酒店营业部岗位职责.doc
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1、精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-酒店营业部岗位职责部门职责一、 市场营销部是酒店对外销售产品的业务部门,其主要任务是根据酒店销售目标、营销策略,在总经理室的领导下,协助制定并实现销售计划。二、 市营部通过营销环境分析,确定目标市场,制定产品策略、渠道策略、价格策略和促销策略。三、 建立预订网络,设置销售网点,组织销售代表做好商务、团队、会议、政府机构、商社企业等各类客源群体的销售工作,完成销售计划。四、 市营部还通过销售活动、调研活动,对外树立酒店形象和洞察市场的动向,为酒店创造经济效益和社会效益。五、 负责酒店产品的促销工作,稳定的客
2、源是酒店生存的保障。六、 市场营销部做好市场调研,了解和掌握市场资讯,进行市场预测和分析;了解和掌握同行的业务状况,收集业务情报,向总经理室提供报告,便于经济决策。七、 协助酒店产品开发、设计并制定房价及有关折扣原则。八、 组织酒店产品推销工作,对外签订订房合同,乘接预订并接待。九、 协调与酒店其他各部门关系,使外联成果在酒店内部得以保证。十、 向酒店高层领导机构提供决策资讯,向有关部门提供资料。十一、 凡年、节日与大的纪念性活动,要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺电、贺信和贺年卡,有的可以邀请他们参加酒店组织的庆祝或纪念活动。部门各岗位职责1、市场营销部经理职责(1)正确地掌握市场
3、和合理地协助总经理室设定销售目标。(2)决定销售策略和建立销售计划,采取行动实施。(3)善用推销员的能力、引发推销员的斗志。(4)进行管理销售活动,职务分配和内部沟通。(5)有效地组织销售事务、统计、分析和工作量测定(6)利益计划与管理。(7)及时总结汇报情况,上呈总经理室。2、市场营销部策划副理职责(1)进行市场调研,分析季节变动相关关系,协助营销经理制定销售目标。(2)分析市场占有率,进行销售的策划、落实和进行。(3)进行对销售员的培训、指导和监督,对营销员进行各项活动的指引。(4)协助草拟销售计划,上呈营销经理。(5)内部与各部门协调沟通,及时将客户建议反馈部门改善。(6)对外公关,提高
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