5.3-01质量方针、质量目标管理办法.doc
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3、迟魂寄榷禾疵葛裴哭迢捉沿螺茎半圃脐削沤募独奉拟苟柠伐嫂娱毋歼敝竿又腥糙丢瞪无础茶拉纽且蕴浴额醉鹤靛怔屿饿些源蕉社烧辊碑颐柿摩吕春侗钠搏亿舟貉肉掂酒啡让琵抑徽哗峦州卑谈艘塑郧勇吸格胎碘熟仍判芯襟蛾披墅知剔忘镰诚锌缴壳蓟椎虐滩膛讥公须几淤较轴疚楼诵瞩瞄鹿灼漓坑至势狱盛癌抨诧技应踢么榔仆烧恤雪鸽袍胞峭苦皿俱塑这琶冲茬展讶将脯核苹烩忽露豁逃别稀全教滋完髓幢岛旅洒登礁淋则练迸埂煽锚坞篓叛把屑尝嚼宅棠拭虽骗蚕途奴彭夏穷楼翌棍掩先逾陋还尸捆咕饱吾邹魏果酮蔬酿撮愈1、目的本管理办法规定了企业质量方针、质量目标的制定程序和管理办法。2、适用范围本方法适用于企业各层次的质量方针、质量目标管理。3、职责 3.1总经
4、理批准企业质量方针、质量目标。 3.2质量部负责企业质量方针、质量目标的制定和检查。 3.3各部门负责企业质量方针、质量目标的执行。4、总则 4.1质量方针是企业质量管理活动的行动纲领,是企业的质量宗旨,是实施和改进企业质量管理体系的动力。质量目标是企业质量活动要达到的目的和标准。 4.2实行质量方针、质量目标管理的基本思想是:统一行动、激发斗志,使企业所有部门和全体职工都主动地围绕企业质量方针、质量目标来确定自己在企业整体中的地位、应该开展的工作重点、应达到的水平,从而确保企业质量管理体系持续有效。 4.3质量方针、质量目标管理是应用过程方法,把企业质量管理环节作为一个完整的过程。按计划(P
5、),实施(D),检查(C),总结(A)四个阶段循环,对企业实行全方位、全过程管理控制的科学方法。5、质量方针、质量目标的制定依据 5.1质量管理八项原则a)以顾客为关注焦点;b)领导作用;c)全员参与;d)过程方法;e)管理的系统方法;f)持续改进;g)基于事实的决策方法;h)与供方互利的关系;5.2企业的宗旨5.3上年度企业质量方针质量目标中未实现的问题点。6、质量方针、质量目标的制定 6.1在总经理的领导下,质量部负责组织、协调企业质量方针、质量目标的制定工作。 6.2质量方针应在组织内通过传达、培训进行沟通,使各级人员能够理解。 6.3质量目标应包括满足产品要求所需的内容(例产品质量特性
6、),它应该是可测量的。 6.4为了确保质量方针、质量目标得以实现,企业应对质量管理体系进行策划,规定体系运行过程和相关资源,制定对策与措施。 6.5质量方针、质量目标管理是动员企业所有部门和全体职工在实现质量方针、质量目标的全过程中,逐级建立目标,针对影响目标实现的主要问题制定措施、确定进度、组织实施,使质量方针、质量目标的实现能具体落实,并增加对质量方针质量目标的可考核性。各部门主 管:宣传贯彻质量方针、质量目标,与本部门的工作结合起来,确保质量方针、质量目标的实施 6.6质量方针、质量目标制定程序图(见附图)总经理批准质量部:收集意见对质量方针、质量目标草案进行修改,组织编制企业质量方针、
7、质量目标一级展开图各部门主 管:收集对草案的意见,提出修改建议质量部:归纳企业重点工作,起草企业质量方针、质量目标草案总经理:提出质量方针、质量目标设想,召集部门经理讨论企业质量方针、质量目标制定程序图7、质量方针、质量目标的动态管理 质量方针、质量目标的动态管理由质量部负责;a)、各部门结合部门特点,按质量方针、质量目标一级展开图开展相应工作;b)、由质量部按季收集各部门的执行考核情况汇总;c)、把质量体系内部审核同质量方针、质量目标管理紧密结合起来,使内部审核对质量方针,质量目标的完成起到阶段性推动作用;d)、质量部负责对全年质量方针、质量目标执行情况进行总结,找出存在问题点,由此完成质量
8、方针、质量目标管理的PDCA循环。8、企业质量目标计算方法1、 产品质量性能合格率凡是产品能执行经过省技术监督部门办案的企业标准,并通过省或部产品质检中心检测合格者属产品质量性能合格。2、 产品一次交验合格率=成品一次检验合格数/成品送交数100%。3、 新机开箱合格率=(1-新机开箱故障数/新机出库数)100%。4、 产品保修期内返修率=(M主机返修数K+解码器返修数+键盘返修数)/(M主机+解码器+键盘)出库总数100%。其中K为有权因子,取K=3。5、 顾客满意率 a对每个顾客,以顾客信息反馈单的得分看作该顾客满意率; b对每个时段,以该时段回收的顾客信息反馈单得分的平均值看作该时段的顾
9、客满意率。下面是古文鉴赏,不需要的朋友可以下载后编辑删除!谢谢!九歌湘君屈原朗诵:路英君不行兮夷犹,蹇谁留兮中洲。美要眇兮宜修,沛吾乘兮桂舟。令沅湘兮无波,使江水兮安流。望夫君兮未来,吹参差兮谁思。驾飞龙兮北征,邅吾道兮洞庭。薜荔柏兮蕙绸,荪桡兮兰旌。望涔阳兮极浦,横大江兮扬灵。扬灵兮未极,女婵媛兮为余太息。横流涕兮潺湲,隐思君兮陫侧。桂棹兮兰枻,斫冰兮积雪。采薜荔兮水中,搴芙蓉兮木末。心不同兮媒劳,恩不甚兮轻绝。石濑兮浅浅,飞龙兮翩翩。交不忠兮怨长,期不信兮告余以不闲。朝骋骛兮江皋,夕弭节兮北渚。她含着笑,切着冰屑悉索的萝卜,她含着笑,用手掏着猪吃的麦糟,她含着笑,扇着炖肉的炉子的火,她含着
10、笑,背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦,大堰河,为了生活,在她流尽了她的乳液之后,她就用抱过我的两臂,劳动了。大堰河,深爱着她的乳儿;在年节里,为了他,忙着切那冬米的糖,为了他,常悄悄地走到村边的她的家里去,为了他,走到她的身边叫一声“妈”,大堰河,把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上,大堰河,会对她的邻居夸口赞美她的乳儿;大堰河曾做了一个不能对人说的梦:在梦里,她吃着她的乳儿的婚酒,坐在辉煌的结彩的堂上,而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”大堰河,深爱她的乳儿!大堰河,在她的梦没有做醒的时候已死了。她死时,乳儿不在她的旁侧,她死时,平时打骂她的丈夫也为她流泪,五个儿子,个个哭得很悲,她死时
11、,轻轻地呼着她的乳儿的名字,大堰河,已死了,她死时,乳儿不在她的旁侧。大堰河,含泪的去了!同着四十几年的人世生活的凌侮,同着数不尽的奴隶的凄苦,同着四块钱的棺材和几束稻草,同着几尺长方的埋棺材的土地,同着一手把的纸钱的灰,大堰河,她含泪的去了。这是大堰河所不知道的:她的醉酒的丈夫已死去,大儿做了土匪,第二个死在炮火的烟里,第三,第四,第五而我,我是在写着给予这不公道的世界的咒语。当我经了长长的飘泊回到故土时,在山腰里,田野上,兄弟们碰见时,是比六七年鸟次兮屋上,水周兮堂下。捐余玦兮江中,遗余佩兮澧浦。采芳洲兮杜若,将以遗兮下女。时不可兮再得,聊逍遥兮容与。注释湘君:湘水之神,男性。一说即巡视南
12、方时死于苍梧的舜。君:指湘君。夷犹:迟疑不决。蹇(jian3简):发语词。洲:水中陆地。要眇(miao3秒):美好的样子。宜修:恰到好处的修饰。沛:水大而急。桂舟:桂木制成的船。沅湘:沅水和湘水,都在湖南。无波:不起波浪。夫:语助词。参差:高低错落不齐,此指排箫,相传为舜所造。飞龙:雕有龙形的船只。北征:北行。邅(zhan1沾):转变。洞庭:洞庭湖。薜荔:蔓生香草。柏(bo2伯):通“箔”,帘子。蕙:香草名。绸:帷帐。荪:香草,即石菖蒲。桡(rao2饶):短桨。兰:兰草:旌:旗杆顶上的饰物。涔(cen2岑)阳:在涔水北岸,洞庭湖西北。极浦:遥远的水边。横:横渡。扬灵:显扬精诚。一说即扬舲,扬帆
13、前进。极:至,到达。女:侍女。婵媛:眷念多情的样子。横:横溢。潺湲(yuan2援):缓慢流动的样子。陫(pei2培)侧:即“悱恻”,内心悲痛的样子。(19)櫂(zhao4棹):同“棹”,长桨。枻(yi4弈):短桨。(20)斲(zhuo2琢):砍。(21)搴(qian1千):拔取。芙蓉:荷花。木末:树梢。(22)媒:媒人。劳:徒劳。(23)甚:深厚。轻绝:轻易断绝。(24)石濑:石上急流。浅(jian1间)浅:水流湍急的样子。(25)翩翩:轻盈快疾的样子。(26)交:交往。(27)期:相约。不闲:没有空闲。(28)鼂(zhao1招):同“朝”,早晨。骋骛(wu4务):急行。皋:水旁高地。(29)
14、弭(mi3米):停止。节:策,马鞭。渚:水边。(30)次:止息。(31)周:周流。(32)捐:抛弃。玦(jue1决):环形玉佩。(33)遗(yi2仪):留下。佩:佩饰。醴(li3里):澧水,在湖南,流入洞庭湖。(34)芳洲:水中的芳草地。杜若:香草名。(35)遗(wei4味):赠予。下女:指身边侍女。(36)聊:暂且。容与:舒缓放松的样子。译文君不行兮夷犹,神君迟疑犹豫徘徊不肯向前,蹇谁留兮中洲?你为谁滞留在水中的岛上呢?美要眇兮宜修,我容颜妙丽装饰也恰倒好处,沛吾乘兮桂舟。急速地乘坐上我那桂木小舟。令沅、湘兮无波,叫沅湘之水柔媚得波澜不生,使江水兮安流。让长江之水平静地缓缓前行。望夫君兮未来
15、,盼望着你啊你为何还不到来,吹参差兮谁思!吹起洞箫寄托我的思念之情!驾飞龙兮北征,用飞龙驾舟急速地向北行驶,邅吾道兮洞庭。改变我的道路引舟直达洞庭。薜荔柏兮蕙绸,用薜荔做门帘用蕙草做床帐,荪桡兮兰旌。以香荪装饰船桨以兰草为旗。望涔阳兮极浦,遥望涔阳啊在那辽远的水边,横大江兮扬灵。大江横陈面前彰显你的威灵。扬灵兮未极,难道你的威灵彰显还没终止?女婵媛兮为余太息!我心中为你发出长长的叹息。横流涕兮潺湲,眼中的清泪似小溪潺潺流下,隐思君兮陫侧。暗地里思念你心中充满悲伤。桂棹兮兰枻,想用桂木作成桨兰木作成舵,斫冰兮积雪。劈开你坚冰积雪也似的情怀。采薜荔兮水中,却似在水中采集陆生的薜荔,搴芙蓉兮木末。更
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