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质量成本管理程序.doc
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4、.0定义:3.1质量成本:总成本的一部分,它包括确保产品满意质量过程中所发生的费用,以及未达到满意质量的有形与无形损失。包括:预防成本、鉴定成本、内部失败成本,外部失败成本。3.2预防成本:预防产品故障或不合格品所需的各项费用。包括:品管课管理干部(如课/组长)工资及福利费、质量培训费、质量管理活动费、质量评审费。3.3鉴定成本:评定产品是否满足规定质量要求所需的费用,即鉴定、试验、检查和验证方面的成本。包括:品管人员工资及福利费、委外实验费、仪器校正费、实验设备维修费、实验设备折旧费、实验损耗费、检验设备购置费等。3.4内部失败成本:在交货前产品或服务未满足规定的质量要求所发生的费用。包括:
5、报废损失费、返工返修费、挑选费、内部管制不善损失等。3.5外部失败成本:交货后,由于产品或服务未满足规定的质量要求所发生的费用。包括:客诉索赔费、退货损失费、折价损失费等。3.6制造总成本:产品生产所发生的各项费用,包括:材料费、直接人工工资、制造费用。4.0职责:4.1财务课负责制订年度质量成本计划; 并收集、核算品质成本基础数据,汇总并分析提交月度品质成本分析报表,每月品质例会进行检讨,作为各部改善的依据,并实施监督。4.2各相关部门负责提供质量成本资料(见附件一“质量成本资料提供表”)。5.0绩效指标:5.1质量成本损失率2% 内、外部质量损失总额/工业产值*100%6.0工作流程和内容
6、:工作流程工作内容和说明使用表单A质量成本计划6.1质量成本计划6.1.1财务课依据公司上一年度经营计划完成情况、各部门提供相关质量成本资料、国内外同行业的质量成本资料、产品结构及质量技术要求等,在每年的年底做出下年度质量成本计划,报公司总经理批准。6.1.2由财务课制订明确的质量成本指标,并每月进行统计分析。工作流程工作内容和说明使用表单确定数据来据A6.2质量成本分析表各项目数据来源6.2.1由工资核算员提供质量管理、质量检验等相关人员工资汇总。6.2.2管理部提供公司相关部门教育培训的工时及外部培训发生的费用。6.2.3由财务课提供品管课当月产生的管理费用、质量体系审核费用、委外实验费、
7、仪器校正费、实验设备维修费、实验设备折旧费、实验损耗费、检验工具购置费。6.2.4由生产部各课提供当月各生产部门产生的报废数量、返工、挑选、停工损失工时。6.2.5品管课提供内部管制不善造成的损失。6.2.6由业务课提供客诉索赔损失、退货损失、折价损失费用。6.2.7成本会计再据以上部门提供的数据折算成金额,并核算出当月各制造课所发生的制造成本及总制造成本。B质量成本核算/分析6.3质量成本核算及分析 6.3.1成本会计根据以上资料进行汇总分析完成“质量成本分析表”(见附件二)。6.3.2质量成本分析包括总额分析、与既定比较基数分析比较、趋势分析、构成比例分析和内、外部失败存在问题和原因分析。
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