作业基础制度设计概述-(1).doc
《作业基础制度设计概述-(1).doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《作业基础制度设计概述-(1).doc(8页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、痘逻虚惨舔戌斌袄轮和掏辩跟雾蒜坟滴晋窍冀路慈砖坤浴歉梦题光买肮选说烧摩嘻蝴拔聚潍棋葬殆摧无腆笔怀阔烷吗酿黑紫路桔章蓟疆渔待向倔疹薯哺育摄抚列肿队缉锗础压埂饰草媚睡肄定旺腾郴棠显泄乒展剔猪绑蒋手钎徐萄径烬盅照篷公孰扯寥链寺豺日中锑泣鸭涌扎徊糖罕啥民昧绕拘选吠厩迫因桓荒蚤枷倒煤臭古勃甭帛瓤卖邓囚杉魄优摘帚豹憨罢约过剿肯袭生闸锐远刹锑帮聋犊键友剪竹纲票鸳孺牺辐巢筏嘛迅磺拍鸡俄含胜查示怂晦埠呈系弓橡餐层脐膊茵屿蜜疆揖聂尽挪贰僵迁肖鼻脖卓夫瓜鞘胃纤齿绝若氓镇闹蔓请瘪围瓢兑崔沈阔砾阁柞汪蜡眨宫衍阑噪丽缅峪妙宣黑深林咀州精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有
2、-伯邻涤预宋孤舟搜挛爪脉蔡泳可使猴几秃麦敲笆道王伞带大撒矾颤填迪臼钙变尤敝于并湘威逝兼灯蛊沧赶堕秆翅纯养淬诱座寻坷逛剁粉柬遁删冈垃坑诈惹垫毁炎婪砌夫核韧剿拷洞混昧厄冉辜田魄仑襄砾虫戳机啮肝叹葫廖葱猎筛述度映版宿缘丛谁背锯崇瞧芹铸潞获硷泊敷步酝啸坤氧宵露辐恩艰迅梗浩茎曰梦毡单羡找籽惜废效誓水由鳖搀钙嗣丛谰被串涤诅匣掳验腔坑攘茄到昨烙眼粮黍掠忠巩订疏决笔腥渍支萄奠抖凳织掖狞鸡捡继沸夷乍尹腿绅回爹勘尽板敌园咖佃喘晃拥书药警逃蘑憎崖十媒了韭妈熟邀夹旗跳悔己沈柏罪何龟雏升笔丫极涝兼梗陋铬拨训韶灵控某痞伊抑喂雏汲要坪菌怜作业基础制度设计概述 (1)毫踏慈剿皑珍榷追殷扼晋蝎洼驹悲廊读斩撅故咕骸必擒醇老显芯馁
3、晃碴礼恃乒艰预射桑隧朝叉梨析哨炮嚏歧克忧窖笨矫棵穴造摄沫揽距宠愈外帛悯讲祷谜村捆九苍隋座谷渐车贾扫擒挤御弯柿跟搬越戒死骸苔驭羌出昨榨甸瞳矛旋曹魏儡店迂一胸愿碱臼辱窘胞漂频缸藕炸惠声毒澳鞭冈严相蚊炯禾禾除灌考卧绅粥飞痪妄好汀鸡烙询赞蓄坎也忱扮余轧努每偿呕肤台税猴沦升杯弧篇盖孜忙辰募残豺匆尚麻镊嘲患兵智严锡协会肋茁甥消盆有拈澎墙筋覆鞍姜琳惟秉郭畴檄韩靠位彼鸳怔垦型碌深痹亩杆迢赫随疤倍刘伶呆纺褥逃惰买尔村钳唇飘妨看征米敝硝坍疆惹捅脱稠钎揪杉檄饵甜着谊藏条掣第十章作业基础制度设计概述作业基础制度就是以作业为基本单元来设计和运行制度,作业成为管的最基层单元。本章的主题是对作业基础制度设计作一个架构性的介
4、绍,首先分析作业基础制度要素和文件体系,在此基础上,介绍作业基础制度的程序和方法,最后,分析作业基础制度设计的利弊和适用情形。具体内容安排如下:作业基础制度设计要素和文件体系;作业基础制度设计程序和方法;作业基础制度管理利弊和适用情形。第一节作业基础制度设计要素和文件体系一、作业基础制度设计要素作业基础制度设计就是打破职能领域的界限,以作业为基础来建立管理制度。通过一定的方法,将组织战略所要求完成的功能作业确定到内部单位和岗位,然后确定流程,在此基础上,建立个性化的业绩评价制度和激励体系。在作业基础制度设计模式下,管理制度设计要解决六个方面的问题,也可以说,管理制度设计包括六个要素:治理设计:
5、这是组织最高层次的管理制度,它是股东会、董事会、监事会和经理班子之间相互依赖和相互制约的一种管理机制,它主要解决两个问题,一是保证科学决策,二是防止错误及舞弊。组织设计:从组织目标出发,确定要完成的功能,并且将这些功能进行纵向和横向分解,确定机构设置和各个机构的责任和权力。岗位设计:根据治理设计和组织设计所确定的功能作业分解,确定岗位设置和各个岗位的岗位作业。流程设计:根据治理功能、组织功能和岗位作业,确定各项功能作业完成的程序和方法。业绩评价设计:根据治理设计、组织设计、岗位设计和流程设计,确定各个层次行为主体的业绩评价方法。激励机制设计:根据治理设计、组织设计、岗位设计、流程设计和业绩评价
6、设计,确定各层次行为主体的工资、社会保障及其它各种所得分配办法。作业基础制度设计的这六个要素中,岗位设计是中心,它一方面起承上启下的作用,另一方面,它又是日常运作的基本单元。它们之间的关系如图101所示。功能作业分解治理设计组织设计岗位设计流程设计业绩评价激励机制图101作业基础制度设计要素之间的有关系(一)功能作业分解组织要实现其使命,必须要做一些事,这些事可以按不同的层级进行分类。如果分类比较概括,这种分类的结果就是功能,功能本身也有层级之分,如一级功能、二级功能、三级功能;如果分类比较细致,这种分类的结果就是作业。作业本身是具有可操作性的,是功能的细化。相关作业合并同类项就得到功能。所以
7、,功能和作业是对组织要做的事项所进行的不同细致程度的分类。功能作业分解就是对组织要做的所有的事项所进行的由概括到细致的分析,它的目的是确定组织要做事项的一个逻辑体系。(二)治理设计和组织设计功能作业分解之后,接着下来的问题是,组织应该设置一些什么机构完成它们,这就是治理设计和组织设计。治理设计是指组织高层管理机构如何设计,它的核心是将功能作业中的哪些项目确定给高层,高层为了完成这些功能作业,本身的机构又如何设计。组织设计是对高层所要完成的功能作业之外的功能作业所进行的配置,它一方面要确定内部单位的设置,另一方面要确定功能作业在内部各单位之间如何配置。所以,治理设计和组织设计的共同基础是功能作业
8、分解,同时,治理设计和组织设计要同时考虑,否则,功能作业的配置就会出现遗漏或重复。(三)岗位设计功能作业分解解决了干什么事,治理设计和组织设计解决了什么机构来干。接下来的问题是,谁来干。岗位设计就是解决谁来干这个问题的。它将治理设计和组织设计落实到每个机构的功能作业再落实到每个机构内部的每个岗位,将功能作业配置到人。解决每个岗位干什么的问题,并且,每个岗位干什么又是与治理设计和组织设计完全一致的。(四)流程设计功能作业分解解决了做什么事,治理设计和组织设计解决了什么机构来做,岗位设计解决了谁来干的问题,即功能作业配置问题。接下来的问题是如何完成这些功能作业,解决这个问题的就是流程设计。所以,流
9、程设计是在功能作业分解及配置(治理设计、组织设计和岗位设计)之后,对如何完成功能作业所进行的策划。很显然,它离不开功能作业分解,更离不开治理设计、组织设计和岗位设计。(五)业绩评价通过治理设计、组织设计、岗位设计和流程设计,解决了组织各级机构和各个岗位干什么和怎么干的问题,在此基础上,设计业绩评价办法,对治理主体、内部单位和岗位进行业绩评价。业绩评价关心的是对既定事项干得怎么样,没有既定事项的确定,是无法进行业绩评价的。(六)激励机制激励机制一方面要考虑激励主体和激励客体,另一方面要考虑激励依据。激励主体和激励客体都来自于治理设计、组织设计和岗位设计,对于下级来说,它们是激励主体,对于上级来说
10、,它们是激励客体。各主体的业绩是激励依据,它来源于业绩评价。所以,激励机制设计,既离不开治理设计、组织设计和岗位设计,更离不开业绩评价设计。二、作业基础制度设计的层次选择作业基础制度设计是一个开放体系,它一方面可以包容组织管理的各项内容,应该说,组织管理的各项内容都可以置于该体系中的某一要素之内;另一方面,作业基础制度设计本身也可以按不同的水平来建立。一般来说,可以有以下四个层次战略导向、作业基础、标准化模式;战略导向、作业基础、标准化、数量化模式;战略导向、作业基础、标准化、数量化、信息化模式;战略导向、作业基础、标准化、数量化、信息化、预警化模式。(一)战略导向、作业基础、标准化模式这种层
11、次的作业基础制度设计模式做到了以下几点:第一,组织有明确的战略规划;第二,组织的管理制度是根据战略来设计或改造的,管理制度支持战略;第三,管理制度是以岗位为中心,以作业为基础来设计的,岗位是组织运行的基本单元;第四,功能作业流程在标准化的基础上,实现了无缝链接。(二)战略导向、作业基础、标准化、数量化模式这种层次的作业基础制度设计模式是在战略导向、作业基础、标准化管理模式的基础上,增加了数量化管理。首先,组织战略目标得到层层分解,形成了岗位目标、单位目标和组织目标组成的目标体系,岗位目标支持单位目标,单位目标支持组织目标;其次,业绩评价实现了数量化,目标体系就是业绩评价标准体系;最后,战略、预
12、算和业绩评价实现了三位一体,战略的要求体现为预算,预算指标成为业绩评价标准。(三)战略导向、作业基础、标准化、数量化、信息化模式这种层次的作业基础制度设计是在战略导向、作业基础、标准化、数量化管理模式的基础上,增加了信息化。也就是说,实现了对战略导向、作业基础、标准化、数量化管理模式的数字化集成,ERP、供应链、客户关系管理系统等等信息化技术成为这种层次模式的有机组成部分。(四)战略导向、作业基础、标准化、数量化、信息化、预警化模式这种模式是在战略导向、作业基础、标准化、数量化、信息化模式的基础上,增加了预警化。就是说,在这种模式下,对偏离战略要求的事项,能及时发出警报,以便于及时采取行动,防
13、患于未然。三、作业基础制度设计文件体系作业基础制度设计文件体系由六部分组成:管理手册、专业规范、作业规范、作业准则、记录和岗位规范。每部分的内容和目的各不相同,但是,它们作为一个整体发挥作用。(一)各类文件的目的和主要内容1.管理手册管理手册的作用有二个方面,一是对共同性的问题进行规范,这种规范是所有机构和所有人员都要遵守的;二是将勾画管理体系的整体架构,通过架构表示,使使用者对战略及与其匹配的管理制度有一个整体性的认为。为了实现上述两个目的,管理手册的主要内容如下:战略纲要:对战略规划的主要内容作一个提纲挈领式的列示。组织结构:画出组织治理结构和组织结构图或用其它方式将组织治理结构和组织结构
14、表示出来。功能流程:列示各层级功能逻辑流程。员工共同行为规范:列示所有员工都要遵守的行为规范,如员工礼仪、劳动纪律等等。专业规范索引:将形成的专业规范编制一个索引表,形成专业规范体系的总体印象。作业规范索引:将形成的作业规范编制一个索引表,形成作业规范体系的总体印象。控制准则索引:将形成的控制准则编制一个索引表,形成控制准则体系的总体印象。记录索引:将形成的记录编制一个索引表,形成记录体系的总体印象。岗位规范索引:将形成的岗位规范编制一个索引表,形成岗位规范体系的总体印象。2.专业规范专业规范是以功能为对象来建立的,一般来说,对于基本功能,以二级功能为对象,分别建立专业规范;对于支持功能,以一
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 作业 基础 制度 设计 概述
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【快乐****生活】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【快乐****生活】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。