DB3301_T 0372—2022政务信息系统效能评估规范—(高清).pdf
《DB3301_T 0372—2022政务信息系统效能评估规范—(高清).pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《DB3301_T 0372—2022政务信息系统效能评估规范—(高清).pdf(15页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、ICS35.020CCS L 003301浙江省杭州市地方标准DB 3301/T 03722022政务信息系统效能评估规范2022-08-30 发布2022-09-30 实施杭州市市场监督管理局发 布DB 3301/T 03722022I目次前言.1范围.12规范性引用文件.13术语和定义.14评估原则.14.1客观性.14.2公平性.14.3动态性.15评估内容与指标.16评估方法和结果评定.36.1评估方法.36.2数据采集方法.36.3赋分方法.36.4指标权重.36.5得分计算.36.6评估结果评定规则.47评估流程.47.1基本流程.47.2确定评估主体.47.3确定评估范围.47.
2、4制定评估方案.47.5实施评估.57.6输出评估结果.5附录 A(资料性)政务信息系统效能评估指标赋分方法与权重示例.6附录 B(资料性)政务信息系统效能评估方案示例.10附录 C(资料性)政务信息系统效能评估报告示例.11DB 3301/T 03722022II前言本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由杭州市数据资源管理局提出、归口并组织实施。本文件起草单位:杭州市大数据管理服务中心(杭州市人民政府电子政务中心)、华信咨询设计研究院有限公司、杭州城市大
3、脑技术与服务有限公司。本文件主要起草人:张斌、沈春悦、倪嘉涛、齐同军、吴光静、孙茂阳、包洁娇、张浩然、孙巧、金畅圣、王宏宇。DB 3301/T 037220221政务信息系统效能评估规范1范围本文件规定了政务信息系统效能的评估原则、评估内容与指标、评估方法和结果评定、评定流程的要求。本文件适用于县级及以上政府部门对政务信息系统的效能评估。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T 406922021政务信息系统定义和范围DB33/
4、T 23502021数字化改革术语定义3术语和定义GB/T 406922021、DB33/T 23502021 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1政务信息系统效能评估effectiveness evaluation of government information system依据可量化的评估指标和评估标准,运用科学、规范的评估方法,对政务信息系统的能力及效果进行综合性评估。4评估原则4.1客观性政务信息系统效能评估遵循政务信息系统建设管理规范和要求,科学设定评估指标体系,依托一体化智能化公共数据平台进行数据采集和评估,真实客观反应政务信息系统效能情况。4.2公平性政务信息系统效能
5、评估要求标准统一、数据准确、程序透明、评估公正,相关信息和评估结果定期公布,全过程留痕,接受上级部门监督。4.3动态性政务信息系统效能评估各项指标根据实际工作进展动态变化,聚焦政务信息系统效能目标和评估指标,阶段性动态体现政务信息系统效能。5评估内容与指标DB 3301/T 037220222政务信息系统效能评估的内容包括全市已建成政务信息系统使用和产生的数据、组件、云资源、安全产品等。评估指标分为二级,见表1。表 1评估指标组成表序号一级指标二级指标指标含义1应用编目完整性基础信息编目完整性评估包括应用名称,应用状态,应用类型等信息的编目完整性。2关联数据目录完整性评估包括关联的数据名称,数
6、源单位,数据摘要等信息的编目完整性。3关联组件目录完整性评估包括关联的组件名称,业务领域,开放范围等信息的编目完整性。4关联云资源目录完整性评估包括关联的服务器名称,CPU,内存等信息的编目完整性。5关联项目目录完整性评估包括关联的项目名称,立项年度,立项金额等信息的编目完整性。6关联厂商目录完整性评估包括关联的开发厂商名称、社会信用代码、联系人等信息的编目完整性。7应用安全性能信息完整性评估包括等保级别,等保测评机构,等保测评得分等信息的编目完整性。8数据能力数据完整与规范性评估政务信息系统数据是否有空值、是否有漏项、是否有错值等完整性与规范性的情况。9目录数据共享率评估政务信息系统的数据中
7、,提供共享数据(接口)的情况。10目录数据开放率评估政务信息系统的数据中,提供开放数据(接口)的情况。11平台共享数据使用度评估政务信息系统使用一体化智能化公共数据平台共享数据的情况。12数据共享贡献度评估政务信息系统提供的共享数据(接口)被使用的情况。13数据开放贡献度评估政务信息系统提供的开放数据(接口)被使用的情况。14集约能力CPU 平均利用率评估政务信息系统云资源 CPU 月平均使用情况。15内存平均利用率评估政务信息系统云资源内存月平均使用情况。16存储平均利用率评估政务信息系统云资源存储月平均使用情况。17前端集成情况评估政务信息系统是否在浙政钉或浙里办透出。18多跨协同情况评估
8、政务信息系统是否跨层级、跨部门、跨业务、跨地域、跨系统。19使用公共组件数量评估政务信息系统使用公共组件的数量。20产生公共组件数量评估政务信息系统产生公共组件的数量。21组件被申请次数评估政务信息系统提供的公共组件被申请的次数。22安全运行等保测评评分评估政务信息系统等级保护测评的情况。23系统安全问题数量评估政务信息系统被发现存在安全问题的等级和数量情况。24安全工单及时处理率评估政务信息系统安全问题的处置情况。25系统可用性评估政务信息系统正常运行的情况。26系统可靠性评估政务信息系统优先使用信创名录产品情况。DB 3301/T 037220223表 1 评估指标组成表(续)序号一级指标
9、二级指标指标含义27用户效能用户活跃度评估政务信息系统的日均活跃用户数。28用户满意度评估政务信息系统的用户评价情况。29运维保障系统运行问题数量评估政务信息系统被发现存在运行问题的数量。30运维工单及时处理率评估政务信息系统运行问题的处置情况。31配套制度保障评估政务信息系统相关的制度重塑情况。32系统运用系统共享评估政务信息系统“一地创新、全省共享”的情况。6评估方法和结果评定6.1评估方法评估方法主要包括比较法、因素分析法、综合评估法等,在效能评估的不同阶段,可采用一种或多种方法,评估结论应全面精准。a)比较法:是指将系统实施情况与计划目标、现行要求、行业标杆等进行比较,或者不同部门和区
10、县同类情况进行比较的方法,主要用于单个指标评估。b)因素分析法:是指综合分析影响系统目标实现、实施效果的内外因素的方法,主要用于分析被评估系统的短板和问题查找。c)综合评估法:是指将多个指标综合起来以指数或分值表示参评系统“综合状况”的排序,对系统进行综合评估。6.2数据采集方法效能评估基础数据采集以系统自动提取为主,必要时可采用文档资料查阅、系统查看、问卷调研、现场调查等辅助方式。6.3赋分方法6.3.1效能评估指标的得分根据评估考核要求的实现度、贡献度、排名度、标杆值、减分法等进行赋分。赋分方法参考政务信息系统在数据、组件、云资源、安全等方面的相关标准与规范进行确定。a)实现度赋分:根据实
11、现百分比、是否完成、关键点达成等方式赋分。b)贡献度赋分:根据完成数量、调用数量等按区间或者按比例赋分。c)排名度赋分:根据排名情况按区间或者按梯度赋分。d)标杆值赋分:根据是否达到标杆值(历史水平、现行水平、前瞻要求等)方式赋分。e)减分法赋分:根据异常情况,针对标准分进行扣减的方式赋分。6.3.2赋分方法的具体应用示例见附录 A。6.4指标权重6.4.1某一指标的权重代表该指标在整体评估中的相对重要程度。各层级指标权重设置根据指标重要程度、数字化改革实施阶段等主客观因素综合确定,并可根据实际情况定期调整。6.4.2指标权重的具体设置示例见附录 A。6.5得分计算DB 3301/T 0372
12、20224效能评估采用综合评分定级方法,总分值为100分,按公式(1)计算:=1?(1)式中:E综合评估得分;二级指标中第i个指标的百分制评估得分,i的取值范围为1n;二级指标中第i个指标对应的权重,其中所有指标的权重之和应为100%。6.6评估结果评定规则6.6.1评估结果按得分评级为优秀、良好、合格、不合格四种,根据综合评估得分,评级划分标准如下:a)得分 85 分(含)以上的为“优秀”,建议推广复用;b)得分 75(含)85 分的为“良好”,建议继续提升;c)得分 60(含)75 分的为“合格”,建议继续提升;d)得分低于 60 分的为“不合格”,建议限期整改,若整改不到位则作淘汰处理。
13、6.6.2对于政务信息系统存在重大安全事故等情况,采用“一票否决”制,直接定档为不合格。7评估流程7.1基本流程政务信息系统评估流程应按照确定评估主体、确定评估范围、制定评估方案、实施评估、输出评估结果5个步骤实施。7.2确定评估主体政务信息系统效能评估的主体一般为各级具有信息化项目统筹管理职能的政府机构。根据工作需要,评估主体可委托第三方专业机构具体实施效能评估,并对第三方机构的相关工作进行指导监督。7.3确定评估范围应按照实际评估需要确定评估范围,可根据建设年份、建设单位、投资规模、业务类型、系统类型等因素确定。7.4制定评估方案7.4.1应制定评估方案,并在实施评估前将评估方案告知建设单
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- DB3301_T 03722022政务信息系统效能评估规范高清 0372 2022 政务信息 系统 效能 评估 规范
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【Fis****915】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【Fis****915】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。