中华人民共和国旅游行业标准-星级饭店客房客用品质量与配备要求.DOC
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1、中华人民共和国旅游行业标准星级饭店客房客用品质量与配备要求LB/T 003-1996Quality quantity requisition of guestroom supplies and amenitiesin star-rated hotel国家旅游局1996-07-11批准 1997-01-01实施1 范围本标准提出了星级饭店客房客用品的品种、数量、规格、包装、标志和技术指标。本标准适用于我国各档次、类别的星级饭店。尚未评定星级的旅游涉外饭店可参照本标准执行。2 引用标准见附录A(标准的附录)。3 定义本标准采用下列定义。3.1 星级饭店 star-rated hotel经旅游行政管
2、理部门依照GB/T 14308进行评定,获得星级的旅游涉外饭店。3.2 客房客用品 guestroom supplies and amenities客房中配备的,与宾客生活、安全密切相关的各种日用品和提示用品。其中日用品的基本特征是一次性、一客一用或一天一换。4 一、二星级饭店的配备要求4.1 毛巾4.1.1 浴巾每房二条。4.1.2 面巾每房二条。4.1.3 地巾每房一条。4.2 软垫每床一只。4.3 床上用品4.3.1 床单每床二条。4.3.2 枕芯每床二个。4.3.3 枕套每床二只。4.3.4 毛毯每床一条。4.3.5 床罩每床一条。4.3.6 备用薄棉被(或备用毛毯)每床宜备一条。注:
3、视地区而定。4.3.7 衬垫每床可备一条。4.4 卫生用品4.4.1 香皂每房不少于二块,每块净重不低于18 g。4.4.2 浴液、洗发液每房二套,每件净重不低于20 g。4.4.3 牙刷每房二把。4.4.4 牙膏每房二支,每支净重不低于6 g。4.4.5 漱口杯每房二只。 4.4.6 浴帽每房二只。4.4.7 卫生纸每房一卷。4.4.8 卫生袋每房一只。4.4.9 拖鞋每房二双。4.4.10 污物桶每房一只,放于卫生间内。4.4.11 梳子每房宜备二把。4.4.12 浴帘每房一条。4.4.13 洗衣袋二星级每房二只。4.5 文具用品4.5.1 文具夹(架)每房一只。4.5.2 信封每房普通信
4、封、航空信封各不少于二个。4.5.3 信纸、便笺每房各不少于三张。4.5.4 圆珠笔每房一支。4.6 服务提示用品4.6.1 服务指南、电话使用说明、住宿须知每房各一份。4.6.2 电视节目表、价目表、宾客意见表、防火指南每房各一份。4.6.3 提示牌、挂牌应分别有“请勿打扰”、请打扫房间”、“请勿在床上吸烟”的说明或标识。4.6.4 洗衣单二星级每房备二份。4.7 饮品、饮具4.7.1 茶叶每房可备袋装茶四小袋,也可用容器盛装。4.7.2 茶杯(热水杯)每房二只。4.7.3 暖水瓶每房不少于一个。4.7.4 凉水瓶、凉水杯每房可备一套。注:视地区而定。4.8 其他4.8.1 衣架每房不少于八
5、个。4.8.2 烟灰缸每房二只。4.8.3 火柴每房二盒。4.8.4 擦鞋用具以擦鞋纸为主,每房二份。4.8.5 纸篓每房一只,放于卧室内。4.8.6 针线包每房一套。5 三星级饭店的配备要求5.1 毛巾5.1.1 浴巾每房二条。5.1.2 面巾每房二条。5.1.3 地巾每房一条。5.1.4 方巾每房二条。5.2 软垫每床一只。5.3 床上用品5.3.1 床单每床不少于二条。5.3.2 枕芯每床二个。5.3.3 枕套每床二只。5.3.4 毛毯每床一条。5.3.5 床罩每床一条。5.3.6 备用薄棉被(或备用毛毯)每床备一条。注:视地区而定。5.3.7 衬垫每床一条。5.4 卫生用品5.4.1
6、香皂每房不少于二块,每块净重不低于25 g,其中至少一块不低于35 g。5.4.2 浴液、洗发液、护发素每房二套,每件净重不低于25 g。5.4.3 牙刷每房二把。5.4.4 牙膏每房二支,每支净重不低于8g。5.4.5 漱口杯每房二只。5.4.6 浴帽每房二只。5.4.7 卫生纸每房一卷。5.4.8 卫生袋每房一口5.4.9 拖鞋每房二双。5.4.10 污物桶每房一只,放于卫生间内。5.4.11 梳子每房二把。5.4.12 浴帘每房一条。5.4.13 防滑垫(若已采取其他防滑措施可不备)每房一块。5.4.14 洗衣袋每房二只。5.4.15 面巾纸每房可备一盒。5.5 文具用品5.5.1 文具
7、夹(架)每房一只。5.5.2 信封、明信片每房普通信封、航空信封和国际信封各不少于二只。明信片二张。5.5.3 信纸、便笺、传真纸每房信纸、便笺各不少于三张,传真纸宜备二张。5.5.4 圆珠笔每房不少于一支。5.5.5 铅笔每房宜备一支,与便笺夹配套。5.5.6 便笺夹每房一只。5.6 服务提示用品5.6.1 服务指南、电话使用说明、住宿须知、送餐菜单每房各一份。5.6.2 电视节目表、价目表、宾客意见表、防火指南每房各一份。5.6.3 提示牌、挂牌应分别有“请勿打扰”、“请打扫房间”、“请勿在床上吸烟”、“送餐服务”的说明或标识。5.6.4 洗衣单、酒水单每房备洗衣单二份,酒水单一份。5.7
8、 饮品、饮具5.7.1 茶叶每房备二种茶叶,每种不少于二小袋,也可用容器盛放。5.7.2 茶杯(热水杯)每房二只。5.7.3 暖水瓶每房不少于一只。5.7.4 凉水瓶、凉水杯每房备一套。注:视地区而定。5.7.5 小酒吧烈性酒不少于三种,软饮料不少于五种。5.7.6 酒杯每房不少于二只,配调酒棒。5.8 其他5.8.1 衣架每房西服架四只、裤架四只、裙架四只。5.8.2 烟灰缸每房不少于二只。5.8.3 火柴每房不少于二盒。5.8.4 擦鞋用具以亮鞋器为主,每房二件。5.8.5 纸篓每房一只,放于卧室内。5.8.6 针线包每房一套。5.8.7 杯垫小酒吧必备,其他场合,酌情使用。5.8.8 礼
9、品袋每房备二只。5.8.9 标贴每房可备二只。5.8.10 晚安卡每房一卡。6 四、五星级饭店的配备要求6.1 毛巾6.1.1 浴巾每房二条。6.1.2 面巾每房二条。6.1.3 地巾每房一条。6.1.4 方巾每房不少于二条。6.1.5 浴衣每床一件。6.2 软垫每床一只。6.3 床上用品6.3.1 床单每床不少于二条。6.3.2 枕芯每床不少于二只。6.3.3 枕套每床不少于二只。6.3.4 毛毯每床一条。6.3.5 床罩每床一条。6.3.6 备用薄棉被(或备用毛毯)每床备一条。注:视地区而定。6.3.7 衬垫每床一条。6.4 卫生用品6.4.1 香皂每房不少于二块,备皂碟,每块净重不低于3
10、0g,其中至少一块净重不低于45g。6.4.2 浴液、洗发液、护发素、润肤露每房二套,每件净重不低于35 g。6.4.3 牙刷每房二把。6.4.4 牙膏每房二支,每支净重不低于10 g。6.4.5 漱口杯每房二只6.4.6 浴帽每房二只。6.4.7 卫生纸每房二卷。6.4.8 卫生袋每房一只。6.4.9 拖鞋每房二双。6.4.10 污物桶每房一只,放于卫生间内。6.4.11 梳子每房二把。6.4.12 浴帘每房一条。6.4.13 防滑垫(若采取其他防滑措施可不放)每房一块。6.4.14 洗衣袋每房二只。6.4.15 面巾纸每房一盒。6.4.16 剃须刀每房可备二把。可配备须膏。6.4.17 指
11、甲挫每房可备一把。6.4.18 棉花球、棉签每房宜备一套。6.4.19 浴盐(泡沫剂、苏打盐)五星级可配备。6.5 文具用品6.5.1 文具夹(架)每房一只。6.5.2 信封、明信片每房普通信封、航空信封和国际信封各不少于二只,明信片二张。6.5.3 信纸、便笺、传真纸每房信纸、便笺各不少于四张,传真纸不少于二张。6.5.4 圆珠笔每房不少于一支。6.5.5 铅笔每房宜备一支,与便笺夹配套。6.5.6 便笺夹每房一只。6.6 服务提示用品6.6.1 服务指南、电话使用说明、住宿须知、送餐菜单每房各一份。6.6.2 电视节目表、价目表、宾客意见表、防火指南每房各一份。6.6.3 提示牌、挂牌每房
12、备“请勿打扰”、“请打扫房间”“请勿在床上吸烟”、“送餐服务”各一份,正反面内容宜一致。6.6.4 洗衣单、酒水单每 房备洗衣单二份,酒水单一份。6.7 饮品、饮具6.7.1 茶叶每房备两种茶叶,每种不少于二小袋,也可用容器盛放。6.7.2 茶杯(热水杯)每房二只。6.7.3 暖水瓶每房不少于一只。6.7.4 凉水瓶、凉水杯每房一套。注:视地区和客源需要而定。6.7.5 小酒吧烈性酒不少于五种,软饮料不少于八种。6.7.6 酒杯不同类型的酒杯每房不少于四只,配调酒棒、吸管和餐巾纸。6.7.7 咖啡五星级宜备咖啡二小盒及相应的调配物,也可用容器盛放。6.7.8 冰桶每房一只,配冰夹。6.7.9
13、电热水壶五星级宜备。6.8 其他6.8.1 衣架优质木制品为主,每房西服架、裤架、裙架各不少于四只。五星级另可配备少量缎面衣架或落地衣架。6.8.2 烟灰缸每房不少于二只。6.8.3 火柴每房不少于二盒。6.8.4 擦鞋用具以亮鞋器为主,每房二件,宜配鞋拔和擦鞋筐。6.8.5 纸篓每房一只,放于卧室内。6.8.6 针线包每房一套。6.8.7 杯垫每杯配套一只。6.8.8 礼品袋每房配套二只。6.8.9 标贴(或标牌)每房不少于二只。6.8.10晚安卡每床一卡。7 基本质量要求7.1 毛巾全棉,白色为主,素色以不褪色为准,无色花,无色差,手感柔软,吸水性能好,无污渍,无明显破损性疵点。符合FZT
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