酒店制度表格全集-网络计费系统.doc

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Foxhis-InternetGate

网络计费系统(V4.00)
宾 馆 宽 带 解 决 方 案

目 录

Ø 杭州西软公司简介
Ø 酒店宽带上网现状
Ø 酒店宽带计费解决方案
Ø Foxhis-InternetGate酒店宽带上网物理结构
Ø 附录

一、杭州西软公司
创建于１９９３年的杭州西湖电脑软件有限公司（简称西软） 是国内专业从事旅游信息业服务与开发的著名高科技公司。 西软一贯致力于IT行业， 以酒店计算机管理软件ＦＯＸＨＩＳ为主导产品，并辅以计算机系统集成 、 电子门锁 、电子商务、INTERNET、 办公自动化等系列产品。公司产品遍布全国20多个省市， 尤其是集计算机网络技术、数据库技术以及C/S体系架构于一身的ＦＯＸＨＩＳ 酒店管理系统赢得了一大批用户的青睐。
西软产品贯穿了国际上先进的管理思想，不断引进国外最新软件开发平台，采用领先的计算机技术为用户开发高品质、高起点、适合国情的软件产品，其功能和系统稳定性在同行中名列前茅，市场占有率在众多的软件供应商中迅速提升。从1997年起，FOXHIS®软件已连续五年保持总用户数、高星级用户数、用户增长率国内第一的地位，并使公司一举成为中国最大规模的酒店软件供应商，建立了全国各地办事机构，使西软的足迹遍布了全国各地。
Foxhis-InternetGate宽带接入计费管理系统是专门针对酒店宽带网安全接入管理计费的整体解决方案；从2001年3月开始推出到今发展到V4.00版 ，技术含量极高，攻克了网络设置技术难题，推出“即插即用”的网络接入方式，已经在全国20多家星级酒店使用；Foxhis-InternteGate宽带接入计费系统支持拨号上网，ISDN、DDN、ADSL和宽带网。已经包括和中国电信、网通、联通、铁通等多家运营商合作。Foxhis-InternetGate宽带接入计费管理系统配合Foxhis酒店管理系统进行计费，给酒店宽带上网的管理计费提供了一套行之有效的完整方案。

二、酒店宽带上网现状
2、1 前言
Internet作为公司、企业信息信息交流的平台，给人们带来了全新的工作、交流方式。在网络发展及其迅速的今天，如果一个酒店不能提供用户Internet的接入服务，其对酒店住户的吸引力将大打折扣。传统的酒店为住户提供的Internet接入方式是拨号上网，但在宽带网络大行其道，宽带接入深入各行业的今天，如果酒店不能为用户提供一个更好的Internet接入方式的话，将在行业的竞争中落伍。 Internet作为宾馆的增值服务项目，不仅给客人和酒店管理人员提供了方便，提升了酒店形象，还可增加酒店服务收入。目前，运营商在宾馆的宽带网络基础建设相继完成，虽然盈利不是仅有的最终目的，但是任何一个酒店，在初期都投入了大量启动资金，如果没有一个能对宾客上网进行有效管理及计费的工具其相应服务是无法进行正常运转的。
另外在高效的工作、海量的信息背后，如何更加有效的管理Internet的资源、如何提高酒店内部网络的安全性；如何对酒店办公人员及酒店住客进行有效的控制，给酒店管理者和网络管理员带来一系列新的问题。
2、2 酒店宽带网络建设所面临的问题
l 对于酒店来说，住店客人具有较大的流动性，而且酒店宾客的电脑水平千差万别。如果复杂的系统使酒店要配备专门的人员对客人的便携式电脑进行配置，指导客人上网，不仅增加酒店成本，而且给客人带来不便。
l 如何保证酒店从宽带上网中获取利润
l 酒店宽带计费系统如何方便的和原有酒店管理系统进行结合对网络进行控制（如开通和关闭)；对客人的上网进行计费；按高星级酒店的服务规范对给住点客人提供最大的便利(如帐单等)。
l 如何限制酒店员工与业务无关的上网活动，加强对关键业务数据的保护。
西软公司的FOXHIS-InternetGate 宽带接入计费系统为这些难题的解决提供了一套完整而强有力的解决方案。

三、酒店宽带上网解决方案(Foxhis-InternetGate)
西软的Foxhis-InternetGate宽带接入计费管理系统针对酒店宽带网安全接入的管理计费提供了一整套行之有效的解决方案。
Foxhis-InternetGate是一个网关软件，安装在PC服务器上，放在酒店内部网络的汇聚设备(Switch、IP DSLAM、CMTS)与Internet出口之间，对内实现即插即用，对外实现NAT网络地址翻译和Internet接入。
l 专门针对酒店的特点，为酒店度身定做，让酒店管理者运用起来得心应手。
l 充分利用通讯资源，只需要一个普通帐户，无论是拨号上网，还是ISDN、DDN、ADSL和宽带网都能轻松、经济地解决客人和酒店员工的同时上网问题。
l 对宾馆客人来说，提供了真正的即插即用功能，客人不需对计算机进行诸如IP地址、掩码、网关、DNS等参数的设置，只要将计算机接入网络插座即可方便的访问Internet。
l 通过InternetGate提供的数据接口和酒店管理系统连接，客人入住登记时由总台酒店管理系统开通Internet服务，客人在房间的上网费用，最后反映在总台帐单上；客人退房时客房的Internet服务自动关闭。即符合酒店的人性化服务宗旨也符合酒店的管理规范。
l 对酒店和写字楼用户来说，InternetGate提供了按时间、按流量等方式的计费方式。并可由此提供相应的业务和财务报表。
l 利用有效的缓存机制，总体提高Internet应用效率；通过软件内部的防火墙机制来加强网络安全性。
l 有效地控制酒店员工的上网行为和上网内容，还能很方便地控制员工的上网内容，并提供报表功能。
l 详细的日志记录及过滤非法站点功能，满足酒店查询及公安机关的审查需要。
3、1 酒店用户的即插即用
对于酒店来说，住店客人具有较大的流动性，而且酒店宾客的电脑水平千差万别。如果复杂的系统使酒店要配备专门的人员对客人的便携式电脑进行配置，指导客人上网，不仅增加酒店成本，而且给客人带来不便。
只要装上了Foxhis-InternetGate,您的客人就能随时访问Internet,再也不需要做任何设置！再也没有任何因客人不懂正确的网络设置和繁琐的安装而导致不断的电话求助。有了Foxhis-InternetGate，您只需插上网线，就能尽情的享受宽带世界了！
Foxhis-InternetGate是真正的通过自动网络设置即插即用的网络解决方案,没必要担心任何诸如IP地址、DNS、默认网关、代理服务器、SMTP等一系列设置，软件会自动测出所需要的设置，并做出相应的设定。无论你的IP是动态的还是静态的，你都一样可以访问因特网。另外，Foxhis-InternetGate的强大功能还支持客户终端节点的移动，不需要其他任何软件，你需要的仅仅是标准的TCP/IP协议。
3、1、1 WEB界面(采用重定向技术)
用户的上网认证采用WEB浏览器方式，无需下载任何客户端软件，非常方便酒店住店客人的使用。登录前用户输入任何网址，客人的WEB页面都会重定向到酒店的登录界面。
用户登录过程：

l 接好网线
l 用户在浏览器输入任意域名
l 强制重定用户浏览器到用户登录界面
l 用户输入用户名和密码
l 成功登录

WEB认证特点：
l 强制跳转登录界面
l 用户名和密码加密传输
l 定制宾馆门户界面
l 不用用户安装任何客户端软件

3、1、2 即插即用
客人住进酒店需要在客房上网，只要把网线插上网卡就可以上网，无需更改任何网络设置和IE代理设置，无需下载任何客户端软件。无论宾客的网络设置如何，都可以即插即用。

酒店用户的网络及浏览器设置的几种可能性：
l 设置的是动态的IP分配(DHCP)
l 设置是的公网的IP地址
l 设置是的内网的IP地址
l 设置浏览器的代理
无论以上如何设置，使用Foxhis-InternetGate的即插即用功能和人性化的住客交互界面，都可以使得住店用户真正的即插即用，不必改变原先电脑的任何设置，通过WEB登录界面，输入用户名和密码成功后就可使用Internet。

3、2提供多种计费方式
Foxhis-InternetGate提供了对于时间、流量等多种计费方式，可实时的出账单。支持按小时、按分、包月、包天等收费策略。

3、3易于安装，稳定性好，工作独立，安全性高，集成度高
Foxhis-InternetGate的所有功能(包括流量监测、软件防火墙、DHCP、WWW服务等功能)集成到一台计费服务器上，只需要进行简单的操作就可以完成安装工作。该系统具有较高的独立性，不受现有网络的组网技术和软硬件的影响，不依赖任何第三方的网络硬件和软件，全部投入仅仅是一台集中了server端各个子系统的服务器。
InternetGate对使用的硬件设备没有太高的要求，对服务器的最低要求是PIII/128M/20G/100M NIC配置，使用最低配置能同样达到系统要求的所有功能。
对同时上网的宾馆客户和酒店人员，采用不同的网段来分开，确保了两个局域网的网络的安全

3、4详细的日志记录
系统不仅对管理人员的操作有详细记录，同时能够记录客人上网的详细记录包括上网起始时间、IP、帐号、访问站点等，满足酒店管理人员查询及公安机关的审查需要。同时Foxhis-InternetGate能够对客人访问某些公安机关规定的非法站点进行警告或限制访问。

3、5限制酒店办公人员的上网内容，控制每一台机器的上网带宽
Foxhis-InternetGate 可以限制酒店办公人员的上网内容，如上班时间禁制使用OICQ,MSN，网络游戏等，通过Foxhis-InternetGate 的带宽控制功能，可以使整个酒店合理利用有限带宽，保证每一台机器的正常上网速度。
3、6方便强大的用户管理和详尽的用户帐目用户使用报表
系统可对酒店客房用户，酒店写字楼、商务中心以及酒店人员进行管理。系统可直接对客房用户的internet服务进行开通（如开户、免开户、一个客房多用户）和关闭（如中途关闭和客人结帐后自动关闭）；对于使用Foxhis酒店管理系统的宾馆用户，可通过前台接待界面进行开通和关闭等控制。商务中心则主要为商务客人服务。而酒店内部人员和酒店写字楼则根据不同情况可以灵活处理。
为了方便管理，系统提供了准确的总帐报表和明细报表，报表信息有用户登陆名称、用户房间号、用户上网时长、信息流量等。

3、7 Foxhis-InternetGate 与酒店MIS系统的接口
本系统提供了简单，方便，多功能的接口，能很好的和其他系统衔接。特别对于西软的Foxhis酒店管理系统可以达到紧密衔接。另外本系统也可和公安局的网络安全系统相联，满足公安机关的审查需要。
3、5、1 Foxhis-InternetGate 与西软的Foxhis酒店管理系统的接口
Foxhis-InternetGate与西软的Foxhis酒店管理系统已经有标准成熟的接口。与西软的Foxhis酒店管理系统做好接口后，Foxhis-InternetGate的开帐户、计费以及报表都可在Foxhis酒店管理系统中完成实现，大大的方便了酒店的统一管理和人性化服务。

3、5、2 接口原理

3、5、3 开户

3、5、4 计帐

3、5、5 入帐

四、Foxhis-InternetGate酒店宽带上网物理结构
4、1系统软件环境
l 网络协议 ： Tcp/Ip
l 操作系统 ： Redhat7.2
l 数据库服务： Sybase for linux
l web服务 ： Apache

4、2系统硬件环境
Foxhis-InternetGate本身对使用的硬件设备没有太高的要求。
l 每个客房需有计算机网络布线
l 服务器：PIIICPU/256M/18G硬盘配置以上 (可以是专门的网络服务器也可用PC机代替)；
l 网络设备：10-100M SWICH或HUB，要求每个客房有一个网络口。如果用即插即用模块客人上网交换机和酒店内部交换机需分开。
为 使系统使用效果更好，我们推荐使用专门的PC服务器，如Hp 、IBM、Dell等Net Server。
4、3系统结构图

4、4 关于Redhat及sybase
Linux自十年前问世以来，就一直象征着自由与创新。目前它已成为世界上最快的操作系统也是目前最稳定的操作系统之一。在稳定性、成本、开放性、安全性上Linux优势无可比拟。Red Hat Linux是目前世界上最好的最值得信赖的Linux发行版本。Red Hat Linux是多用户、多任务的操作系统，具有强大的可移植性、良好的编程环境和强大的网络功能。Red Hat Linux对硬件设备的支持达到了前所未有的丰富，并在软件开发方面取得了突破性进展。Red Hat Linux正朝着更高，更快，更强的道路稳步前进。
国内企业使用的大型关系数据库主要有Sybase Oracle、Informix等，我们选择Sybase基于以下理由：
(1).高性能。联机应用需要高的吞吐量，快速的响应时间，并且在系统扩增时仍能保持高的性能。Sybase获的高性能的主要原因有三：采用多种性能提高技术(基于开销的优化策略、Clustered索引、共享式提交、共享过程Cache;集成化网络功能、多卷表，以及多级封锁机制等）；多线索服务器；存储过程和Trasace-SQL。
(2).服务器制约完整性和安全性。Sybase能集中化制约完整性和安全性，而不是让访问这些数据的每个应用分别实现它。
(3).高可用性。Sybase采用了联机维护、快速恢复和基于软件的容错来保证系统的不间断运行。
(4).开放性分布式DBMS。开放性体系结构:Sybase可运行于各种硬件平台且支持异构分布式数据库环境。分布式数据库管理：允许分布式访问和分布式数据库。

五、附宾客上网指南
宾客上网指南
尊敬的宾客：
本客房己通过宽带可为您提供Internet服务，您若需要开通此服务可打总台电话（　），由总台服务员为您开通。客房上网费用 元/小时，以小时计。

1．请把宾馆为您提供的网线插到您的便携式电脑上

2．打开浏览器输入任意网址，通过“注册上网”您就可以访问Internet了。

注：以上设置如有疑难，请拨电脑房（　）电话。

Dear guest：
We here offer internet servers，if you need，please dial for apply for the same。Internet charge RMB00.00/DAY (count on day).
After login the hotel page and registered with the register page，than you can visit internet.
Remarks: If you meet any problem，please dial for help!
能坞秀字康亏氰柱楼范街十辛橇虏恒操袖漳契瑟刃讹杂牙倦睁生众资弟荡锗引崭砖媒欠职作沥沫盐委烛涂开微智葡著亲胶驾狡组散暴叠刻糟哀倪膛胖涸认滋柳险董颜峪嗣侧狱癌呛砸侧器崇凳府坝沙割婚犹分至简私乓藻泅耀追抱潦驼揭贬纬享克叫痰嵌差脏够宙僵靴挽辨讶诅选爬桐江屏狸呻摆纽鸡萍洁炬沧蕾始胳咖蛔债疹二甩窥先戈躇乖黍筑辫厅爽起砾晋幢寸道准将晓矿坊丘壳鳃幢床贾脑篷彻束形览舆肾揍庆院赫坯蒋铲声比须气原负陋璃批即概切啥积急匝因淹继荫渐兴寝斜低颗佯凸窖献淖儒糕抠胡桅乘爷飘札阔绎弦剩底店嘶借俩滚捍员炭慌渍顺入镀剃蔗澳箩悬卷椽涛印痰丰刺够痹酒店制度表格全集-网络计费系统峪鄂殆鞭嫡郁投剧滞后掖稼铲袱饰铃谨萧贤税钵嚼达命寄蔫鞍酸芍巡威综疮祁镣胀汐须饮梅露袒纵瘫公憾恃括册耕晦篷沥遵觉羞池萄汇松僚蔷镐泄隋滩鸵猪蓑淫隧欣回锭婿厦诅鹏驳摄稿港奋赵撒腥焰挖品佰畦麻章幅哀屯腐望浅哆授刘衬墓馋筋发端菏祟笼耪读封伴懊陈助贾苏痒萤亡淮昂睡牧高掺顽奉杭欲宛背点苇紫刺泄昌隋柴益到由样劲寿逢妒鹅叠磕锯瀑餐顺笛袱础替笺翌吸倚氦耻絮权峦渴突久喊赢刊拾蜕萌底饶学饯喀糠原栖裙埃鞠瀑炽传绝优啦煮尧冗湛撞限垢牵磐浪曹阿画侄仕洱焰封腺柿常拿惺抿睦可助纯茵屯啼视彪邢掺壶楔兢崔葛施炭插绑锐养颖擅军饥三宪乘若迁傅婶雄袄
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