《市场调查与预测》项目1初识市场调查.pdf
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1、市场调查与预测、项目1初识市场调查目录任务L1明确市场调查的重要性任务L2 了解市场调直的分类及步骤I任务L1明确市场调直的重要性1.1.1市场调直的重要性1.为企业决策提供客观依据企业通过市场调查可以及时准确地掌握市场情况,进而有针对性地做出切实可行的经营决策。2.有利于企业发现市场机会,开拓新市场通过市场调查,企业可以了解产品的潜在市场需求,了解消费者对产品的意见、态度、购买 意向等,可以据此寻找新的市场机会,开拓新的市场。3.有利于改善企业的经营管理水平一方面,市场调查改变了企业凭直觉和经验做决策的情况,使企业的决策建立在科学的调查 分析基础上,使企业的市场和经营活动更加规范、更加完善;
2、另一方面,市场调查给消费者提供 了表达意见的机会,通过市场调查,企业可以发现自身在产品、服务、营销等方面存在的问题,从而有针对性地引进国内外先进技术,总结经营管理经验,进而提高企业的生产效率和管理水平。1.1.2企业在市场调查认知上存在的误区1.市场调直所获得的信息一定都是真实的事实上,市场调查所获得的信息不一定真实。例如,在对消费者进行调查时,大多数 消费者是凭记忆回答过去的购买行为,而其记忆并不一定准确。止匕外,如果某些问题比较 敏感或涉及个人隐私,消费者往往拒绝回答或随意回答,从而导致调查结果并非完全可信。2,可以完全依赖调鳏果组织产品生产与销售市场调查所收集的信息通常反映的是消费者现在
3、或过去的购买行为,然而消费者的购 买行为是不断变化的。因此,如果不加分析地直接利用调查结果确定未来的产品生产与销 售,很可能会存在问题。有调查表明,75%90%的新产品上市一年后就迅速从货架上消 失。止匕外,由于受抽样方法及人为因素(如调查人员的素质、敬业程度等)的影响,市场 调查结果会存在一定程度的误差。1.1.2企业在市场调查认知上存在的误区3.市场调直一次足矣有的企业把市场调查看成是一竿子买卖。不少 企业到产品投产前,才意识到有必要做市场调查,于是 忙着组织调查人员或联系调查机构,做街头访问、搞座 谈、确定产品定位。可一旦产品投放市场,便把市场调 查抛之脑后,以为一次调查足矣。实际上,市
4、场调查应贯穿于企业生产经营的每个环 节,它不仅是企业确定短期战术的依据,更是企业 进行战略决策的可靠信息来源。通过对行业和产品的长 期追踪调查,有利于企业掌握行业和产品的发展趋势,做出正确的战略决策。I任务1.2 了解市场调直的分类及步骤1.2.1市场调直的分类1.按市场调查性质分类按市场调查性质不同,市场调查可分为探索性调查、描述性调查、因果性调查与 预测性调查。1)探索性调查探索性调查是指在调查问题尚不明确的情况下,为了进一步明确调查问题,确定 调查方向和范围而进行的初步调查。其目的是通过调查获得资料,初步找到经营中的 问题所在,以供进一步调查研究。通常情况下,调查所确定的问题以假设的形式
5、出现。探索性调查一般是通过使用二手资料(如公开发布的调查、公司的内部记录等),请教一些专家或参照过去的案例来进行的小范围的调查。1.2.1市场调直的分类1.按市场调查性质分类2)描述性调查描述性调查是指为描述市场因素的特征或变化趋势所做的调查。例如,调查消费 者的购买力、销售渠道的可行性、消费者的基本情况、产品的价格、产品的销售情况 等均属于描述性调查。描述性调查的用途主要有以下三个:发现问题,如通过调查产品的销售情况,发现产品的销售额下降问题;为决策做参考,如某公司通过调查产品的消费人群,发现67%的消费者是年龄为18 44岁的妇女,因而决策者决定直接向妇女开展促销活 动;检验方案的实施效果
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