DB3209∕T 1238-2023 机动车检验机构服务规范.pdf
《DB3209∕T 1238-2023 机动车检验机构服务规范.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《DB3209∕T 1238-2023 机动车检验机构服务规范.pdf(8页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、 ICS 43.180 CCS T 40 DB3209 盐城市地方标准 DB3209/T 12382023 机动车检验机构服务规范 Service specification for motor vehicle inspection and testing institutions 2023-05-26 发布 2023-08-26 实施 盐城市市场监督管理局 发 布 学兔兔 标准下载DB3209/T 1238-2023 I 前 言 本文件按照GB/T 1.1-2020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件由盐城市计量测试所提出。本文件由盐城市市场监督管理局归口。
2、本文件起草单位:盐城市计量测试所、盐城市机动车检测行业协会。本文件主要起草人:徐雷、徐汉成、孙恒群、范以圣、金一明、蔡玲。学兔兔 标准下载DB3209/T 1238-2023 1 机动车检验机构服务规范 1 范围 本文件界定了机动车检验机构(以下简称“检验机构”)服务的术语和定义,规定了基本要求、服务要求、场所环境、设备与设施要求、服务流程及服务评价与改进。本文件适用于盐城市机动车检验机构的服务管理工作以及机动车检验机构的自我评价。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最
3、新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB 3847 柴油车污染物排放限值及测量方法(自由加速法及加载减速法)GB 5768.2 道路交通标志和标线 第 2 部分:道路交通标志 GB 5768.3 道路交通标志和标线 第 3 部分:道路交通标线 GB 18285 汽油车污染物排放限值及测量方法(双怠速法及简易工况法)GB/T 35347 机动车安全技术检测站 GB 38900 机动车安全技术检验项目和方法 RB/T 214-2017 检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求 RB/T 218-2017 检验机构资质认定能力评价 机动车检验机构要求 3 术语和定义 RB/T 218-
4、2017 界定的术语和定义适用于本文件。4 基本要求 4.1 信息公开 4.1.1 检验机构应在业务厅明显位置公示包括但不限于以下内容:a)营业执照、资质认定证书等有关经营资质信息;b)营业时间、服务范围、服务流程、检验流程、检验项目及限值、收费标准明细、布局平面图等有关业务信息;c)符合 RB/T 218-2017 中 4.1.2 的要求的公正性承诺书;检验机构负责人、技术负责人、授权签字人、检验人员等人员照片、工号;管理部门监督(投诉)电话;行风监督人员(推荐)等有关信息。4.1.2 各项信息有变动时应及时更新,与检验机构实际情况相符。4.2 管理要求 4.2.1 机动车检验机构应履行市场
5、监督管理部门、公安机关交通管理部门、生态环境管理部门、交通运输管理部门要求的各项主体责任及义务。学兔兔 标准下载DB3209/T 1238-2023 2 4.2.2 检验机构从事检验活动,应遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则,恪守职业道德,承担社会责任。4.2.3 检验机构及其人员应当独立于其出具的检验数据、结果所涉及的利益相关各方,不受任何可能干扰其技术判断因素的影响,确保检验数据、结果的真实、客观、准确。4.2.4 检验机构应依法诚信经营,不得出具虚假检验报告。出具检验数据、结果时,应当注明检验依据,对出具的检验数据、结果负责,承担相应法律责任。4.2.5 检验机构应通过计量认证及主管部
6、门资质认定要求,在资质认定证书规定的检验能力范围内,依据相关标准或者技术规范规定的程序和要求,出具检验数据、结果。4.2.6 检验机构不应转让、出租、出借资质认定证书和标志:不得伪造、变造、冒用、租借资质认定证书和标志:不得使用已失效、撤销、注销的资质认定证书和标志。4.3 功能区设置 4.3.1 应包含但不限于以下服务功能区:a)业务厅;b)休息区;c)停车区(包含外检待检停车区、下线车停车区、非检验车辆停车区);d)外检区;e)检验车间;f)驻车制动性能检验区;g)路试行车制动检验区;h)卫生间。4.3.2 各服务功能区应布局合理,各服务功能区之间无交叉、覆盖,方便车辆检测。设置的各种标识
7、、标线、标志牌应规范醒目。4.4 质量管理体系要求 4.4.1 检验机构应结合自身情况,建立并实施有效的质量管理体系及检验工作运行程序,质量管理体系应符合 RB/T 218-2017 中 4.5 的要求,实现各项工作规范化运行,确保检验工作的科学性、公正性和准确性.4.4.2 建立的质量管理体系应至少包括:组织和管理、质量体系要求、人员、设施和环境、检验要求、记录和报告、外部支持服务和供应、投诉和信息反馈等方面。质量管理体系应以质量手册及相关文件(包括规定和程序文件等)来描述。5 服务要求 5.1 服务基本要求 5.1.1 推行车辆检验“交钥匙工程”。整合窗口服务流程,实现全流程一窗办。对检验
8、不合格的车辆,检验机构应当一次性书面告知送检人不合格内容。学兔兔 标准下载DB3209/T 1238-2023 3 5.1.2 推行互联网、手机 APP 等“点对点”车检预约服务,完善预约服务流程,增设预约窗口通道,优化预约检车服务体验,方便群众“随到随检”。5.1.3 检验机构应有固定的业务厅,应设置监视屏、饮水机、座椅等服务设施,监视屏应显示包括并不限于车辆号牌、检验类别和车辆检验动态(待检、在检、下线、领取报告)等信息。5.2 服务接待 5.2.1 机动车检验机构应设置免费导办,为客户提供业务办理、技术、标准及法规政策等咨询服务并受理客户投诉。5.2.2 机动车检验机构应维护场所内及周边
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- DB3209T 1238-2023 机动车检验机构服务规范 DB3209 1238 2023 机动车 检验 机构 服务 规范
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【pa****e】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【pa****e】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。