旅游营销中实用公共关系系统研究.doc
《旅游营销中实用公共关系系统研究.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《旅游营销中实用公共关系系统研究.doc(14页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、旅游营销中实用公共关系系统研究公共关系在旅游目的地管理与营销中,尤其在旅游促销中,作用是十分突出。特别需要强调的是,公关手段由于满足了大众媒体或其它特有对象的社会性需求,其成本较低,而影响力很大。 本文对公关手段运用进行了系统的分类研究,提供了一些可选择的办法。 公关运作的要决:出奇制胜 合理定位 以人为本 文化为魂公关手段运用分类表业务拓展公关 类型 根据作用划分 开拓型 发展型 非公众潜在公众知晓公众行动公众 根据手段划分 作用及任务 树立形象、开创良好局面,增加可见度、可信度 主动出击性,也称进攻型 与外部公众进行信息交流,创造外部环境。 开创期,进行旅游消费引导 加强与公众的沟通联系,
2、不断地向公众传递有关信息,通过有效的公关活动,巩固和完善旅游组织的良好形象和建立信誉 巩固和加强与公众建立起来的联系和友谊。持续宣传、扩大影响,不断促使旅游者及潜在旅游者实现其旅游意愿。提供优质服务,树立组织信誉。 宣 传 性 迅速传播信息,宣传自己,形成有利的社会舆论主导性和时效性强,主要是利用各种传播媒介 新闻发布会、各种媒介宣传、记者招待会、新闻报道、消息、 本组织成就展、演讲会、知识竞赛、新闻发布会、记者招待会、展览会、展销会、博览会、提供新闻稿或材料、特写文章和照片、拍摄电影和电视片、 社 会 性 引起社会公众注意,并赢得良好舆论导向 参加外部节庆活动,赞助福利、慈善和其他公益事业、
3、慰问、 参加外部节庆活动,赞助福利、慈善和其他公益事业。拥军、社区活动、助学、扶贫 征 询 性 座谈会、市场调查、公众咨询 民意测验、座谈会、市场调查、公众咨询 交 际 性 人与人直接接触,建立广泛的社会关系网 联谊会、招待会、宴会、茶会、专访活动、舞会、电影招待会 周年庆祝、纪念活动、寄送贺卡、宣传信件、文体竞赛活动、有奖活动、价格折扣、 专 题 开业典礼、 节庆活动、专题活动、制造“新闻事件”、 新产品推介会 关系维护公关 危机公关 服务型 巩固型 (防御性) 矫正型 渗透式 单纯式 防守型 进攻型 临时性公众稳定性公众固定性公众 增加组织的吸引力;完善道德人格形象;提高旅游服务商品的高附
4、加值;刺激旅游消费,扩大市场占有率 有计划地制止或解决萌芽状态的问题;利用不利时机,调整公关方案,理顺与公众的关系,争取公众理解,开创有利局面 建立早期警报系统;积极主动改造环境,摆脱环境的消极影响;勇于承认错误,主动采取弥补措施,争取公众谅解。 迅速平息风波,纠正错误,避免矛盾激化;恢复信任,挽回声誉,重塑形象 迅速查清危机原因,确定危机公关方案;确定发言人,保证信息畅通,控制不利舆论特别是谣言流传;与新闻媒体密切合作,争取公正、有同情心的报道;及时把企业采取的行动、措施与公众沟通,迅速取得公众信任,重塑形象。 日常报道、宣传手册、 印发公关刊物、制作视听材料、网站宣传、网站合作、网站链接、
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 旅游 营销 实用 公共关系 系统 研究
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【ho****x】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【ho****x】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。