18.人力资源.doc
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4、的工作思想已深入人心,从管理上较原来有了较大的转变。从今年4月中旬的内部审核来看,人事部门不符合项较去年有了很大程度上的减少,但并不说明就做到了无懈可击,还需要根据实际运行情况坚持持续改进,不断提升和完善。现对人事部门质量管理体系运行情况总结分析如下:一、本部门体系运行前后对比分析 员工培训方面,质量体系运行前就是按计划组织完培训就完事,没有签到表,也没建立起培训记录、没进行过培训效果调查考核更没进行过系统的分析。自从质量体系运营后,我们严格按16949质量体系要求去做,在调查的基础上制定了年度培训计划,按计划组织培训,并对培训签到、培训记录、培训通知等培训资料做了完整的保存。一年下来,公司在
5、员工教育培训方面较以往更规范更系统。质量体系运行前,就不知道平时还要把做的工作记录下来,只是给员工办办新进、离职、转正、请假的手续,也没有什么先后的顺序和统一编号而言,但是自从质量体系运行后,比如招聘员工:各部门负责人填写员工需求申请表领导审批确实需要补充人力人力资源部开始招聘筛选应聘来函应聘人员填写求职人员登记表测试、面试面试合格发出录取通知填写员工试用登记表新员工入职培训部门岗前培训进入试用期。这样流程自然很熟悉,并且所有的表格都统一进行了编号。质量体系运行前,各方面工作没有书面记录,有的只是口头说说,像部门的岗位职责和权限,部门的质量目标,质量目标的可测量性,新员工入职培训等。质量体系运
6、行后,制定明确的岗位职责和权限,这样就不至于工作出现扯皮现象,部门的质量目标明确,大家工作朝着目标迈进,不至于没目标没目的的干。二、本部门质量体系运行的成绩和收获 分质量目标二季度三季度四季度一季度备注员工季培训2小时4.2434.5季度员工满意率80%89.62%2006年员工岗位考核合格率90%86%88%91%90%一季度一次1.从以上表中我们可以看出过去的一年,在员工的培训上我们基本按计划展开工作,就是四季度因为放假个别培训内容没有进行,首先组织各车间、部门调查所在岗位员工培训需求,收集反馈意见,结合公司的实际情况制定了公司年度培训教育计划,并按培训计划进行了培训,培训计划完成率99%
7、,出勤率80%。我们在内培的基础上,公司领导非常重视管理人员的成长,多次派中高层及骨干人员参加外培,例如参加胜天世纪组织的高绩效生产班组管理研讨会、微利时代企业如何盈利-格兰仕商道、如何打造一流的企业干部、目标管理、全国知名专家名牌战略暨质量管理江北水城以及现场6S管理等方面的培训。通过下发培训效果调查了解培训知识的掌握情况、培训的要求、培训的时间掌握、下次培训应注意的事项等并且附有培训心得报告,通过汇总、分析、总结、评估有助于培训工作的持续改进。2. 现在很多企业都将“实现顾客满意”作为工作的重心,但是外部顾客的满意是由公司内员工创造的,所以2006年末,由人事部门组织进行了全体员工满意度调
8、查,员工满意度调查表共针对14个项目进行设计,每个调查项目分别以10分、8分、6分、4分、0分等五档进行打分,按106分值为满意、40分值为不满意进行统计,员工满意率为93%。通过员工满意度调查,管理层能够有效地诊断公司潜在的问题,了解了公司决策和变化对员工的影响,对公司管理进行全面审核,减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题;员工满意度调查已成为我公司很好的沟通和交流工具。3、公司以前在绩效考核方面没有一套系统的管理方法,考核条款不系统,致使效益工资不能真正与工作绩效挂钩,员工工作的积极性不高。为加强对员工的管理和考核,对每个岗位在进行工作内容分析的基础上,细化了各岗位的工作职
9、责,明确了各岗位工作考核标准,要求每周至少要写16篇工作日志,每周五必须写工作计划和工作总结,部门经理可以查阅了解个人的工作进展情况,这样,上级可以了解下属的工作能力以及执行工作任务的情况,管理水平有了很大提高。4、职责和权限明确,并且随着人员的变动及时调整,明确了每个岗位的任职条件,按条件和岗位要求的技能,有针对性的组织招聘,减少了招聘成本,同时招聘到的人员素质有了明显提高,很多人员已经成为公司管理和技术上的骨干。5、组织全体员工填写个人履历表,建立员工个人档案,保留每位员工的教育、经历、培训以及岗位(或工种)资格认可的记录。各种记录都有目录可查。比如员工转正,按照转正时间顺序登记。4、部门
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