提高明码标价准确率.ppt
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1、提高卷烟零售市场明码标价准确率提高卷烟零售市场明码标价准确率一、小组概况一、小组概况小组成员名单小组成员名单二、活动计划二、活动计划 三、课题选择三、课题选择1 1、国家局、省局多下下发终端建设实施要求、终端建设规、国家局、省局多下下发终端建设实施要求、终端建设规划等系列文件,明确要求加强卷烟明码标价工作。划等系列文件,明确要求加强卷烟明码标价工作。安徽省烟草专卖局(公司)现代卷烟零售终端建设十二五规划国家烟草专卖局关于全面加强现代卷烟零售终端建设的通知2 2、从现实来看,卷烟明码标价工作不仅促进诚信经营,提升、从现实来看,卷烟明码标价工作不仅促进诚信经营,提升陈列形象,而且可以保障客户经营利
2、润,现实意义大。陈列形象,而且可以保障客户经营利润,现实意义大。3 3、零售终端是烟草企业与卷烟消费者接触的中间载体,是卷、零售终端是烟草企业与卷烟消费者接触的中间载体,是卷烟供销链上重要组成部分,终端建设对卷烟营销工作意义烟供销链上重要组成部分,终端建设对卷烟营销工作意义重大,终端建设需要靓化卷烟陈列形象。重大,终端建设需要靓化卷烟陈列形象。四、现状调查四、现状调查1 1、明码标价准确率界定、明码标价准确率界定 明码标价准确率明码标价准确率=样本客户出样中正确标价卷烟数量样本客户出样中正确标价卷烟数量/样样本客户累计出样卷烟数量,错标和漏标价格签都算价格签不本客户累计出样卷烟数量,错标和漏标
3、价格签都算价格签不准确。准确。2 2、20132013年年4 4月按照客户业态、市场类型累计抽取月按照客户业态、市场类型累计抽取100100户开展户开展明码标价调查,调查出样卷烟明码标价调查,调查出样卷烟17601760包,其中正确摆放价格签包,其中正确摆放价格签卷烟达到卷烟达到12251225包,准确率为包,准确率为69.6%69.6%。明码标价签位置摆错明码标价签位置摆错明码标价签缺失明码标价签缺失五、设定目标五、设定目标 20132013年年5 5月在主持人的召集下,月在主持人的召集下,QCQC小组各成员详细分小组各成员详细分析明码标价准确率不高原因,预测比准确率提升空间,确析明码标价准
4、确率不高原因,预测比准确率提升空间,确定小组活动目标为定小组活动目标为:活动期内将明码标价准确率提高至活动期内将明码标价准确率提高至90%90%以上,并确定了样本客户抽查方法以上,并确定了样本客户抽查方法。设定目标依据:一是市局公司终端建设设定目标依据:一是市局公司终端建设22352235工程的需要。工程的需要。二是对营销人员考核的要求。二是对营销人员考核的要求。可行性分析:可行性分析:一是领导高度重视。一是领导高度重视。二是客户经营意识越来越强,多数客户愿意支持明码标价。二是客户经营意识越来越强,多数客户愿意支持明码标价。三是多年以来,营销部门积累了很多终端建设经验,包括三是多年以来,营销部
5、门积累了很多终端建设经验,包括 陈列假设和价签管理等。陈列假设和价签管理等。QC小组研讨会议小组研讨会议六、原因分析六、原因分析营销人员宣传力度不够价格签受阳关、雨水等环境影响系统故障,统计出现误差品牌引退变化快,市公司价格签不全客户对服务工作不满意,不愿意配合部分客户不够重视终端建设中相关明码标价制度不健全七、要因验证七、要因验证第一步第二步第三步第四步影响因素影响因素确认方法确认方法第五步确认过程确认过程确认结果确认结果是否要因是否要因营销人员宣传、发放力度不够市场调查以走访客户形式开展现场调查未发现营销人员宣传、发放不到位现象第一步第二步第三步第四步影响因素影响因素确认方法确认方法第五步
6、确认过程确认过程确认结果确认结果是否要因是否要因部分客户不够重视市场调查通过市场调查了解客户对价格签重视程度客户重视货源供应、投放和批零价以及客户类别,对价格签不重视第一步第二步第三步第四步影响因素影响因素确认方法确认方法第五步确认过程确认过程确认结果确认结果是否要因是否要因客户对服务工作不满意,不愿意配合查看资料查阅省公司公布的客户满意度调查报告铜陵地区客户满意度排名全省前列第一步第二步第三步第四步影响因素影响因素确认方法确认方法第五步确认过程确认过程确认结果确认结果是否要因是否要因统计出现误差数据调查重新核对市场调查数据未发现统计误差第一步第二步第三步第四步影响因素影响因素确认方法确认方法
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