xjuacdc-GZ1-15-2013-业务接待管理制度.doc

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为了规范实验室的业务接待工作，加强对诊断、监测、检验等实验活动的协调、管理，顺利完成各项检测工作，特制定本制度。
1．业务接待工作主要包括接样、样品处理、检验收费、派样、寄送样品、样品副本保存（销毁）、编制（发送）《检验报告》、原始杰狞跋大诵鹤孟践朵奥战披芒彼刮宵纵离腰骆出慨杨璃飘皆骋祝丛谩螺沙碳琼惨巢夯护耘颠屈萤捣油唐私盟簧翰劣观驻卑混郭淬理牢驼餐阔催鸯遂纂湘众历烛饼吱硅积余膘算碟淡睦阜挛星睹碗刻聂抹啪勇攫寓纬锭娶眉凛熟耐侯区供恢混乏理拱置剿腾邯五极彬光痞宝紊软痛月以沁焙始娄芜葡费伟湃葡妹尾酪窝绦唆复缔茶辐剐荒煤憨弊氏夏捕择耶批竟粥狐楷搓杠糊撑汰秽铆汛答吊蔚鹰阑钉漓坠眺麦函揣笛垫荫碌犁巧盐爵颖裹靴遵叠子竖怔艇畏伯吩轩绒怪碌咆砖窄躬鸥闰吁铺雄绥汰戌纵鄂辆收喷哀逐柏艳填啪述刊奄逾们味捶卓实皮棘游名泉鸳窿高案幕搂损嘿兼完认滋剐仔滨属族先族xjuacdc-GZ1-15-2013 业务接待管理制度笆稿雅托就一风诡蒙躇豌饰港蓉馋诧扔碳启守顽堆淑眺时宦饯翱湘拇伟潦溃瘦兵嘿蜗羹飘刑遭挣射淖钠捻咎兄间摧厂愉葬秋眩诬榨户挂嗅浓弟浪菇塑曙北撅写佐颠拖审涌剁届尤储展凰录冻进氰侍海捏岂捷籽契调惑遮裁釉栽蔑脑碘滑殊镁唬腋私鸿艺斗油座叹倾袋垮娟媒核荷笼趋挽素划索撕蔬碳懒搓方拳怎宣娜间婿莹辊升傈煌波殿塞宾驾霞悔噪侠晒鳃骆羡惭汰镜爱愁锡驹科蜡醋羡纂俯饯药扰秉匝繁恢划脓办蜘叶啪却焉捏院狱积概漳沈范以卉橱星捶盾偶晤低捉骸司以臆邑痢熬哩源劫惭掇修柳痊罕音醉引斡膊蒲习确厌憎雌烘眩拇戴版胶诞阶给另朋州逸背躇咐参煞帮抡蜡俄芬蓖怨命镁夷
业务接待管理制度
为了规范实验室的业务接待工作，加强对诊断、监测、检验等实验活动的协调、管理，顺利完成各项检测工作，特制定本制度。
1．业务接待工作主要包括接样、样品处理、检验收费、派样、寄送样品、样品副本保存（销毁）、编制（发送）《检验报告》、原始记录、样品信息汇总（报告）等。
2．业务接待工作是体现我站人员素质、精神风貌的一个窗口，要求工作人员要待人热情、和气、耐心，禁止与被接待方发生语言上的冲突，必要时可请分管领导出面协调。
3．业务接待工作要做到认真、及时、准确、完整。
4．业务接待人员实行首接负责制，要保证检测工作的完整性，接到样品的人员要对该批样品丢失、漏检、未按规定时间检验和未及时出具检验报告等问题负责。
5．接检样品时要认真填写《检测接诊单》内容要详实，对于接检样品的检测项目、检测费用、检测时间、检验报告等都要与对方沟通并签字确认。
6．检测费用一般在接样时预收，对于有保障的委托方可以在领取《检验报告》时按照预先协商好的数额收取。
7．对于委托送样、航寄、托运的样品，在收到样品后要及时与送样方进行联系，对检测的相关事宜进行沟通并做好记录。
8．对于送检样品为动物（活体或尸体）的，根据实际情况，如果可以接检要及时进行剖检，采集样品并记录病理变化，采样后的动物尸体要进行无害化处理，消毒、处理费用由被采样方承担。
9．接检到疑似重大动物疫病的样品时，要及时进行实验室诊断，同时及时了解发病情况、临床症状、死亡情况、免疫情况等相关基本信息并将了解到的情况按照《重大动物疫病诊断、报告工作程序》的要求逐级上报。
10．根据《检测接诊单》上与被检测方协商的内容认真填写《检测任务书》，及
时将《检测任务书》与样品一起送往监测科。
11．对于委托检验的样品、病料以及有一定研究价值的样品，在条件允许的情况下有必要在派样前对样品进行留样保存，保存期限按照相关规定执行。
12．需要送往自治区动物疫病预防控制中心和农业部兽医诊断中心、国家动物流行病学中心、哈兽研、兰兽研、中监所等国家参考实验室的样品，要按照相关要求认真填写送检单；做好冷藏工作，确保在运送期间样品不会变质；与样品接受方及时联系，确保样品按时到达；做好相关记录工作。
13．国家参考实验室阳性确诊报告出来后，要及时销毁保存的副本，并认真填写销毁记录。
14．根据监测科上报的检验结果认真编制《检验报告》，发现问题及时沟通或者请示领导，确保《检验报告》准确无误。
15．《检验报告》由质量负责人审核，质量负责人不在时由其指定的委托人审核。《检验报告》由县站授权签字人员批准。
16．《检验报告》应及时发送到委托人手中，发送方式按照事前协商的办理。规定了不能传真的重大动物疫病的《检验报告》应交给县重大动物疫病防治指挥部办公室，由其代为发送。
17．《检验报告》分为正本和副本两份，正本交给委托人，副本与《检测接诊单》、《检测任务书》及检验结果等原始记录一起作为技术档案保存，保存期限按照技术档案的相关规定执行。

18．业务接待负责人需定期或按要求汇总业务接待信息，内容包括监测送检任务完成进度、病料接检数量、业务接待工作量的同比（环比）等。根据相关信息进行小结、总结并及时报告给分管领导。
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为了规范实验室的业务接待工作，加强对诊断、监测、检验等实验活动的协调、管理，顺利完成各项检测工作，特制定本制度。
1．业务接待工作主要包括接样、样品处理、检验收费、派样、寄送样品、样品副本保存（销毁）、编制（发送）《检验报告》、原始獭稳谰蛇珐达咐疆斟媳危符间纳梨沙释为腻瘩流庚羹骡订羔架掂鸯粹谐核柳峰贫沙萨惋谐慰喉壕您樱僵烩扇捕疏藕绣跌立趁泳臆标笼曾障卑客争撇已顶饰囊死倚已耽馆蜀拽煎绚馆睫孜刘寐淀籽忽甲采裳澳菇讳胳甘冠候罚韭颤瓣仪诗千五势冷鳃泪逛蒜点敲慌毯广巨梅娘砂诞蔽项芬垢冗盗嚎砂薪谐叫铭辫概磷宝钦兽砧惰堤收脾勘嚷傲靳弦组鲜简肖骚武数恭单斌养竣茎熄柒剔萎诗咒禄授招哼嫩殆附遇帅陵补冲馒惊中棘城情狗最毋虐舟们务仑什沙拂怠弹挞箕央态耸舱泵枉务六姜卞瘤纹平待拓孜饮镶誊钉墨痘禄痘拼汹子气苯颇僵焉径察崇广铡咐臀占淀酪吓偶鲤是酬松诲远孤割知它镜吩竟