DB45_T 2615-2022动力伞运动经营场所服务规范-(高清版).pdf
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1、ICS03.080CCS A 1245广西壮族自治区地方标准DB45/T 26152022动力伞运动经营场所服务规范Specification for service of powered paragliding movement premises2022-12-01 发布2022-12-30 实施广西壮族自治区市场监督管理局发 布DB45/T 26152022I前言本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由桂林市市场监督管理局提出并宣贯。本文件由广西旅游标准
2、化技术委员会归口。本文件起草单位:阳朔县市场监督管理局、阳朔县文化广电体育和旅游局、阳朔燕莎航空运动基地、广西标准化协会。本文件主要起草人:黄明生、欧连军、任仲平、覃绪平、黄林华、莫耀林、黄楠、梁桥秀、李昕翼、陆彦伶、张智星。DB45/T 261520221动力伞运动经营场所服务规范1范围本文件界定了动力伞运动经营场所服务涉及的术语和定义,规定了基本要求、场地、设施设备、服务以及投诉处理的要求。本文件适用于广西壮族自治区行政区域内动力伞运动经营场所的服务。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注
3、日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T 10001.1公共信息图形符号第1部分:通用符号GB 13495.1消防安全标志第1部分:标志GB 15630消防安全标志设置要求GB/T 18973旅游厕所质量要求与评定GB/T 40248人员密集场所消防安全管理3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1动力伞powered paraglider一种借助自身的动力起飞,通过飞行员移动重心和操控气动翼面实现安全起降、飞行的滑翔飞行器。注:包括单人/双人脚式动力伞和单人/双人轮式动力伞。来源:GB/T 19079.122013,3.43.2动力伞运动powered par
4、agliding借助动力伞进行飞行的活动。来源:GB/T 19079.122013,3.73.3动力伞技术指导人员powered paragliding instructor传授动力伞运动理论和技能的人员。来源:GB/T 19079.122013,3.103.4动力伞飞行教练powered paragliding coach具备动力伞运动教学资格的人员。DB45/T 2615202224基本要求4.1应以“顾客为本,服务至诚”为服务准则。4.2遵循绿色旅游、健康旅游、文明旅游的理念。4.3完备法定许可手续,通过相关部门的审验,具备合法经营资质。4.4建立健全安全管理制度,专人管理,责任到人,防
5、止安全事故发生。4.5符合国家有关标准,保障顾客人身和财产安全。4.6经营场所应具有 1 名以上符合要求的动力伞飞行教练。4.7消防安全应符合 GB/T 40248 的规定。5场地、设施设备要求5.1场地5.1.1起飞与降落场地应平坦、开阔,周边净空无障碍物。有起飞不顺利时保证安全着陆的备份距离;有能够保证复飞的备份距离。轮式动力伞场地长度应不小于 150 m,宽度应不小于 80 m;脚式动力伞场地长度应不小于 100 m,宽度应不小于 50 m。5.1.2飞行空域经空中交通管制部门批准,特殊飞行空域可按需求另行申请划设。5.1.3所在地域气象条件应符合所开展项目安全飞行要求。5.1.4应具备
6、 1 个以上的备降场。5.2飞行装备5.2.1动力伞、备份伞应取得产品质量检验合格证明。5.2.2飞行时应配备无线电双向通讯器材、计时表和高度表,并配戴头盔。5.2.3脚式动力伞飞行时应配备备份伞。5.3其他设施5.3.1起飞场所和降落场应有风速、风向测定仪。5.3.2具备飞行指挥使用的基本地空通讯设备、气象观察设施。5.3.3飞行区域内靠近水边的场地应有救生艇、救生圈、安全绳等水上救生设备。5.3.4公共指示用标识应符合 GB/T 10001.1 的规定。5.3.5消防安全标志应符合 GB 13495.1 的规定,消防安全标志设置应符合 GB 15630 的规定。6服务要求6.1人员要求6.
7、1.1根据服务需求,配备相应数量的服务人员。6.1.2与顾客接触的服务人员应统一着装,佩戴统一的徽标胸牌,服装整洁,仪态端庄。6.1.3普通话服务,语言清晰准确,使用礼貌用语,一线服务人员宜掌握简单手语和日常英语。6.1.4掌握本岗位所需的专业知识和服务技能,为顾客提供规范化的服务。6.1.5动力伞技术指导人员应取得中国航空运动协会颁发的“航空运动飞行驾驶员执照(动力滑翔伞)”。6.1.6各类人员上岗有明显标识,人员宜有国家相关主管部门认可的职业资格证明。DB45/T 2615202236.2停车服务6.2.1停车场布局合理,视野开阔,车位充足,配置合适比例充电桩车位,能满足容量需求。标识、标
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