童装仓库管理工作流程.doc

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物流部工作流程
一、,工作前观察库区附近有无可疑,进入库区后先暂时关闭门及铁卷闸门,更换工作服、佩戴工牌。
1、 开启必须的照明用具，检查库区内的货品是否完整安全.。播放轻柔之音乐，
2、 打扫库区卫生（详细要求见附表2）。
3、 参加晨会：由主管或经理主持，本部人员参加。
晨会的目的：提高员工士气，总结昨天的经验，明确今天的目标，为达成物流效率准备。
晨会内容与流程：
1、互问早上好，检查仪容仪表着装、个人卫生（见附表1）
2、总结昨日物流保障工作(入货、配送货、货品整理、工作效率和差错率)
3、总结部门前一天的工作（货场管理、货品情况、人员表现情况等）
4、了解当天新到货品入库情况，介绍公司的通知和最新批示，应注意事项等。
5、培训员工，介绍（复习）物流知识，并即时测试、有关的货品配送、入库上架技巧。
6、明确指出当日的工作目标。
7、明确当日配货、送货、收货、审核、记销帐、值班人员的责任分工。
8、明确各员工工作前的工作安排（包括：区位卫生、货架、核对收板货品、整货等）
9、激发工作热情，鼓舞员工士气。
二、工作中
1、整理办公桌的文件票单、做好收发货登记工作、资料、数据本、卫生。
2、购电卡、购水卡经额是否充足（防止停电停水）电动车电压是否充足、消防、安全设施是否良好。
3、送货袋是否已备足摆放就位。
4、整理核对前一天的单据、核销账目，货品整理、收板核对、熟悉库区货品分部。
5、12时前完成货品清查，收板核对、账目的进销存整理。
产品入库流程
经检验合格的产品、产品进入入库点货区、产品清点、签字确认、产品进入库区库位上架、填写库位货号卡片、记手工帐、抽查库存实物、差异处理、账实相符。
产品出库流程
依据店面提货单，需配送产品下架、需配送产品进入配货区清点核对配货数量、厂家、货号、颜色、尺码、与当日送货人员交接实物、双方签字确认、整理库位、下手工账、开出库单，抽查库存实物、差异处理、账物相符。
产品配送
送货人员依据出库单清点产品，装车、配送产品送入指定地点、与接货人员交接实物、双方签字确认、保管回单、在物流经理处交回单、物流经理进行票据审核、核对、送货人员汇报当日送货情况、有差异进行处理、物流主管汇总票据计账消账后交财务。
产品退库
相关部门或卖场通知、接收收货通知确定收货最后时限，收货员到指定地点接货、与退货人员交接实物、货品入库并通知品牌经理录入“退货单”退货单由物流经理审核并签字确，物流主管按排人员在配会区核对退货数量、物流主管向经理汇报当日退货情况、经理审核退货数量、收货中作退货票并进行票据审核、核对、将票据交财务。
返厂出库流程：
接返厂出库通知后，确定返厂最后时限，在指定的配货区域理货、分货、核对货品数量，录入“退货单”单据交库房经理审核，打包，注清返厂信息，出货检查送货至货运站
备注：品牌经理下达返厂出库通知，做返货安排，“退货单”一式三联，交由“物流经理”审核签字后方可出货，单据分别交由财务部、品牌经理和库房留存。

三、下班前
1、 第一时间关闭场内不需的照明用具。
2、 关门后检查和填写每日文件（当日进销存账单，分类货品出库量、员工表现、畅销和滞销货品情况统计。）
3、 清理当日票据，核对账目。
4、收集店面补货票单，做好补货的准备。
6、简略清洁货场，所有事宜完毕后，员工更换制服
当日工作日志：
回顾一天的工作成果，总结工作经验，分析自己工作的得失，作为第二天工作的准备。
1、分工情况——完成目标情况如何？互相间合作的如何？
2、销售最多的是什么商品？原因是？
3、销售最少的是什么商品？原因是？那些产品需要大力推广？
4、物流保障工作过程中哪里做得好？哪里需要改善？
5、第二天需要跟进的事宜

附表1 仪表规范
仪表规范
A、 统一着装，配套穿着，切勿将公司所发的制服拆开自行搭配；
B、 按规定佩戴好工牌，便于客户辨认和监督；
C、 女店员化淡妆（最少要涂口红），但不可浓妆艳抹，男店员不留胡须；
D、 头发整齐，发型端庄自然；
E、 指甲要勤修剪，不宜擦各种色彩，或过于艳丽的指甲油；
F、 注意卫生，避免身体有异味；
G、 站姿端正，不可趴柜台、倚货架；
H、 其他店员打闹，或聚集聊天。
严重的失礼行为
A、 工作时间使用手机，尤其是当着顾客的面，大声讲电话；
B、 随地吐痰，随手扔拉圾；
C、 当众抽烟或嚼口香糖；
D、 当众挖鼻孔、掏耳朵、搔头皮、斜眼、打哈欠；
E、 当众化妆或擦皮鞋；
F、 在顾客面前频频看表。

附表2：卫生标准
货区卫生
1、货架清洁无灰尘
货品
陈列
1、模特身上的样品一周更换一冷色
2玻璃板、不锈钢架无手印、污渍
2、分类陈列，色彩搭配鲜艳，促销展示明显
3、灯箱画、形象背板无灰尘、印
办公区卫 生
1、收银台、展示台明亮整洁
4、店内装饰品干净整洁、无灰尘
2、办公用品摆放整洁有规律
5、地板无脏物、杂物
3、报表、帐本、无关销售的用品不得放在台面上
货品卫生
1、货品整洁，没有线头、灰尘

仓库
卫生
1、货仓保持整洁，杂物归位摆放，不放私人物品
2、衣架、裤夹清洁无尘
2、货架上不可放置食物，如饭盒、饮品等
3、长款、裙、裤不得拖地板
3、货品分类整齐，堆放有序，方便取放
模特卫生
1、保证模特干净
4、货品要折好装胶袋子，大小相若。
2、模特台保持清洁、光亮
5、货品的款号吊牌要向外，以便寻找。

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