公务员礼仪培训.doc
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4、升卫生执法队伍的文明素质,努力塑造为民、务实、清廉、高效的良好形象。【课程内容】:【课程目标】:1.掌握基本社交能力2.掌握涉外社交能力3.提高公务员整体素质4.树立公众形象【课程大纲】:第一章:礼仪个人素养的外在体现一、重塑自我形象礼仪的作用1.内强个人素质、外塑机关形象2.良好的形象是成功的必备条件3.你的形象不仅仅代表自己二、着装礼仪1.着装的TPO原则2.鞋袜的搭配原则3.首饰、配饰的使用规范4.色彩搭配三、公务女性着装礼仪1.工作妆的规范2.女士着装、女性西装3.裙装女性的标志4.“脚部时装”和“腿部时装” 鞋袜的搭配常识5.帽的禁忌6.首饰、配饰的使用规范四、男性公务员着装礼仪1.
5、西装礼仪2.衬衫的穿着与领带搭配3.鞋袜的搭配常识4.合理的饰物佩戴五、个人仪容的塑造1.头发、胡须以及体毛的修饰2.牙齿、指甲、皮肤修整和护理3.个人健康的心境第二章:公务员服饰礼仪与政务仪态礼仪一、工作场合与正式场合服饰礼仪培训与配饰文明二、公务人员仪态培训修养 1、接待站姿 2、接待行礼 3、手位指引 4、待客坐姿 5、公务员工作中必要的语言表达能力 6、公务员工作中必要的快速应变能力 三、公务员精神面貌和行为要求 四、公众意识与公众态度 五、微笑与注目礼的原则和练习六、公务政务表情的使用规范和禁忌1.公务员日常通用工作礼仪 2.称呼礼仪3.敬语服务4.介绍礼仪 5.握手礼仪6.鞠躬礼仪
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