上海国通供应链管理解决方案.ppt

陈锐公司总监上海国通供应链管理有限公司2004-6-24国通供应链管理解决方案11.国通公司介绍2.国通供应链管理平台解决方案3.解决方案比较优势与价值2国通强大的资本实力国通强大的资本实力n 公公司司主主要要领领导导层层均均拥拥有有在在国国有有大大中中型型企企业业较较长长期期工工作作的的经经验验，并并一一直直致致力力于于为为中中国国本本土土的的国国有有大大中中型型企企业业提提供供信信息息化化管管理理、管管理理变变革革方方面面的的服服务务。3国通强大的资源优势国通强大的资源优势n公公司司拥拥有有两两个个独独立立的的、电电信信级级的的机机房房，一一个个是是被被中中华华人人民民共共和和国国信信息息产产业业部部确确定定为为全全国国三三大大样样本本之之一一的的国国际际类类，另另一一个个是是上上海海地地区区最最强强大大的的之之一一，并并拥拥有有独独立立的的短短信信接接入入号号码码/。4行业地位行业地位行业首家通过ISO9001认证的高新技术平台供应链管理平台中国国家标准起草单位国际供应链委员会委员中国电子商务协会供应链管理委员会（CSCC）主任单位将于今年11月18日在香港联交所挂牌上市51.国通公司介绍2.国通供应链管理平台解决方案3.解决方案比较优势与价值6跨企业协同的供应链管理跨企业协同的供应链管理零售商图：企业间供应链协同业务模型图：企业间供应链协同业务模型7国通供应链管理平台服务的内涵国通供应链管理平台服务的内涵跨企业供应链协同管理平台不同法人主体全程四个协同管理业务协同第三方平台实施对象结构功能服务方式8食品行业供应链管理解决方案食品行业供应链管理解决方案分销协同批发协同产销协同供应协同协同预测与计划管理协同快速的订单管理协同的产品管理精确可控的费用管理可累积的资源管理联合预测、计划制定、计划监控、计划调整、计划共享分析订单提交，订单承诺、财务审核、发货计划、状态监控库存管理、批次跟踪、价格管理、品类管理、回收管理预算、报告、执行、报销、兑现客户管理、市场信息、业务员管理9订单处理价值链积累渠道资源知识共享精确的协同业务流程控制渠道费用 价值链跨企业的协同产品管理协同的预测和计划.软件设计逻辑软件设计逻辑基于百威的基于百威的BUDNETBUDNET10软件功能架构软件功能架构供应商制造商产品商批发商分销商供应协同产销协同批发协同分销协同企业角色与协同环节计划预测需求能力计划高级计划执行产品管理订单管理促销费用绩效业务分析与决策支持支持供应商关系管理渠道资源管理客户关系管理11供应链计划预测需求供应链计划预测需求高级计划系统（APS）协同预测需求计划销售计划采购计划生产计划能力计划销售能力供应能力生产能力库存能力实际需求总需求净需求已有数据可变因子重大活动12产品商批发商制造商销售记录、库存状况销售记录、库存状况预测销售订单需求计划需求计划销售计划销售计划采购计划采购计划库存、生产状况销售计划采购计划销售计划执行反馈采购计划执行反馈计划修改供应链计划预测需求供应链计划预测需求13协同预测（协同预测（CPFRCPFR）产品商渠道销售组织批发商分销商预测汇总差异分析销售预测销售预测销售预测产品商销售预测制定预测单 发放预测单 填报预测单 系统功能14需求计划需求计划需求计划汇总、分析产品商批发商分销商需求计划需求计划销售计划采购订单需求计划需求计划需求计划管理 填报需求计划 需求计划汇总 需求计划分析 需求计划执行监督 系统功能15能力计划能力计划能力计划能力计划设置 能力计划制定 批发商分销商高级计划系统（APS）销售能力销售能力销售能力产品商制造商产品商渠道销售组织供应商制造商生产、仓储部门供应能力生产能力库存能力系统功能16高级计划系统高级计划系统（APSAPS）APS采购计划生产计划销售计划。销售能力供应能力库存能力生产能力预测需求订单高级计划设置销售计划生产计划采购计划制定 执行 监控 17预测需求价值体现预测需求价值体现l清楚终端消费者需求，实现真正市场价值。l指导供应链上各级协同环节和企业主体指导明确有市场依据的计划l更好的更加目的性的进行市场促销和渠道开拓的活动l计划制定更准确，提前期更短，计划对订单等执行业务的指导性更强。l计划之间的协同和转化更加无缝，减少计划之间的脱节根据计划优化自身的执行。18供应链执行供应链执行可累积资源管理费用管理订单管理产品管理19供应链执行产品管理供应链执行产品管理产品管理产品目录库存管理库存设置 库存管理入库管理 出库管理 库存分配 批次管理 存货周转管理 缺货管理 库存控制管理 库存查询 临期产品查询 产品主数据管理产品目录价格管理 产品生命周期管理 目录分配管理 促销品管理 备品管理 经销商产品管理 协同研发 回收品管理 20产品管理价值体现产品管理价值体现支持复杂多变的产品体系的营销支持核心企业和经销商灵活的产品策略跟踪和统计分析特定产品或产品分类的营销状况能够管理同一企业不同品牌的商品，支持核心企业不同的品牌策略执行。能够管理不同厂家的商品，支持经销商的产品经销。能够支持灵活多变的价格策略和促销策略支持不同的销售类型和价格类型、支持产品不同生命周期阶段的营销策略执行。能够对产品整个生命周期的营销进行跟踪。能够提供灵活的备件/促销品的分类，支持核心企业和经销商动态灵活地管理备件和促销品。结合产品营销的状况，进行多角度、全方位的备件/促销结果分析。支持商品在不同销售环节计量单位的转换。支持物流过程中对产品的简单加工与包装处理。21产品商批发商订单下达订单接受订单处理信用审核、库存检查可承诺量，承诺时间发货约定提前期、订货频率、订货量订单生成或修改订单生成或修改发出数量、到达时间收货帐务处理帐务处理供应链执行订单管理供应链执行订单管理22供应链执行订单管理供应链执行订单管理订单管理产品采购回收物料采购退货23订单管理订单管理退货申请 退货处理 回收设置 回收处理 回收管理退货管理制定采购订单产品采购订单接收采购订单 制定销售订单 制定发货通知单 制定发货单 台帐管理 退货管理 回收管理 统计分析 物料采购订单制定采购订单 接收采购订单 制定发货单 收货处理 回收管理 统计分析 241723456避免手工处理的各种弊端，减少重复劳动。固化和优化业务操作业务信息能够在供应链上迅速有序流转，跨越地域和部门等物理和人为限制。以单据的形式实时记录和跟踪所有业务轨迹，使整个业务处理可视化，提高业务处理的透明度和追溯性。建立与各级经销商更为紧密和高度协同的业务联系，有利于锁定经销商，稳定销售渠道。完整的业务处理信息记录，为渠道上每个企业的业绩考核和人员评估提供可靠依据。丰富的分析统计功能，有助于供应链评估和优化。订单管理体现的价值订单管理体现的价值25兑现预算审批使用审计供应链执行促销费用供应链执行促销费用费用基础数据 促销费用费用预算 费用申请 费用使用 费用审计 费用兑现 费用预警 费用返利 销售提成 费用统计分析 26丰富促销手段提高沟通质量加速促销宣传和活动的进行促销成果的统计和分析为促销活动提供借鉴提供促销活动信息反馈的渠道加强促销费用的控制和管理费用管理体现的价值费用管理体现的价值27供应商关系管理渠道资源管理客户关系管理供应链支持供应链支持28供应链支持渠道资源管理供应链支持渠道资源管理供应商资料管理 经销商资料管理 渠道组织结构 渠道资源管理能力管理 信用管理 行为管理 关键绩效指标管理 业务员管理 渠道成员分布 渠道信息管理 市场信息管理 费用统计分析 供应商等级管理 经销商等级管理 供应商信用管理 经销商信用管理 供应商评估 经销商评估 市场信息管理基本操作 市场竞争情报信息管理 促销信息管理 业务数据统计 业务报表分析 采购绩效分析 移动业务员管理29总部、分公司、业代处可以做什么总部、分公司、业代处可以做什么人员关系设置人员分组管理产品及分类设置（包括竞争对手的产品信息）产品分配（包括竞争对手的产品信息）业务员管辖范围设置业务员绩效考核上报信息模板设置拜访计划制订拜访计划执行上报定单处理业务通知信息下发查询统计30业务员可以做什么接收拜访计划查询拜访日程安排实时接收业务通知消息上报销量和库存上报订单上报促销品使用情况上报新增客户资料上报拜访日志业务信息查询SMS手机WAP手机31移动业务员管理价值总结可累积的渠道资源销售结果的对比分析精确的销售过程控制销售行为的固化、优化潜在销售机会的把握32供应链支持客户关系管理（供应链支持客户关系管理（CRMCRM）客户拓展管理销售支持管理市场预测与分析区域分析市场活动市场计划竞争对手信息服务管理投诉与纠纷管理 质量跟踪 索赔处理 客户关怀 服务活动记录 拜访活动管理目标管理机会管理33供应商关系管理（供应商关系管理（SRMSRM）供应商能力资源管理供应商开发供应预测与分析区域分析采购活动供应计划供应商评价制定评价标准 信用评价 业务评价 产品能力运输能力响应能力制定开发标准潜在供应商维护物料结构分析送检物料检验服务能力潜在供应商评价34供应链支持价值体现供应链支持价值体现能够满足快速变化和区域差异的销售渠道的组织结构形态。能够适应多级延伸和扩展的销售渠道结点与链条。能够按照渠道的逻辑层次管理各分销组织的基本信息。能够帮助企业抽象出渠道的分销层次和逻辑结构。能够分析企业基于某一类经营的特征而设立的渠道结构的合理性。能够提升企业进一步改善渠道结构的方法。便于营销后勤管理和强化经销商管理。能够对经销商集中、分类管理，并可以全程跟踪经销商。通过对经销商的全程跟踪，结合渠道组织管理，为特定市场进行分 析提供依据。通过对经销商的信用管理、合同管理和等级管理，为控制交付行为提供依据。帮助核心企业形成规范的经销商评估、选择和管理办法。根据分销结构的状况和合理性帮助企业寻找出改善分销结构的方法渠道组织渠道成员35供应链绩效管理供应链绩效管理数据统计能力分析决策支持供应商退货率订单处理周统计销售量统计销售计划与销售额差异统计采购计划和采购执行差异销售收入/销量/价格趋势分析价格销量/销售收入组合分析销售计划完成情况分析销售渠道/库存统计、分析促销费用与销售数量对比分析。不同供应商的采购额、采购价格、采购量分析不同分公司、办事处、经销商的统计、分析与表现评估不同经销商等级的销售额、销售价格、销售量分析分公司绩效分析不同供应商的采购额、采购价格、采购量分析。36案例分析青啤华南背景案例分析青啤华南背景青岛啤酒：世界品牌华南事业部：和西安并列成为集团的两大利润来源项目情况：青啤1000家经销商业务全部上线运行广东800多家重点二批业务上线运行37案例分析订单管理流程优化案例分析订单管理流程优化一批办事处销售控制分公司财务审核总部货源控制生产厂一批办事处分公司总部生产厂财务审核生产厂库存订单状态38案例分析费用流程优化案例分析费用流程优化产品商区域分支机构费用预算批发商费用申请销售计划、资金状况销售计划、资金状况预算情况费用使用费用使用费用申请费用预算费用预算预算情况费用使用费用使用费用审计费用审计使用情况费用审计使用情况费用兑现费用兑现审计情况39案例分析案例分析-计划管理流程优化计划管理流程优化产品商批发商制造商销售记录、库存状况销售记录、库存状况预测销售订单需求计划需求计划销售计划销售计划采购计划采购计划库存、生产状况销售计划采购计划销售计划执行反馈采购计划执行反馈计划修改40案例分析案例分析-全程库存透明化全程库存透明化供应商库存产品制造商库存信息共享原材料经销品信息共享批发商库存产品商库存产成品41案例分析实施效果案例分析实施效果42供应链管理应用服务器数据库服务器矩阵服务器供应链管理应用服务器备份服务器门户服务器供应链管理应用服务器数据库服务器矩阵服务器应用服务器备份服务器门户服务器InternetInternet+SMS+SMS国通供应链管理平台部署逻辑国通供应链管理平台部署逻辑43满足柔性与易操作性的技术架构满足柔性与易操作性的技术架构硬件网络层数据库层应用层表现层技术架构应用特点技术支持使用方式简单个性化界面呈现技术、B/S架构、柔性、开放性工作流技术J2EE技术角色、权限分配集中的数据管理决策支持数据集中技术OLAPOLTP安全、稳定高可用性多种接入方式44六大产品服务体系六大产品服务体系管理咨询知识管理客户服务运营支持45咨询为导向、客户自主推动的实施方法咨询为导向、客户自主推动的实施方法应用准备示范应用规模应用自主提升持续改进阶段核心工作差异化调研个性化配置与开发业务标准制定培训支持工作沟通管理项目管理IT环境46快速响应的客户服务快速响应的客户服务800热线电话服务热线电话服务800 820 0088网上网上 客户支持中心客户支持中心移动信息服务移动信息服务7*24小时471.国通公司介绍2.国通供应链管理平台解决方案3.解决方案比较优势与价值48解决方案的比较优势与价值解决方案的比较优势与价值比较优势价值服务方式全面、卓越的第三方服务体系帮助客户专注与自己的核心竞争力建立系统的持续可发展能力功能定位全程的供应链协同管理修补渠道短板，提升渠道整体水平技术架构柔性、多种接入方式满足企业不同客户水平、不同阶段发展的应用需求实施推广形成标准模板、迅速推广，不必为基础设施耗时快速形成系统规模效应，容易控制和修订模板49特殊价值最有价值的富商工程特殊价值最有价值的富商工程系统功能使用方式协同管理增值服务经销商获得经销商能够不需要投资任何设施ASP应用基于同一平台与厂家协同分享供应链的收益与厂家同质的终身服务免除后顾之忧独立的内部管理功能为协同奠定内部基础厂家利用此工程大幅度提升对经销商的服务水平、管理能力和装备水平50地点硬件网络人不可抗力全国4大样板IDC柴油发电机恒温恒湿全视角监控双机热备份在线数据备份主流高端硬件产品双链路冗余直接连接骨干节点全网防入侵检测全网防毒解决方案7X24小时服务严格的保密制度完善的安全管理制度专业服务团队离线存储异地灾难备份常见问题及对策应用国通系统安全吗常见问题及对策应用国通系统安全吗5152