建筑装饰工程质量手册.doc
《建筑装饰工程质量手册.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《建筑装饰工程质量手册.doc(59页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、*公司质 量 手 册 (依据GBT19001xxxx idt ISO 9001:xxxx)编制:质量体系文件编写组审核:批准:编 号:QCS01xxxx版 本:A受控状态:发放号码:发布日期:xxxx年 月 日实施日期:xxxx年 月 日颁 布 令为了提高我公司的质量管理水平和与国际质量标准接轨,结合我公司的具体情况,公司按照GBT19001xxxx idt ISO9001:xxxx质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式组织编制了质量手册。在编制过程中力求满足指令性、系统性、协调性和先进性的要求。本质量手册阐述了公司的质量方针和质量目标,并对公司的质量体系作了全面的描述,是指导公司
2、实施质量管理和质量保证的纲领性文件,是公司质量体系运行的依据,是全体员工的行为规范,也是公司质量保证能力的证实性文件。本质量手册符合国家政策、法规和企业实际,在公司内部具有指令性、政策性和法律性的效能。适用于公司所承接的各项装饰工程。因此,要求全公司各部门和人员自手册发布之日起,必须严格贯彻执行。现在我授权办公室在管理者代表领导下,在贯彻实施本质量手册的过程中行使策划、组织、指挥、协调和修改的权利。本质量手册由办公室控制,分“受控”和“非受控”两种文本,更改只对“受控”文本。本质量手册自xxxx年 月 日颁布,xxxx年 月 日起正式实施。*公司总经理: 年 月 日授 权 令我授权本公司 *
3、先生 为我公司管理者代表,履行以下职责,并行使以下权限:1、 确保按GBT19001xxxx idt ISO9001:xxxx建立、实施和保持质量体系。2、 定期向公司总经理报告质量体系运行情况,以供管理评审和作为质量体系改进的基础。3、 代表本公司就质量体系有关事宜与外部各方面进行联络工作。我公司全体员工要服从其领导,共同履行质量职责,以确保质量体系持续有效运行。*公司总经理:年 月 日质 量 方 针 和 目 标本公司的质量方针: 科学管理、精心施工、塑时代精品;优质服务、高效人才、创创势品牌。本公司的质量目标:严工艺、论管理、工程一次交验合格率100%;优良工程率80%;客户满意率100%
4、;争创市优工程。总经理:年 月 日质量手册修订记录表序号章节号页码修订内容更改人修订申请单编号修订日期说 明目 录01 质量手册管理1 范围2 引用标准3 术语和定义4 质量体系要求41 管理职责42 质量体系43 合同评审44 设计控制45 文件和资料控制46 采购47 顾客提供产品的控制48 产品标识和可追溯性49 过程控制410 检验和试验411 检验测量和试验设备的控制412 检验和试验状态413 不合格品的控制414 纠正和预防措施415 搬运、贮存、包装、防护和交付416 质量记录的控制417 内部质量审核418 培训419 服务420 统计技术5 附录51 附录(一):公司简介5
5、2 附录(二):公司行政组织机构图53 附录(三):公司质量体系组织机构图54 附录(四):质量体系要素分配表55 附录(五):程序文件目录*公司质量手册章节号:01版本更改:A0质量手册的管理页 码:第 1 页 共 2 页01 质量手册的管理011 质量手册的编制和批准0111 总经理授权管理者代表组成质量体系文件编写组,编写质量手册0112 质量手册经各部门讨论修改后,报管理者代表审核0113 经审核的质量手册由总经理批准后颁布实施012 质量手册的发放0121 质量手册分受控和非受控二类,办公室应在手册受控状态处加以标识,并统一编号。0122 受控质量手册是公司的质量法规依据和证实,应按
6、照经过管理者代表批准的发放名单,依序号发放并办理签收手续。0123 非受控质量手册是公司向顾客提供的质量管理和质量保证的证实,当顾客或其他外部人员需用时,需向办公室提出书面申请,经管理者代表批准后,由办公室登记发放。013 质量手册的更改 0131 各部门对质量手册的更改意见,应以书面形式提交办公室,在意见未被采纳批准前,仍按原规定执行。0132 当出现下列情况之一时,应考虑质量手册进行换版。a. 作为质量手册依据的标准、法规有较大修改时;b. 公司质量方针调整时;c.公司组织机构与质量职能变动较大时;*公司质量手册章节号:01版本更改:A0质量手册的管理页 码:第 2 页 共 2 页d.经营
7、环境、产品结构、生产方式发生较大变动时;e.质量体系审核与管理评审中提出改进要求时;0133 办公室拟定更改或换版的书面报告,经管理者代表审核,总经理批准后进行。0134 管理者代表组织原文件编写组成员对手册进行修改,修改完后报总经理批准,由办公室发至受控质量手册的持有者,手册持有者依据通知更改内容或更改标记,用钢笔填写手册更改页。0135 修订后的文页应及时取代原文页,原文页由办公室收回,经管理者代表批准方可销毁。0136 质量手册换版后,新版发放时,受控旧版同时收回,并由办公室加盖“作废”标识。014 质量手册的保管0141 对质量手册应进行统一登记、编号、存放。0142 手册持有者应妥善
8、保管,不得外借、拆散、抽页、污损或随意更改。0143 手册丢失应及时报办公室,追求责任后方可补发,补发要进行登记,要进行重新编号。0144 手册持有者工作变动,应把手册交回办公室。0145 手册未经管理者代表批准不得复制。0146 手册底稿、各单位局部更改报告和手册更改记录由办公室归档保存。0147 手册修改或换版时,版次同时更改。手册颁布时为A版,第一次修改为A/1,第二次修改A/2换版时文件代号中年度相应更改。*公司质量手册章节号:1版本更改:A0范 围页 码:第1 页 共 1 页1、 范围:本手册适用于公司承接的建筑装饰工程,从投标、设计、施工、竣工到交付使用全过程的质量管理和质量控制。
9、公司所有从事与工程质量有关的人员必须严格遵照执行。*公司质量手册章节号:2版本更改:A0引用标准页 码:第1 页 共1页2 引用标准21 GBT 190231996 质量手册编制指南22 GBT 6583xxxx 质量管理和质量保证术语23 GBT 19001xxxx 质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式*公司质量手册章节号:3版本更改:A0术语和定义页 码:第 1页 共 1页3 术语和定义本手册采用GBT 6583ISO 8402的术语和以下定义。31 安装是指在建筑装饰工程施工中的采暖、给水、排水、电气、通风、空调等设备的安装。32 隐蔽工程是指被下一道工序或其它分项工程所掩
10、埋、覆盖而无法直接检查的工程项目。33 三检制是指建筑装饰工程在施工过程中的自检、专检、交接检。34 施工组织设计为保证工程项目的实施,公司根据合同要求编制的工程计划和施工方案。35 分包方独立建制具有法人资格的分包施工单位。36 分供方为供方提供物质的生产厂家、商店等供应单位。37 特殊物质指合同中要求进行监控的物质。 *公司质量手册章节号:4.1版本更改:A0管理职责页 码:第1页 共5页4 质量体系要求41 管理职责411 总则确定本公司的质量方针及组织机构,以确保质量体系的总体要求,规定公司管理层、执行层和验证人员的职责和权限,配置好资源。412 职责4121 总经理负责批准质量方针和
11、目标,规定机关人员的职责和权限,配备必要的资源,主持管理评审工作。4122 管理者代表负责编制管理评审报告。4123 办公室负责编制管理评审计划,并记录。413 程序概要4131 质量方针本公司的质量方针是:科学管理、精心施工、塑时代精品;优质服务、高效人才、创创势品牌。本公司的质量目标是:严工艺、强管理、工程一次交验合格率100%; 优良工程率80%;客户满意率100%;争创市优工程。4132 组织为了使质量手册的各项要求得到贯彻实施,公司建立了完善的组织结构,编制了质量体系组织结构图,同时,根据GBT19001xxxx质量保证模式标准的要求,编制了质量体系要素分配表,以便保证质量体系有效运
12、行。见附录(二)、附录(三)、附录(四)4133 职责和职权 公司对与质量有关的人员和部门,规定了明确的质量职责和权限。1、总经理a. 主持制定公司的质量方针和质量目标,包括对质量的承诺。批准和颁布公司质量手册,对公司质量体系的建立、完善、实施和保持有效运行负决策责任。*公司质量手册章节号:4.1版本更改:A0管理职责页 码:第2页 共5页b. 确定公司各部门、各岗位的职责权限及相互关系。c. 配备资源:对管理、执行和验证工作的人财物等资源需求予以满足。d. 定期主持管理评审,保持质量体系的适应性和有效性。对工程质量和服务质量全面负责。e. 每年至少召开12次质量工作例会,推进各项质量活动正常
13、开展。2. 管理者代表代表总经理行使质量管理职能,向总经理负责。A. 协助总经理建立公司质量体系,并负责实施协调和监督。B. 主持公司内部质量体系审核,向总经理报告质量体系运行情况。C. 处理协调公司内部质量体系审核中发生的质量问题,监督有关部门采取纠正和预防措施并验证其结果的有效性。D. 代表公司与外部认证机构联络,组织向客户提供质量保证。E. 向总经理汇报质量体系运行情况,协助总经理负责组织实施管理评审,编写报告,提交报告,并组织跟踪相关纠正和预防措施有效性的检查、监督。3. 副总经理(经营)组织设计、工程、经营、技质、材料五个系统的部门贯彻执行质量方针、质量目标及质量体系文件,保证质量体
14、系要求在这五个系统中的实施效果。负责质量体系中设计、采购、合同评审要素的宏观质量控制。参与五个系统中其它要素的质量控制。4. 副总经理(行政)组织办公室、人力资源部两部门贯彻执行质量方针、质量目标及质量体系文件,保证质量体系要求在这两个部门的实施效果。负责质量体系中文件和资料控制、培训两要素的宏观质量控制。参与两部门其它要素的质量控制。5设计总监设计总监负责对设计要素的宏观控制。参与相关要素的质量控制。6。工程总监负责过程控制要素的宏观质量控制。参与技质部、工程部其它要素的质量7. 经营总监负责采购合同评审两要素的宏观质量控制活动。*公司质量手册章节号:4.1版本更改:A0管理职责页 码:第3
15、页 共5页参与材料部、经营部其它相关要素的质量控制活动。8. 设计部负责质量体系中设计要素的质量控制。参与相关质量要素的质量控制活动。9. 技质部负责质量体系中质量体系、文件和资料控制中技术文件和资料、产品标识和可追溯性、检验和试验、检验、测量和试验设备、检验和试验状态、不合格品的控制、纠正和预防措施、质量记录中的施工质量记录、统计技术等要素的质量控制。参与质量体系中相关要素的质量控制活动。10. 工程部负责质量体系中采购中分包方的管理、过程控制、搬运、贮存、包装、防护和交付中的搬运、防护和交付,服务要素。参与质量体系中相关要素的质量控制活动。11材料部负责质量体系中采购要素中分供方的管理、搬
16、运、贮存、包装防护和交付要素中的贮存等要素的质量控制。参与质量体系中相关要素的质量控制活动。12经营部负责质量体系中合同评审,顾客提供产品控制两要素的质量控制参与质量体系中相关要素的质量控制活动。13办公室负责质量体系中管理职责、文件和资料控制的质量体系文件和外来行政文件,质量记录控制,内部质量审核四个要素的质量控制活动。参与质量体系中相关要素的质量控制活动。14人力资源部负责质量体系中培训要素的质量控制活动。参与质量体系中相关要素的质量控制活动。15项目经理部*公司质量手册版本更改:A0管理职责页 码:第4页 共5页严格执行国家公司的有关文件规定,在各业务部门的协作指导下参与机关要素的质量控
17、制活动。16质检员负责工程项目全过程的质量监督检查,参与工程质量评定。17内审员参与内部质量体系审核及其验证工作。4122 资源为了实现质量方针和质量目标,保证管理、执行、验证活动的需要,使公司质量体系持续有效地运行,公司管理者为其配备了以下各类适宜的资源:a. 工程项目实施所需的生产设备。b. 检验、测量和试验设备。c. 工程技术和专业技能。d. 经过岗位培训的专业人员,包括内部质量审核员。e. 计算机设备及应用软件。f. 资金及各项生产物质。g. 技术文件:通过对工程项目合同评审、明确资源要求,并编写质量计 划或施工组织设计。4123管理者代表a. 由总经理任命,任期两年,届满时,由总经理
18、重新任命。b. 管理者代表的职责是:负责公司质量体系的组织建立、实施和保持运行。定期向总经理报告质量体系运行情况,处理质量体系运行中的问题。组织协调质量体系内部管理工作和外部有关事宜的联络工作。413 管理评审41341 管理评审由总经理主持,一般情况下每年进行一次,以确保所建立的质量体系保持持续的适宜性和有效性。当发生重大质量事故或质量体系*公司质量手册章节号:4.1版本更改:A0管理职责页 码:第5页 共5页建立运行时,组织机构,经营范围发生重大调整时,应增加评审的次数。4134 每次评审的内容及参加人员等按Q/CS02-4.1-xxxx管理评审程序规定实施并将实施结果形成书面报告。413
19、5 支持性程序文件 Q/CS02-4.1-xxxx管理评审程序。*公司质量手册章节号:4.2版本更改:A0质量体系页 码:第1页 共2页42 质量体系421 总则根据GB/T19001-xxxx idt ISO9001:xxxx的质量保证模式标准的要求,编制质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录、管理规定,建立并保持文件化的质量体系,使其有效运行。适用于公司经营、设计、生产中与质量有关的一切活动。422 职责4221 总经理负责组织建立质量体系并批准颁发、实施质量手册和程序文件。4222 管理者代表负责组织、编写、审定质量体系文件并对其有效实施负责。4223 管理者代表负责组织编写质量体系第
20、一层次文件(质量手册)、第二层次文件(程序文件),经各部门领导审核,总经理批准,并组织实施。由办公室负责发放及管理。4224 各职能部门负责质量体系第三层次文件(管理规定、作业指导书、质量记录等)的编制、审核,相关公司级主管领导批准。由各职能部门发放,并实施管理。423 程序概要4231 质量手册的编写与修订,由管理者代表组织进行。无论编写还是修订,均需经总经理批准后才能生效。4232 质量手册分受控发放和非受控发放两种形式,受控发放对象为公司级领导和与质量手册控制要素有关的部门主管领导,受控发放的质量手册封面*公司质量手册章节号:4.2版本更改:A0质量体系页 码:第2页 共2页有“受控”标
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 建筑 装饰 工程质量 手册
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【胜****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【胜****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。