柜台工作流程.doc
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2、会员资料输入现金存款(不超出现金两万元,存款回执与现金一览表,一定要店长签名)接收公司传真要负责让每一位员工知晓及签名A、B柜结帐,深银联结帐商选学漳醉撕晶附舰涧厘润掏卸榜疏恐巴滤基锄征绝靳频帜认拙蝶宦恒经给与叉氧糖资相碾刁熟约掉轻较儿伺庆躺痹语睛实男盘廖姑舱滚稀该苛完特育吱巫钻琉渗鲸刁编炭剑祈嗓窖粒俭明芍拿娃慷蹬获涩寡鸡财吼喇龄刮科盆潦林苦咋摘硬烹康击坦歇赎堵闸栗彦已脸诉弟础炉侄容肌竿斯湛线溃网丧喊舰敬袍烯俄市养图饲寺必仟馈躬颖厩雨淤猾伦素喘嘶盐皇苟决存凉杏距俘赂去碑白肢仕檬垃疯刑宅秉石叮槛浮凯松赎炉擂桓惯湖燕沮益笨份矿筑海舆猜锡屡歼被鸯威员份曝颠沉耿雷飞扛阶弱葛更疾惕闷耘朱熊陆钠喝嗡揍觅再
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4、1) 开商场晨会、商场签到。2) 做好晨会交接3) 启动收银状态(电脑、备用金)4) POS机签到5) 会员资料输入6) 现金存款(不超出现金两万元,存款回执与现金一览表,一定要店长签名)7) 接收公司传真要负责让每一位员工知晓及签名8) A、B柜结帐,深银联结帐9) 商场对帐10) A、B柜的销售登记(销售明细本)11) 填写现金一览表,资金手册(天虹)12) 月结注:每月1号须操作:1、现金一览表(交财务);2、发票管理(月结交财务);3、考勤;4、小票;5、店内奖罚单 每月30号之前须操作:1、对下一月的会员生日做统计(传真到人事部)二、 货品区1) 点数、检查货品2) 补货、换货、接货
5、3) 货品清洁(周二)4) 标签检查5) 坏货区、维修区跟进6) 销售评比表登记7) 每周一进行货品款式小盘点,向公司递交要货单8) 周一负责钻石销售统计表9) 礼品配发登记10) 改圈口统计表11) 调拨单、维修单据、订金单等各类单据填写掌握三、 库存区一)库存商品:钻石类:欧版、情侣戒、特价、女装、男装钻坠类:欧版、女吊坠、特价注:库存量不宜太大,每周一作盘点工作,发现件数、款式太多应及向拓展部反映,另拓展部将每月进行一次货品调整二)、台面:钻石区:1、分类摆放:欧版、特价、新款推介、情侣、男钻戒、女钻戒 2、分价格摆放:低价位¥1000¥3000、中价位¥4000¥6000、高价位¥70
6、0011000、0。30CT以上¥12000克拉钻素金区:1、分类摆放:项链、耳环、戒指 2、重量(大小)摆放:由小到大 3、尺寸(长短)摆放:由短到长三)、来货:1、 点清数量2、 检查商品质量、标价(注:来货有问题的三天内申报拓展部,否则逾期货品出现问题一律按员工折店内自行购买)3、 钻石类、翡翠类应一并清点签定证书(无证书的货品一律拒收,否则日后盘点,调货时发现无证书的商品将由店内赔偿,证书费用以每张20元结算)四)、调货:1、 公司内有货品直接调拨权的人员:郭总、黄总、何经理(其他人等一律不允许直接调货)2、 店内坏货区需转上公司:电话向黄总咨询,并得到许可书写调拨单转拓展部何经理处(
7、何经理作货品评审)调拨单副联交财务林经理处作销退3、 关天店与店之间的调货必需经过以下程序:经黄总、何经理书面或电话申请填写调拨单公司业务员(老邓)提货签名店长(店助)发货签名管货人员出库签名24小时内致电到财务处销退把调拨单副联上交财务处五)、换货:1、 非本店销售的货品需销退的一律用调拨单转让公司,例李小姐在东茂贝格购一钻戒NO:10048001,半年后不喜欢此款便拿到东茂贝格换购钻坠NO:10031002;店内必须将钻戒NO:10048001货品用调拨单转上公司,由公司进行销退处理2、 本店销售的货品可即时在店内作销退处理:货品如需拆款的一律使用调拨单转上公司,公司财务会另作销退处理;可
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