商场活动分析报告.pptx
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1、商场活动分析报告CATALOGUE目录活动背景与目的活动参与人员分析活动效果评估活动收益与成本分析活动中存在的问题与不足改进措施与建议CHAPTER01活动背景与目的随着电商的崛起和消费者购物习惯的改变,传统商场面临着越来越大的竞争压力。为了吸引顾客,提高销售额,商场需要不断创新营销手段。商场竞争日益激烈现代消费者对于购物的需求越来越多样化,除了商品本身的质量和价格,他们还注重购物体验、文化氛围等方面。因此,商场需要通过举办各种活动来满足消费者的多元化需求。消费者需求多样化活动背景 活动目的提升商场品牌形象通过举办有特色、有创意的活动,可以吸引更多顾客的关注,提升商场的知名度和美誉度。促进商品
2、销售商场活动的最终目的是促进商品的销售。通过打折、赠品等促销手段,可以激发消费者的购买欲望,提高销售额。增强顾客黏性通过丰富多彩的活动,可以让顾客在商场停留更长时间,增加他们与商场的互动,从而提高顾客的忠诚度和黏性。本次活动持续3天,从周末的早上10点开始到晚上10点结束。这样的时间安排可以充分利用周末的人流高峰,吸引更多顾客参与。活动时间活动在商场的一楼中庭进行。中庭是商场的核心区域,人流量大且便于聚集人气,是举办活动的理想场所。活动地点活动时间和地点CHAPTER02活动参与人员分析活动期间共有5000人参与,其中男性2400人,女性2600人。参与人员总数以20-40岁人群为主,占比达到
3、70%;其次是40-60岁人群,占比20%;20岁以下和60岁以上人群占比较少,分别为5%和5%。年龄分布公司职员占比最大,为35%;其次是学生和个体经营者,分别占比20%和15%;其他职业如教师、医生、律师等占比相对较少。职业分布参与人员数量及构成购物偏好01大部分参与人员喜欢购买服装、鞋帽和家居用品,占比分别为30%、20%和15%;数码产品、化妆品和食品等也有一定需求,但相对较少。消费水平02参与人员的消费水平普遍较高,其中50%的人月均消费在3000元以上;30%的人月均消费在2000-3000元之间;剩余20%的人月均消费在2000元以下。活动参与度03大部分参与人员能够积极参与商场
4、组织的各项活动,如抽奖、表演、互动游戏等;同时也有部分人只关注购物优惠和折扣信息。参与人员行为特征满意度因素参与人员对商场环境、商品质量、服务态度等方面较为满意;但对部分商品的定价和活动安排存在一定意见。整体满意度根据问卷调查结果,85%的参与人员对商场活动表示满意或非常满意;10%的人表示一般;仅有5%的人表示不满意或非常不满意。改进建议针对参与人员提出的意见和建议,商场可以进一步优化商品定价策略、增加活动多样性和趣味性、提升服务质量等,以提高顾客满意度和忠诚度。参与人员满意度调查CHAPTER03活动效果评估活动现场的布置与主题相符,营造出浓厚的节日氛围,吸引了大量顾客前来参与。现场布置互
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