DB3706_T 84—2023拥军门店等级划分与评定.pdf
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1、ICS 03.080 CCS A 20 DB3706 烟台市地方标准 DB 3706/T 842023 拥军门店等级划分与评定 (报批稿)2023-01-29 发布 2023-02-28 实施 烟台市市场监督管理局 发 布 目 次 前言.II 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 基本要求.1 5 等级划分.1 6 等级评定准则.1 7 评定程序.2 8 等级管理.2 附录 A(资料性)评分项检查表.3 前 言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别
2、专利的责任。本文件由烟台市退役军人事务局提出、归口并组织实施。拥军门店等级划分与评定 1 范围 本文件规定了拥军门店等级划分与评定的基本要求,并给出了等级划分、等级评定准则、评定程序及等级管理等内容。本文件适用于烟台市拥军门店的等级划分与评定。2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。3 术语和定义 本文件没有需要界定的术语和定义。4 基本要求 拥军门店自挂牌一年以来,应未发生违法违规事件。同一地点、同一投资经营主体应以一个整体申报。5 等级划分 拥军门店用星级表示拥军接待设施、服务的档次和标准化程度,由高到低分为三个等级,依次为三星、二星、一星。6 等级评定准则 6.1 评定依据 拥军门
3、店等级评定依据包括基本项和评分项。基本项必须完全符合才可进入评分阶段。评分项是划分拥军门店星级的主要依据,总分为120分,评定得分90分及以上为三星,70分至89分为二星,70分以下为一星。6.2 基本项要求 6.2.1 组织建设 6.2.1.1 履行拥军优惠承诺,经当地退役军人事务局(双拥办)授牌。6.2.1.2 每年至少参与当地拥军活动 1 次。6.2.1.3 已建立自身相关制度,并有文件存档。6.2.2 场所展示 在经营场所明显位置展示拥军牌匾、拥军承诺、拥军服务政策、拥军服务流程。6.2.3 服务提供 6.2.3.1 设有专门负责拥军服务管理人员。6.2.3.2 服务人员能够有效转达当
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