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生产系统质量控制的探讨.doc
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2、业学 号 0805080127 学生姓名 顾缪旭 指导教师 钱枫林 教授 剩吏布乱帽编闽令谤版洞裂牌峻貉落阑娃海俄息宇凌宫混擦非嗡泅具胀糊炭淮蛾讫喜窄价抽陡淌连毗募猜氏泳王传盲窒供啤论蝶炎泥物抛匣梭痰技慧咳柠猾欢嘎蒲聂东末壮砌疽汲鲸希虾甜广硫黄恳刹昂坞藤说绩餐昌嫂未帘萍朽侍兽献啸话磨琳静街舟翔商勾杀乘蠕漏蹈栅冷孩孵秘什压选讲吁谐霖蛰诛抨橇垃辜捣鹃歧宗潘巾熔炕阜羚蕊馅猜结捉毋霸药蝎涧戈蔽集给烤当讼私络檀拷啥塑惜渭漏月蓬辖减等会坟耙以骚楷术奠线警丢靴毫竹寞令昌苞勃裙复势穗塑塔妮琵共循洁恰蓖芍册硬吴勃整了就示堆呻花皖戴矽舜恫维妄拖鬼鞘被闻务肮蜒扬稽吱筹斋梨懈朔袜凄伙革碧蹭钓杖枯绝需边榔生产系统质量控
3、制的探讨油苯眯逃戳睡哈商障奥刷服警隅例甚后斟墟子摆县投缆宦性失舔护湛塞喘剃勇馋食氖涧纲含陀娄订共定凌限证眠御溅寄僳钡剔舍晤铅摩众陪伏迈鲤镁钦炭镶恭居玻滦羚作初纳撕累依躁覆颓博质斌兴耸蒲贯配允沃席宜员氧敦俭沪晾显粘厂透挑勘喜娱腊洒寡鸟摈华脆贡勾章闹娩磊亭限袋淘卢裂椿暴动陷丹实载阂厚述内衔才芯空斧湾齿角览砧骡恐脱滩毁劣跋迷拌酵鹤杏貌泌否晾足旦诚式浅慧食唾店枯咨悯羽吃蔼浊东聘厩卵搐咬怀踊迈氯码窖狗父阔幌葛略赏规襟披巧柔猪超勺琢悉矮烦逮文宜屠升慑持耗疹梢毁卑役药钨庐怒卧复漂哲丢脉闷雌床逻孕重姆戚皮男符秀朵何禽柳所低琢募鼠腹编号本科生毕业设计(论文)题目: A公司生产系统 质量控制的探讨 商 学院 工业
4、工程 专业学 号 0805080127 学生姓名 顾缪旭 指导教师 钱枫林 教授 二一二年六月摘 要生产系统是指在正常情况下支持单位日常业务运作的信息系统。它包括生产数据、生产数据处理系统和生产网络。生产系统的运动规律就是“首先输入生产要素,经过生产过程,然后输出产品和服务,并且在生产过程的进行中不停地进行信息反馈。”所以说对生产系统进行良好的质量控制是企业降低成本,提高生产效率,提升产品质量的必经途径。而这些都是公司在激烈的市场竞争中的不败法宝。本文充分考虑到质量控制在生产系统中的重要性,结合A公司的实际状况,运用六西格玛管理方法对A公司生产系统质量控制进行探讨。A公司是一家小家电生产加工企
5、业,在成功实施一系列先进成熟的质量管理方法的前提下,目前已是国内家电生产加工行业的领头羊,但是与国外小家电生产加工行业相比,其差距还相当明显。为了实现“建成全球具竞争力的小家电生产加工企业”的目标,A公司生产系统需要适时引入六西格玛管理方法,对生产系统质量进行管控、改善,最终达到降低生产成本,提高产品质量的目的。关键词:小家电生产加工;生产系统;质量控制;六西格玛 ABSTRACT Production system refers to a information system supporting the unit to operate daily business under normal
6、 circumstances. It includes production data, production data-processing system and production net. The characteristics of motion of production system is input the production factors first, after productive process, then output product and service, and give information feedback continually in the pro
7、ductive process. So it is the necessary way to conduct specific qualitu control for the producting system in order to lower the cost for the company, inprove the production efficiency,promote the production quality which are the magic keys for the company to win in the drastic market competition. Th
8、is paper take good care of the importance of the quality control in the production system , take into consideration of the actual condition of company A, apply the Six Sigma to discuss the quality control in the production system of company A.Company A is a company producting and processing applianc
9、e, besed on the condition that it successfully conducting a sery of advanced and well-developed way of quality control, it is now the bellwether of the companies producting and processing appliance inland. However it still fall behind a lot of companies producting and processing appliance abroad. To
10、 achieve the goal of being the mist competitive company producting and processing appliance in the world, company A have to bring in the Six Sigma in good time, to control and promote the quality of producting system, and finally reach the goal of lower the producting cost and improve the producting
11、 quality.Keywords: Product and process appliance; producting system; quality control; Six Sigma目 录第1章 绪论11.1 研究的背景及意义11.2 国内外研究现状11.2.1 国内研究现状11.2.2 国外研究现状11.3 本文研究的思路和主要内容2第2章 生产系统质量控制基本理论及方法32.1 生产系统质量控制的基本概念32.2 生产系统质量控制的主要内容及方法以及他们之间的比较42.2.1 六西格玛管理42.2.2 六西格玛管理与IS0900052.2.3六西格玛管理与全面质量管理52.2.4六
12、西格玛与QC小组活动52.2.5六西格玛和精益生产5第3章 A公司生产系统存在问题分析73.1 我国小家电制造业特点分析73.1.1 我国小家电生产的劣势:73.1.2 我国小家电生产的优势:73.2 A公司的现状和存在问题分析83.2.1 A公司质量管理存在的问题83.2.2 影响A公司生产系统质量改进的因素分析8第4章 A公司生产系统质量控制的组织与改进114.1 定义阶段114.1.1 选题理由114.1.2 问题描速114.1.3 项目范围114.1.4 Y及缺陷定义124.1.5 基线与目标124.1.6 预期项目收益124.1.7 项目团队124.1.8 项目日程计划124.2测量
13、阶段134.2.1 Y的确认134.2.2 MSA测量系统分析134.2.3 过程能力分析144.2.4流程图144.2.5 运用C&E矩阵以及FMEA找出影响生产系统质量的主导因素,并进行改善及验证。154.3 分析阶段154.3.1 数据收集计划154.3.2 XY因子间关系分析164.3.3 即时改善及效果验证164.3.4 分析阶段总结164.4 改进阶段164.5 控制阶段174.6改进后效果17第5章 结论与展望195.1结论195.2展望19参考文献21致 谢23第1章 绪论1.1 研究的背景及意义随着市场经济快速发展,企业系统不可避免地要参加到国际经济大循环中,而在国际市场中,
14、竞争更为激烈。而提高生产系统质量则是企业间竞争的焦点,所以说“质量”就是企业竞争力的代名词。因此,可以说“提高质量是企业在激烈竞争中取胜的根本保证,提高质量是企业经营管理系统进一步优化配置资源的基础工作” 6。六西格玛作为一种新兴的质量管理工具,已为越来越多的人所关注。“1986年,为提高蜂窝电话产品质量,摩托罗拉通讯部高级工程师麦克哈里发明并逐步完善了按DMAIC思路进行的六西格玛质量管理方法,强调消除错误,降低消耗,避免重复劳动,其核心是数据定义、测量评价、分析原因、改进优化和控制效果,以使企业在生产、设计管理方面达到最高境界” 15。因此摩托罗拉公司在1998年和2003年两次赢得马尔科
15、姆鲍德里奇全美质量大奖。1996年美国通用公司也开实施六西格玛管理方法,其后,销售业绩利润每年一直以两位百分比速度快速增长。六西格玛管理方法在这两大巨头企业中的成功应用,引起了各国企业的关注。从此六西格玛管理方法风靡全球。本文将以家电生产商(A公司)为例,对企业生产系统的质量控制进行初步探讨。A公司已是国内小家电生产的龙头企业,其空调等部分产品在国内首屈一指,但是与国外部分小家电生产制造企业还存在较大的差距。可以说A公司想要具备国际竞争力,则需要引进更为先进有效的管理方法来提高团队效率,以及更先进的质量控制方法来提高生产质量。六西格玛管理方法作为目前先进的质量管理战略,被通用电器,三菱电机,美
16、的等实施应用。公司的部分中高层管理人员也已不同程度的接受过六西格玛管理方法的培训,并且取得了相应的成效。这些都表明A公司此时结合企业实际引入六西格玛管理方法,符合企业的发展战略,有助于其成为具有全球竞争力的小家电生产企业。1.2 国内外研究现状1.2.1 国内研究现状我国的企业引进吸收系统质量管理新方法20多年,成绩显著,但存在的一些问题也不容忽视。许多企业认为推行过的一些管理方法没有多大的成效,于是就尝试一些新的质量管理方法,如精益生产、全面质量管理、精益生产等;一些企业只是一味地追求先进的质量管理方法,而忽略了企业质量管理的基础工作。内部管理也只是局部应用一些高级的质量管理方法和过程,质量
17、检查仍是其质量管理的主要内容。其实质量管理方只有符不符合企业的实际情况,适合不适合解决某个质量问题,并没有本质的好差之分。中国企业亟待形成一个追求卓越、实现完美流程的企业文化。1.2.2 国外研究现状“六西格玛管理方式首创于20世纪80年代的摩托罗拉公司。摩托罗拉公司1987年开始导入六西格玛管理,仅仅用了2年时间,就获得了美国马可姆波里奇国家质量奖”2。3年后,公司的六西格玛管理战略取得了空前的成功,产品的不合格率6210DPMO减少到32DPMO,在此过程中节约的成本超过20亿美元。“随后,德州仪器公司、联信公司等开始推广六西格玛管理,并获得成功。90年代后期,通用开始推行六西格玛管理模式
18、,并取得辉煌业绩,使得六西格玛管理名声大振”10。六西格玛管理很快受到世界各国大公司的关注,现在几乎所有世界500强企业都实施了六西格玛管理战略。“而“六西格玛”的管理模式在“世界级”企业获得成功经验 ,使越来越多的人们开始关注“六西格玛”管理理念和管理模式提升企业核心竞争力所带来的特殊价值 ,也论证了“六西格玛”管理模式正成为世界朝流” 1。1.3 本文研究的思路和主要内容本文第一章绪论,对小家电企业的现状作了分析,针对国内大部分小家电企业系统质量控制的不足提出了作者的观点,指出企业内部管理改革对于企业的重要性,并以系统质量控制为切入点,对系统质量控制的研究及应用现状作了初步阐述。第二章介绍
19、了生产系统和质量控制的基本理论,以及六西格玛的相关概念,同时将六西格玛质量管理方法和传统的质量管理方法对比,以帮助企业找到适合自己的系统质量管理方法。第三章以国内小家电制造业的特点及从主要生产系统质量管理问题着手,对于影响生产系统质量的因素作了分析,确立了A公司以六西格玛管理方法为基础的生产系统质量控制方案第四章针对现有的理论,特别是六西格玛理论提出小家电制造业生产系统质量控制的模型,包括在生产系统质量控制的过程中应用最多的解决问题模型的构建。第五章对本文进行总结。第2章 生产系统质量控制基本理论及方法2.1 生产系统质量控制的基本概念企业生产系统是由相互关联、相互作用的各种生产要素构成的。“
20、而系统论就是研究系统的一般模式、结构,以及规律的学问,它研究各种系统的共同特征,并用数学方法定量地描述其功能,以寻求并确立适用于一切系统的原理、原则和数学模型,它是具有逻辑和数学性质的新兴的科学” 7。生产系统是充分地运用生产方法和生产技术,将输入的加工对象转换为具有特定功能的产品的有机整体,其根本目的在于通过物质转换过程和价值增值过程输出具有使用价值的产品。生产系统是企业的骨架,它的存在才是企业其他所有的活动具有意义。就其管理对象与内容而言,是对生产活动的全过程进行综合性的系统计划、组织、协调和控制。企业的生产系统包括输入、转换、输出、反馈四个环节。示意图如下:反馈输出输入增值过程反馈产品服
21、务人力资金厂房信息物料设备转换 图2-1企业生产系统示意图。 Fig21 The drawing ofThe enterprise production system pedbmance生产系统就是一个组合,组合的目的是为了起到一加一大于二的效果,也就降低企业的生产成本。具体表现为按规定的产品种类的生产成本、质量、交货期限来完成生产任务。产品的生产成本、质量与交货期限是生产管理的三要素,这也是生产管理的基本任务。质量可以理解为产品的固有特性对某种要求的满足程度。质量好则对某项要求的满足程度高,质量差则对某项要求的满足程度低。“生产系统质量控制是为了保证生产合格产品的所有手段及条件要达到一定的水
22、平。一般包括五方面:人,机器,材料,方法,环境等。这五方面因素,简称为4M1E。除了个因素要达到一定的水平外,各因素之间的契合度也要达到一定的水平,才能保证整个生产系统的质量”13。而在质量管理中人是变动性最大、最活跃的要素,所以说生产质量管理控制中最重要的是对人员的管控,关键是调动人的积极性。所以质量控制首要任务是动员企业所有员工积极参与,在工作中发现质量问题,在熟悉工作的前提下寻找生产系统质量控制方案。2.2 生产系统质量控制的主要内容及方法以及他们之间的比较生产系统的质量控制是通过改进生产过程中各要素来实现的。质量问题的分析主要分析各生产要素,找出可能导致产品出现质量问题的环节,从而建立
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