星巴克公司文化管理模式的调研分析.doc
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4、兴起的大中型企业走向国际市场提供成功范例。 第一章 绪论1.1选题背景 世界正在由经济全球化渐渐地缩小了国与国之间的距离,实际上伴随而来的并不只是政治和社会的全球化,还有文化的全球化。从第二次工业革命开始就存在了跨国公司的垄断现象,至今为止,大型跨国公司为了追逐高额利润仍在向全球扩张。星巴克作为一家独立经营的名不见经传的咖啡厅,经过30年的经营发展成全球第一大的咖啡连锁企业。与此同时,其所推崇的咖啡文化几乎传遍了全球。星巴克在中国的扎根扩大离不开其文化管理理念中很重要的本土化概念。 关于论文的选题,首先是出于对星巴克实际怎样实施本土化的兴趣;其次,星巴克独特的竞争力如何运用到中国的企业中则是另
5、一回事。同时,星巴克在高举本土化文化管理旗帜的当下,中国传统的消遣模式比如茶楼是否已经彻底失去了市场?综上所述,作为一个典型跨国公司,笔者选取了星巴克公司的文化管理作为调研分析的对象。1.2研究方法1.2.1选取方法及定义 本论文选取的调研方法是:历史研究法。 定义:历史研究法主要是为了给过去的事件或某一特殊事件下一个定论或结果而进行的研究,它主要是通过对事件资料的搜集和综合评估来发现事件的事实和一些细节性的资料来还原事件的本来面目。1.2.2研究方法的应用过程(1)选定主题:在综合考虑各种因素之后,笔者选定了星巴克的文化管理作为调研分析的主题(2)资料收集:本论文主要通过期刊杂志和网络等信息
6、化渠道收集资料,类型主要前人的经验总结、文献等。(3)对资料的评估:收集完各种资料之后,对资料的真实性、准确性通过网络查找当年的法律法规和相关数据对资料的真实性、准确性分别进行外部和内部评估并选取。(4)撰写调研分析报告 第二章 文献综述2.1定义文献文化管理:从管理发展的总体趋势看,文化管理是对科学管理的新发展,是管理适应现代社会经济发展大趋势的必然选择,管理实践应当充分体现文化管理的基本精神。文化管理就是从文化的高度来管理企业,以文化为基础,强调人的能动作用,强调团队精神和情感管理,管理的重点在于人的思想和观念。2.2论点文献:星巴克的本土化文化管理模式一定程度上改变了当地的思维和生活习惯
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