资讯系统策略的规划方法.ppt
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1、U4资讯系统策略的规划方法,U4资讯系统策略的规划方法,2,学习目标,说明资讯系统计划的阶段式框架;析述现代常用的两个资讯系统计划方式,并分析每个方式的缺点;利用不同的分析方法,订定资讯系统计划目标;说明如何通过商业过程重组,确定企业所需的资讯系统结构;为企业进行商业模型分析,以订立资讯系统策略结构。,U4资讯系统策略的规划方法,3,1资讯系统计划的框架,Bowman等人的三阶段模型Barlow的四阶段模型,U4资讯系统策略的规划方法,4,1.1Bowman等人的三阶段模型,资讯系统计划的方法很多,各有优缺点Bowman提出一个观点,在不同的阶段应用最适当的方法计划过程分为三个阶段,分别是策略
2、计划、机构资讯需求分析、资源分配,U4资讯系统策略的规划方法,5,1.1Bowman等人的三阶段模型,管理人员在制订IS策略时面临的困难之一,就是有太多的IS计划方法。每一种方法都具有优势和弱点,也有不完善的地方。因此公司不能只选择和使用一种方法Bowman在1983年提出一个观点,在不同的阶段应用最适当的方法计划过程分为三个阶段,分别是策略计划、机构资讯需求分析、资源分配,U4资讯系统策略的规划方法,6,表1.1按阶段分析的可供选择的IS计划方法,U4资讯系统策略的规划方法,7,1.1Bowman等人的三阶段模型,策略计划IS计划的目标必须与机构目标一致IS计划的任务评估公司的目标和策略设定
3、IS任务评估环境制订IS政策、目标和策略,U4资讯系统策略的规划方法,8,1.1Bowman等人的三阶段模型,策略计划顾客资源生命周期,U4资讯系统策略的规划方法,9,1.1Bowman等人的三阶段模型,资讯需求分析IS结构:硬件、操作系统、网络软件、应用软件和管理过程的统称IS计划的任务评估机构即时及未来决策和运作的资讯需求评估总资讯系统发展计划,U4资讯系统策略的规划方法,10,1.1Bowman等人的三阶段模型,资源分配IS计划的任务发展IS所需的硬件、软件、数据和通讯设备计划应详列如何取得所需技术、人力资源、财务预算和安排,U4资讯系统策略的规划方法,11,1.2Barlow的四阶段模
4、型,U4资讯系统策略的规划方法,12,1.2Barlow的四阶段模型,阶段1:确定机构的资讯系统需求目标是:确定机构要取得成功而必须有效运作的关键性业务领域,即CSF评估资讯技术如何能够支持CSF主要参与者是机构最高层及管理层,可以借助策略矩阵(refU1),U4资讯系统策略的规划方法,13,1.2Barlow的四阶段模型,阶段2:把确定了的资讯系统目标与机构计划联系起来策略组合转换法(战略集合转换法)确定商业目标;实证转换为一套资讯系统目标,U4资讯系统策略的规划方法,14,图1.1IS策略组合的变换过程,MIS的策略计划过程,U4资讯系统策略的规划方法,15,1.2Barlow的四阶段模型
5、,转换过程包括下面几个步骤确定和阐述机构策略组合阐明与机构利益相关者征询管理人员的意见后,通过机构的目标和策略机构的目标、策略和策略性机构属性把机构策略组合转换为IS策略组合,程序如下:为每个机构策略和相关的机构目标确定一个或多个IS目标根据机构策略组合和IS目标,确定IS的限制因素订定基于机构属性、IS目标和限制因素的IS设计策略,U4资讯系统策略的规划方法,16,1.2Barlow的四阶段模型,阶段3:评估资讯系统策略的风险风险不可忽视,文化冲击风险巨大组合分析方法强调IT项目的风险,既有本身的风险,也有其作为整个公司的IT应用系统组合的一部分而带来的风险风险因素项目结构和规模公司内IT专
6、业水平组合分析目标在能带来策略优势的IS项目中分配IT资源,U4资讯系统策略的规划方法,17,1.2Barlow的四阶段模型,阶段4:评估和审查资讯系统策略评估和审查IS策略计划是一种必要的管理控制手段,包括两方面的主要内容:IS策略与机构策略的整合进展、不同IS技术之间的整合进展评估和审查的过程也是一个学习的过程评估和审查应当认识到公司IT发展水平,U4资讯系统策略的规划方法,18,2现代的资讯系统计划方式,阶段式的计划目标清晰,易于管理,但不适合快变的环境权变模型和艾尔的复合方式是较具弹性的方法,U4资讯系统策略的规划方法,19,2.1权变模型,权变模型显示,由于不同公司的具体环境有异,其
7、最佳的方法也就不一样,新的IT应用项目和系统带来的策略机遇,公司运作对现行应用系统的依赖,高,高,低,低,U4资讯系统策略的规划方法,20,2.2艾尔的复合方式,Earl的IS策略制定方法主要有三个部分,分别是企业目标转换的由上而下的方法;从目前状态逐步发展的由下而上的方法;支持创新的由内至外的方法Earl的复合方法没有详细指出使用什么IS计划方法或技术,而是确立“超方法论”,U4资讯系统策略的规划方法,21,图2.1复合IS策略方法,U4资讯系统策略的规划方法,22,2.3IS计划方法的类型,商业引导型商业计划驱动IS计划每年进行一次商业计划分析由IS经理或IS策划人员完成方法驱动型强调使用
8、正规方法强调外来力量的影响力行政型由职能部门提交IS策略计划公司不再发展计划外的应用系统,Earl在1991年对27家英国公司研究之后总结出五种方法,并认为机构型是五种方法最佳,U4资讯系统策略的规划方法,23,2.3IS计划方法的类型,技术型使用正式的分析建模方法开发一个“IS导向的商业模型或框架”分析方法正规、系统使用资源需求大、工作量高与方法驱动型差别技术型方法的最终结果是商业模型使用正规方法把商业活动、过程和数据流作一对应,U4资讯系统策略的规划方法,24,2.3IS计划方法的类型,机构型(最佳方法)重点在于计划过程管理层的理解和参与公司在某些主题取得共识的基础上,组成一个跨职能部门的
9、小组实施与这些主题相关的项目特点公司内有整体性学习文化利用公司内的小组来处理商业问题资讯经理参加管理小组、工作小组中有资讯人员将IS的部分功能转移给公司中各个部门IS策略计划是公司商业计划的一部分IS策略随着公司活动的进行不断进行优化,U4资讯系统策略的规划方法,25,2.4IS计划方法的共同缺点,商业计划和IS计划的蹩脚整合缺乏维修IS的计划重点放在工具和技术而非满足真正的商业需要未能处理变化或不确定的因素缺乏长远目标含混或复杂的计划过程其他惯常出现的问题任何计划方法也不能解决的问题每家公司都需要试验各种方法,以找到一个适合自己的计划过程,大中型企业非常需要正规计划,小企业则未必,U4资讯系
10、统策略的规划方法,26,思考活动六,(P24),U4资讯系统策略的规划方法,27,测试题三,(P25),U4资讯系统策略的规划方法,28,3订定资讯系统计划的目标,电脑公司的IS计划目标,U4资讯系统策略的规划方法,29,3.1SWOT分析,优势处理日常业务的系统质量应用系统研发效率有稳定、精干的专业人员负责基于IBM系统的IS设计、编程有可靠、高度自动化的数据中心强大的终端用户计算支援组织,SWOT分析方法:公司目前及未来的地位、外部环境分析、公司本身分析,制定最终策略。下面是Gillette1983年的SWOT分析中至今都有借鉴意义的内容,U4资讯系统策略的规划方法,30,3.1SWOT分
11、析,弱点还未建立诊断和解决终端用户操作性问题的有效机制有限的数据中心效益衡量系统IBM系统的开发效率和项目透明度低专业人员对商业管理没有充分的了解各部门在决策支援、管理工作等方面,只会有限使用IS,U4资讯系统策略的规划方法,31,3.1SWOT分析,机会在用户群中有良好的信誉用户项目经理使系统便于实现制度化不断提供培训,使更多人广泛了解电脑技术用户对IS的广泛了解可促进技术的应用在使用办公自动化技术、文字处理、图像处理和个人电脑的用户中占有重要地位,U4资讯系统策略的规划方法,32,3.1SWOT分析,威胁一些用户的抗拒心理影响MIS的效能终端用户掌握高水平技术,提高整合难度技术变革和IT扩
12、散,带来诸多风险用户易于存取公司数据库,带来安全风险IS尚不是公司商业计划的一个组成部分,U4资讯系统策略的规划方法,33,3.1SWOT分析,SWOT分析导出策略目标或提议并没有标准的程式一家中型能源公司的结果按照公司要求管理网络的开发、运行及安全按整体系统要求,订定各部门IS计划使用的软件必须有效使用、满足用户需求在评估和设计公司通讯和数据系统时与其他部门进行协调通过培训和支援,使用户积极使用网络,提高效率徕设计部门的组织结构,以更好坡完成部门的任务以书面规范应用系统开发的过程,U4资讯系统策略的规划方法,34,3.2关键成功因素分析,关键成功因素(CSF):影响机构目前生存和未来发展的因
13、素Rockart1979年提出CSF的核心是管理控制资讯的需要,焦点是机构的最高管理层,结构化的分析方法:表CSF作用帮助管理人员确定其资讯需求辅助机构进行IS计划过程辅助机构进行机构策略计划过程,U4资讯系统策略的规划方法,35,3.2关键成功因素分析,CSF的特征内部CSF、外部CSF监控型CSF建立型CSF,U4资讯系统策略的规划方法,36,3.2关键成功因素分析,CSF基本来源行业因素竞争策略、行业地位及地理位置环境因素时间因素管理人员的职级,U4资讯系统策略的规划方法,37,3.2关键成功因素分析,CSF的层次行业CSF行业CSF因素着机构的CSF机构CSF机构的策略、目标直接产生其
14、CSF部门CSF受机构的CSF影响管理人员CSF,U4资讯系统策略的规划方法,38,3.2关键成功因素分析,量度CSF财务分析可以提供部门数据主观判断部分技术方法(如BrainStorming)部分环境变量GDP市场营销变量销售量、订单、市场份额、新客户生产和后勤变量成本控制、生产能力利用、存货不足、质量、产量资产管理库存、库存折旧、应收帐款、投资回报,U4资讯系统策略的规划方法,39,3.2关键成功因素分析,CSF方法主要步骤解企业或IS的战略目标识别所有的成功因素:主要是分析影响策略目标的各种因素和影响这些因素的子因素关键成功因素。不同行业的关键成功因素个不相同,即使是同一个行业的组织,由
15、于各自所处的外部环境的差异和内部条件的不同,其关键成功因素也不尽相同明确个关键成功因素的性能指标和评估标准,U4资讯系统策略的规划方法,40,3.2关键成功因素分析,CSF分析一个CSF分析结果目标:市场份额增长1%策略提高各领域的绩效,以期超过行业平均水平提高近来低于全国水平领域的绩效,U4资讯系统策略的规划方法,41,表3.1一个CSF分析结果,U4资讯系统策略的规划方法,42,3.2关键成功因素分析,CSF应用要注意的问题CSF方法应严谨、准确地运用CSF实施人员应对公司有全面了解公司高层参与将促进其他人接受CSF方法注意面谈的安排与技巧避免进行诱导尝试让多个管理层参与,取得全面及高质量
16、的CSFCSF的缺点在于它需要专门技能及有远见的采访者从高层管理人员那里整理出公司的CSFCSF另一个缺点是管理人员离顶层愈远,则结果偏差愈大,U4资讯系统策略的规划方法,43,3.2关键成功因素分析,扩展的CSF分析从三个领域进行分析:资讯、决策和假设关键资讯决定需要哪些量度方法及数据来监察、分析和控制CSF,U4资讯系统策略的规划方法,44,3.2关键成功因素分析,关键决策组合界定了那些最能影响CSF成功与否的决策程序引入一个联接CSF与IS策略计划过程的决策支援系统计划过程,可以使管理层有系统地反决策支援系统投资在“重大决策问题”上,U4资讯系统策略的规划方法,45,3.2关键成功因素分
17、析,关键假设组合处理有关信念的问题整理假设并监察假设的过程在IS策略计划工作中,CSF为整理与管理有关的假设提供了合适的场境,U4资讯系统策略的规划方法,46,3.2关键成功因素分析,确定IS策略的三个阶段了解商业策略和目标利用关键资讯组合、关键决策组合、关键假设组合以及策略数据模型确定资讯需要排列IT机会,U4资讯系统策略的规划方法,47,图3.1扩展的CSF分析,商业策略,管理目的,CSF,关键假设组合,关键资讯组合,关键决策组合,行政人员资讯系统分析,管理资讯系统分析,决策支援系统分析,策略数据模型,监控,输入,支援,U4资讯系统策略的规划方法,48,例CSF在Boeing电脑服务公司的
18、应用,CSF为Boeing提供了一个系统性思考的过程,并发展出一套行之有效的行动策略Boeing的CSF分析过程有6个阶段重新评价公司在动态环境下的使命界定CSF分析公司与每个CSF相关的强项和弱点制订具体的行动计划,克服弱点实现每个CSF实施行动计划在行动计划实施后审核实际的绩效,U4资讯系统策略的规划方法,49,P2商业过程重构,商业过程重构首先由Hammer1990年提出,公司应该运用资讯技术和其他技术,以及过程创新,才能使公司的业绩有大幅度的提高。Hammer提出的是激进的商业过程重构概念BPR的核心:技术创新和过程创新BPR的目的:提高公司业绩BPR的支持:IT激进的改变无疑有可能带
19、来巨大的利益,但却不是必然的结果,“50%75%的重构工作都没有达至它们预期的成效”Clark&Stoddard将商业过程重构定义为技术创新和过程创新的一种互补合并。,U4资讯系统策略的规划方法,50,P2商业过程重构-2,商业过程重构的必然性每个企业都充斥着早些年代遗留下来的一些规则,随着时间的推移,这些工作规则设计的基础可能已不复存在传统工作组织的模式可能有严重的、并且是根深蒂固的缺陷以自动化为目的的资讯技术的应用并一定要求商业过程重构,但组织范围的资讯技术的应用,要求新的商业过程,U4资讯系统策略的规划方法,51,P2商业过程重构-2,商业过程重构的必然性变革与创新是组织适应外部环境变化
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