生产运作管理复习纲要.doc

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《生产运作管理》复习提要
一&二、名词解释 & 简答题：
1、你所在单位的输入、转换、输出是什么？医院运营的例子：输入： 病人、医生、其他人员、设备、药品、器械、医院建筑转化：诊断、治疗、护理 输出：诊断书、药方、心理治疗等 运输公司：输入乘客，转换运送顾客，货物，输出运送顾客或货物到目的地
2、生产运作管理的概念：
按照企业既定的生产经营方针作出的和企业生产运作活动有关的组织计划、控制等项决定，为实现企业的经营目标提供有关生产运作方面的保证的一系列管理工作。
3、生产运作管理具体内容：
定方向、搭架子、作计划、落实计划、修复和改进。
4、结合你单位的情况，画出某工作的工作流程图；
5、技术创新的概念：创新者借助于技术上的发现与发展，通过对生产要素及生产条件进行新变革，并使变革成果取得商业上的成功的一系列活动。
6、技术创新的分类：
① 希克斯：假设生产要素，劳动，资本；
② 科学政策研究所（英国色塞克斯大学） 基于性质、程度、规模，分为渐进型、根本型、技术系统的变革、技术-经济范式的变动；
③ 厄特巴克，根据创新对象分为 产品服务创新、工艺过程创新。
7、技术创新过程原理：
创新需求（内因）
——> 创新动力 ——> 创新过程 ——>创新目标
环境激励（外因）
8、清洁生产的概念：
在产品生产过程中和预期消费中，既要合理利用自然资源，把对人类及环境的危害减至最小，又能又能充分满足人类的需要，使社会效益、经济效益、生态效益达到最大化的一种生态模式。。
9、清洁生产的内容：
① 实施绿色设计，选择使用清洁的能源和原材料；
② 生产工艺，生产流程清洁化；
③ 生产无污染的产品，提供无污染的服务，对生产的废料坚持综合治理。
10、循环经济的概念：
循环经济是对物质闭环流动型经济的简称。是指在生产、流通和消费等过程中进行的减量化、再利用、资源化活动的总称。
11、低碳经济的概念：
低碳经济是指在可持续发展理念指导下，通过技术创新、制度创新、产业转型、新能源开发等各种手段，尽可能地减少煤炭、石油等高碳能源消耗，减少温室气体排放，达到经济社会发展与生态环境保护双赢的一种经济发展形态。
12、5S活动的概念：
5S活动是指对现场的各种生产要素（主要是物的要素)所处状态，不断地进行整理、整顿、清扫、清洁，从而提高素养的活动。
三、论述题
1、低碳经济对于我国是机遇又是挑战。
2、低碳经济对企业的思考和影响。
3、认真加强现场管理
存在问题现状：
总的提法：抓了市场，忘了现场；抓了市场，丢了现场；没有处理好市场与现场的关系。
① 工作秩序混乱；
② 存在浪费现象；
③ 环境“脏、乱、差”；
④ 现场人员素质不高。
市场与现场的关系：
1. 市场是现场的前提，现场是市场的保证；
2. 竞争在市场，管理在现场，从某种意义上来讲，市场的竞争就是现场的竞争；
3. 眼睛盯着市场，功夫下在现场。
解决方法：加强现场管理，开展“5S”活动。
5S活动是指对现场的各种生产要素（主要是物的要素)所处状态，不断地进行整理、整顿、清扫、清洁，从而提高素养的活动。
5S之一、整理
目标是区分要与不要，把不要的东西要么报废，要么限期清除干净。
把要的东西进入整顿。
5S之二、整顿
定名：标明物品名词；
定位：物各有位，物在其位；
定量：加强目视化，过目知数；
5S之三、清扫
日常清扫、定期清扫；
5S之四、清洁
形成标准化，定期检查；
5S之五、素养
良好的作业习惯和行为规范。目标是不要别人督促，不要领导检查，不要专门思考，形成条件反射。
四、计算题：
1、 匈牙利法求解派工问题：
1． 列出矩阵，进行行（或列）约简，
行约简：找到行中最小数去减行中各个数，得出数列到新矩阵中；
2． 进行列（或行）约简；
3． 画“0”的覆盖线, ——、|、+。把“0”盖上的最小条数， 约数=阶数，最优解出现，
约数<阶数，进行下一步；
4． 找出未被“0”覆盖的各个数中的最小数进行约简；
5． 按行（或列），找出只有一个“0”的行（或列），在此“0”的右上角作记号。与此同时，此“0”所在的列（或行）中有“0”一律打“X”，“0”上带“△”的为分配任务，即最优解。
6． 回原题。

注意：求最小（时间）用以上方法；求最大（利润）有一步转换工作： 拿最大去减各个数，得出新矩阵。然后再按匈牙利法求解。
2、 网络计划技术：
一、理论部分：（3个组成、10个规则、3个步骤）
㈠、组成：（双代号网络图）
① 工作： 箭线表示，上方写代号，下方写对应时间，
虚工作：虚箭线表示，没有代号，时间为0的工作；
② 节点：○中写整数，如1、2、3、4、5等。 工作的开始或结束；
派生出
③ 线路：从初始节点到结束节点能走通的路。
㈡、画网络图的规则：
① 在一张网络图中，初始节点、结束节点只有一个；
② 在一张网络图中，每条箭线的两端都必须有节点；
③ 在一张网络图中，两个节点之间直接相连的箭线最多有一条；
④ 在一张网络图中，不准出现循环（或在一张网络图中，一条箭线箭头节点中的数字一定要比这条箭线箭尾节点中的数字要大）；
⑤ 在一张网络图中，同一项工作不能重复表达；
⑥ 在一张网络图中，不允许在一条箭线上引出另外一条箭线；
⑦ 在一张网络图中，不允许出现双箭头箭线，或无箭头箭线；
⑧ 在一张网络图中，如需虚工作，一定要做到最少；
⑨ 在一张网络图中，如箭线需交叉时，宜采取过桥法，或断线法表达；
⑩ 在一张网络图中，节点编号从左到右，从小到大表达，可采用垂直编号法，水平编号法。
㈢、画网络图的步骤：
① 调查研究，收集资料，理清关系，编制工作明细表 —— 编表；
② 根据工作明细表（工作清单），画出网络图 —— 画图；
③ 对画出的网络图进行整理 —— 整理；
方法：
⒈ 先画初始节点，再画没有紧前工作的节点；
⒉ 圈掉工作代号，打掉紧前工作；
⒊ 当有相同前提条件时，先画条件少的；有分叉的，强制合并；尽量不要虚工作，实在不行的话，加入虚工作；
⒋ 画完后，调整位置，图要好看；
⒌ 最后再编号，写上时间；
⒍ 检查。
注意：紧后工作明细表要先导成紧前工作明细表，再来画网络图。
记住一句话：“我的紧后是谁，谁的紧前就是我”。
㈣、网络计算技术的计算：
① 时间的计算：1. 经验估计法； 2. 概率估计法（用正态分布法）。
② 工作参数的计算：1.工作的最早开始时间；
2.工作的最迟开始时间；
3.工作的最早结束时间；
4.工作的最迟结束时间。
1.工作的最早开始时间：
概念：指到某个节点前的工作全部完成所需要到时间，它是本项工作刚刚能开始的时间，如果早于此前时间，前边的工作完不成，本项工作不能开始，此时间为此工作的最早开始时间。
计算原则：a、按照网络图，从左往右算；
b、前进 加法 取大值。
画法：节点上方画 “□”，框内写整数。结束节点处的数值就是工程工期。
从开始节点开始计算，强制设开始节点最早开始时间为零。
2.工作的最迟开始时间：
概念：指某项工作位保证其紧后工作按时开始，它最迟必须开始的时间，如果本项工作晚于此时间开始，就将影响它以后的工作，使整个工程延期，此时间为此工作的最迟开始时间。
计算原则：a、按照网络图，从右往左算；
b、倒退 减法 取小值。
画法：节点下方画 “△”，框内写整数。
从结束节点开始计算，结束节点最迟开始时间为工程工期。
③ 时差的计算：　“差值”的实质是　工作开始时间的选择余地。
时差　＝　工作的最迟开始时间　－　工作的最早开始时间

另外一个计算方法：矩阵表法（从——至表法）：
画表步骤：
① 根据节点数，画出矩阵表格；
② 斜线分开的框中，上黄下红，即上边写最早开始时间，下边写最迟开始时间；
③ 有联系的节点，对应框分3个部分，顺着往下写；
④ 人为规定开始为零，从左往右横着加到头，竖着判断取大值；
计算方法：同一行斜线上方的数，加上框内左侧的数值，得出对应框右上角数值；
竖着判断取大值，得出最早开始时间数值；按序号大小依次顺序计算；
⑤ 结束节点的最迟开始时间为工程工期，从下往上竖着减到头，横着判断取小值；
计算方法：同一行斜线下方的数，减去框内左侧的数值，得出对应框右下角的数值；
横着判断取小值，得出最迟开始时间数值；按序号大小依次倒序计算。

④　求关键线路
1. 关键线路
表述方法一、线路工程之和等于工程工期。
表述方法二、每个工作的时差为零，这条线路叫关键线路。
2. 求关键线路
方法一、工程工期法（加法）；
方法二、时差为零法；
方法三、破圈法；源自运筹学图论，
删掉加起来数值小的，就近结束节点的先删掉。
二、考题问题：
1、根据紧后工作明细表画出网络图；
2、用从——至表法，得出最早开时间，最迟开始时间，画出时差列表。
3、指出关键线路，有几条画几条，单独画出；
4、未知。

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