易流对物流信息服务模式的思考.doc
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4、于长远的合作易流对物流信息服务模式的思考当前,伴随着我国物流业的发展,物流信息化市场进入了一个加速发展的时期。物流企业对信息化的认识在不断提高,许多企业拥有了自己的物流信息管理系统。但是,仍然还有很多物流企业并没有实现信息化,或者物流信息管理系统不够成熟高效。我国物流信息管理系统的市场需求呈现出巨大的潜力。对于物流企业来说,信息系统的建设要立足于业务本身,分析现实的业务需求和未来的发展趋势,利用先进技术对物流信息系统进行规划、分析、设计、实现、测试、使用与维护,使其成为既能支持生产,又能支持管理、决策的有效工具。针对企业信息管理服务的系统和关键技术的开发,并不像通用软件行业一样,只需要满足大多
5、数客户的基本需求即可。物流行业的信息管理系统开发,由于行业内不同企业客户的需求各不相同,且往往存在较大的差异,通用化的软件并不能实现对企业灵活有效的管理和控制,这就促进了面对不同客户的个性化信息管理系统软件的发展。作为一家物流信息服务公司,易流秉承研发为基础、市场为导向的发展方针,投资设立了国内GPS应用领域实力最强的研发中心。易流针对物流行业的业务特点和信息化基础架构,抽取出了真正具有物流行业特点的因素,建立起物流行业信息管理系统的基本体系。在此基础上,易流凭借长期积累的物流行业经验,通过二次开发,解决客户提出的问题,以满足不同客户的个性化需求。但是,在对发展经验进行总结的过程中,易流发现,
6、从事物流信息管理系统开发的公司,和其客户物流企业之间的合作关系及模式,将极大地影响到双方的未来发展进程。而也只有建立起长期的、互相配合的协作关系,才能更加有利于两者的发展,达到双赢的目的。现有的物流信息服务公司与物流企业间的合作模式,最常见的就是合同项目模式,即甲方(客户方)和乙方(开发方)签订合同,甲方委托乙方开发合同规定的项目。甲方出钱,乙方干活,项目的产权通常属于甲方。这种模式下,一旦开发方按照合同的规定完成任务,就可以“交钥匙”了,在客户对产品的应用等后续工作中,并不承担责任。这对于客户方来说,肯定不是一件好事,因为软件系统在交付使用后的调试、维护等环境,同样非常重要。并且随着企业业务
7、的发展和变化,信息系统管理软件可能需要进行相应的调整和升级,这时 “完成工作”的开发方已经没有义务再多对这些后续的工作负责了,企业只能重新签订合同,再次开发,既费时又耗费金钱。对于开发方来说,这种模式也存在很大的缺点。合同签订之后,项目需求受制于甲方。但是客户的需求是很难在一开始时候就讲清楚的,更何况客户有时并不明确自身的实际需求。这种情况下,往往是项目工作人员辛辛苦苦地完成了一部分工作,却发现客户的要求已经变化了。开发过程中甲方的不断变更需求,开发方也只能被客户牵着鼻子走,开发过程很疲惫,进度也难以控制。不稳定的开发过程,更使得开发方无法将先进管理思想,如标准化、供应链管理等融入到系统中去,
8、反过来削弱了系统的功能。同时,由于开发过程的反复和冗余,导致了相对于甲方付的费用,开发公司投入了更多的人力和物力,利润空间大大缩小,甚至被拖垮。另一方面,合同项目都是针对特定客户的特定需求而签订的, 即使乙方做成功了一个合同项目,他也很难“复制这个项目”直接卖给下一个客户。因此,合同模式下的开发方缺乏规模复制效益,很难发展壮大。由此可见,合同制的合作关系中,如果双方的利益需求得不到有效、合理的平衡,合作就会陷入恶性循环中。委托方得不到满意的信息管理系统,或者最终得到的系统在一段时间的工作后就不再能满足需求,不得不重新开发;开发方也无法在项目工作中得到与付出相符的、可以让公司持续发展的利润,最终
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