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电商学徒招聘面试题库和答案题目一：我市出台规定：为救助伤残者，造成被救助者的民事损失，免除责任处罚。你认为这一项规定有什么意义？实施的难点是什么？专家审题专家审题本题目属于社会现象中的政策类题目，社会救助的过程中有可能引发其他伤害，在此现实背景下出台了此项规定，能够解决普通人的后顾之忧，鼓励善意，确实有诸多好处，但是，如何判定伤害是否出于主观故意，怎样能够尽最大可能避免伤害都是我们在实施这个规定的过程中需要考虑的。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：审题点审题点1：“出台规定，为救助伤残者，造成被救助者的民事损失，免除责任处罚出台规定，为救助伤残者，造成被救助者的民事损失，免除责任处罚”“医生为救助伤者，剪坏衣物，后被家属索赔千元”，类似这样的社会问题有很多。救助伤残者本是好事，但救助他人可能被讹的观念已经让很多人失去了挺身而出的勇气，此项规定的出台就是为了更好地解决这类现象。审题点审题点2：“这一项规定有什么意义这一项规定有什么意义”题目有两问，应该分别进行作答。这项规定的出台可以使人们做好事时没有顾虑，鼓励旁观者对伤病人员进行救助；更多的人愿意施以援手将大大提高被救助者的生存几率；整个社会也会更加和谐向善。审题点审题点3：“实施的难点是什么实施的难点是什么”规定在实施过程中必然会遇到一些现实阻力，比如说根深蒂固的观念应该怎样纠正，规定的执行标准怎样界定，以及能否真正起到效果，都需要我们结合实际情况再进行思考。因此，本题的答题思路为：表明政策出台的意义阐述实施所遇困难。正确示例正确示例我为这项规定点个赞，在我看来，该规定的出台有以下几方面意义：第一，这项规定维护了救助者的合法权益。此项规定的出台让人们在做好事的时候不需要再有顾忌，不用再担心个人的经济损失，不再出现英雄流血又流泪的悲惨事件，合理地保护了救助者的人身、财产安全。第二，这项规定对于真正需要帮助的人也是一个福音。正是由于有了政策的保障，在面对危难的时候，人们才能毫不犹豫地挺身而出，彭宇案的悲剧才不会重演，摔倒的老人才不会溺亡于不深的水流中。第三，这项规定有利于营造互助氛围。助人为乐是中华民族的传统美德，规定的出台有利于改变“事不关己，高高挂起”的冷漠现状，让观望者不再裹足不前，让善良不再被透支，真正地实现人与人之间的和谐相处，能够更好地弘扬社会正能量。当然，政策的落地肯定不是一帆风顺的，必然会遇到各种各样的难题，我认为难点有以下几方面。第一，观念的根深蒂固让规定在推行中受阻。中国青年报的一项社会调查显示，遇到老人摔倒的情况，55.6%的人选择直接走开，23.4%的人选择留下证据或者找到证人后再扶，12.6%的人选择拨打120，仅有5.4%的人选择毫不犹豫地扶起。数据很直观地告诉我们，现在社会救助他人可能被讹的观念已经让很多人失去了挺身而出的勇气，因此新规定很难快速扭转人们根深蒂固的观念，实施过程中会存在一定的难度。第二，法规仍然存在不完善的地方。虽然已经出台免除责任处罚的规定，但是对救助者行为的鉴定依然是个难题，何种损失属于民事损失，什么情况属于故意伤人，依然缺乏明确的定义；另外，即使判定救助者的行为可以免除处罚，如果被救者家属不满意处理结果故意找麻烦，干扰施救者的生活，在这种情况下，好心人的权益又该怎样维护。第三，该项规定的出台有一定的盲目性。毕竟救助伤残者是需要一定专业能力的，但是该规定的出台可能会成为好心办坏事的催化剂，因为没有救助成本，无论是否有救助能力都想去“献爱心”，可能会有一些适得其反的效果。就如一些摔伤者如果被盲目挪动位置，可能会遭受二次伤害。因此，在我看来，要想该规定真正落地我们还有很长的路要走。题目二：电商学徒招聘面试题库和答案编号：451ad448e11e0b486f69dab52117ac462022/12/10第1页，共4页一位哲人说：“每个人都有成为优秀人的潜质”。谈谈如何认识自己、发掘自己、重用自己？专家审题专家审题这是一道名言警句的综合分析题和自我认知题的结合，因此我们可以采用这种复合题目的惯常答法，即结合哲人说的这句话谈一下自己的态度，并说明原因，在对策部分可以结合自己的成长经历或者名人事迹从三个角度铺开谈一下如何认识自己，发掘自己和重用自己，层层递进，升华主题。审题点审题点1：“一位哲人说：每个人都有成为优秀人的潜质一位哲人说：每个人都有成为优秀人的潜质”题目通过引入这句名言铺设了答题的背景，可以将本句理解为题目的观点，对于该观点我们需要表明态度，即是否认可，以及理由是什么，构成了答题“是什么”和“为什么”的部分。但是由于“为什么”这一模块不是本题主要阐释的部分，可以结合篇幅限制略答。审题点审题点2：“谈谈如何认识自己、发掘自己、重用自己谈谈如何认识自己、发掘自己、重用自己”设问问的是如何做到认识自己、发掘自己、重用自己，因此本题作答的重点应该是谈做法，而且围绕着自己怎么做，带有自我认知的色彩，答题时可以结合自己的经历来丰富答题内容，举例时可适当结合自身所报考岗位进行说明，更增说服力。这里包含了三个层次的做法，答题时可以并列展开，进行具体细化。因此，此题的答题思路可以梳理为：先表明自己对于哲人说的这句话是否认可，并阐明理由，对策部分分三个层次提出如何认识自己、发掘自己、重用自己。正确示例正确示例“每个人都有成为优秀人的潜质”这句话是说我们每个人都有潜在的能力和力量。人们常说：“人贵有自知之明”，一个人如果认识不到自身所具有的能量，看不到自己的优缺点，那么他必将庸碌一生，无所作为。我所理解的自我认知，主要包括以下几个方面：一是认识自己。一方面，要认识自己的过去，过去的成功与失败造就了现在的我们，客观认识自己过去的经历，做到优点继续保持并发扬，缺点及时加以改正，就像德国总理的一跪，跪出了一个昔日大国的风采，而日本首相的一拜，拜出的却是日本军国主义的丑态。另一方面，要认识现在的自己，认识自己的兴趣、爱好和能力以及所选择的奋斗目标，认识自己所担任的角色并敢于承担相应的责任，听取他人意见，尊重敢于说出自己不足的人，客观理性看待自己。二是要充分挖掘自己。通过积极地自我暗示，经常对自己说：“我能行，一定可以”。有利于增强自己的信心和勇气，激发自身的潜能。还要善于与积极的人为伍，重视情绪的渲染和带动作用，使自己的潜能得到最大程度发掘。要设立积极的自我形象，让自己向塑造的形象靠拢，成为受人喜欢和需要的人，并且要动态地调整自己的行为，使自己始终在正确的航道上行驶。另外要在实践中激发自身潜能，只有在实践中勇于尝试不可能，才能不断激发潜能，就像国父孙中山在一次次摸索和实践中，赢得了武昌起义，推翻了清朝的封建统治，建立了中华民国。三是重用自己。重用自己是在正确认识自己和合理发掘自己潜能基础上的质的飞跃和提升。重用自己首先要选对适合自己发展的道路，学会因地制宜，因势利导。自己是木料，就不要做铁料用。就像苏东坡“用舍由时，行藏在我”，几度遭贬，官途十分不顺畅，但是他却没有执着于官运亨通，而是在恶劣处境，专注于为民造福，惠泽辖区百姓，成就一代明官。其次也要通过不断地学习，掌握扎实的理论功底，学以致用，在实践中检验真知，从而实现个人的价值。最后，在今后的工作岗位中，我也会秉承一颗学习的心，不断地认识自己，发掘自身的潜能，不断地学习知识给自己充电，在群众工作中实践自己，锻炼自己，成熟自己，从而做一名合格的公务员。题目三：现在要在社区举办一次以“浓浓亲情，优良家风”为主题的征文活动，由你负责，你会怎么做？专家审题专家审题本题为组织活动类组织计划题，题目给出主题，要求举办征文活动，思路往往是开展好组织调研，做到心中有数后，准备人、财、方案等，进而通过多个环节举办活动，最后宣传总结。审题点审题点1：“浓浓亲情，优良家风浓浓亲情，优良家风”为主题为主题通过审题可见这是一个征文比赛活动，主题为优良家风，这就给这次征文比赛设定了评分要素。那么在比赛内容的设置上，就要求参赛者的征文主题应该围绕亲情、家风展开，不能跑偏；所选案例、所配图片、相关资料都要和亲情、家风有关。审题点审题点2：“征文活动征文活动”题目告知这是一个征文比赛活动，一次征文活动往往会涉及准备环节、宣传环节、评比环节以及结果展示等环节。可以依据主要时间、要素做好答题框架构建。电商学徒招聘面试题库和答案编号：451ad448e11e0b486f69dab52117ac462022/12/10第2页，共4页故本题的答题思路可为：前期准备宣传动员比赛展开扩大影响。正确示例正确示例“浓浓亲情，优良家风”征文比赛可以弘扬优良家风，促进于良好社区氛围的形成，如果让我来负责此次征文活动，我会从以下几个方面来做：第一，经验收集，确定方案。我会在网上查找关于家风征文活动的相关案例以及和有经验的老同事进行协商，了解相关经验。在确定比赛方案。同时由社区邀请本地高校文学专家、高中优秀语文老师、社区领导以及社区内部文学功底深厚的同事等担任此次征文比赛的评委，确定评分细则。第二，宣传动员。我会通过小区的公告栏张贴社区居民告知书、社区干部召集业主动员以及通过短信、QQ群、微信群等方式尽可能地让社区居民了解到此次征文比赛。号召社区居民踊跃提交征文。第三，文章评选，颁发奖品。比赛分初选、复赛两个环节，初选通过网络收集征文，在比赛公众号以群众投票的形式进行初选，确定前100名，进入复赛环节。复赛环节，我会和工作人员通过网上系统例如copy check等软件进行查重，看是否存在抄袭等情况。筛选出来的文章会交由评委评审，评委从文章的立意、文笔、生动性等方面进行评分，将评委的评分去掉最高分和最低分之后得到中间分数则为最终分数，按照分数选取优秀文章，设置一二三等奖及优秀奖若干，奖品为“浓浓亲情，优良家风”奖牌、钢笔、小型家电等。最后，文章展示，弘扬家风。我们会在社区的展板上对优秀文章进行张贴以及在社区的公众号和网站上进行推送，让更多的人了解到此次活动。在之后，将家风活动常态化。社区也会继续开展类似活动，让大家可以更好的了解优良家风，传承家风。题目四：你们单位唯一的一台自助服务终端出现故障，因而排队办理业务的群众很多，情绪很激动，作为负责人你会怎么办？专家审题专家审题本题是典型的应急应变题型。首先，要把握好自己的身份，“我”是负责人。然后，重点分析题目中有哪些矛盾：唯一一台自助服务终端出现故障；排队办理业务群众多；群众情绪激动。对题目中出现的这些矛盾做好轻重缓急的排序，逐个进行解决。从安抚情绪，到分流群众、提高处理业务效率，还要把机器维修或更换，都是要做的。现场解决完之后还要思考以后如何避免这一事件发生，做到惩前毖后。下面我们结合题干信息来具体分析：审题点审题点1：“唯一的一台自助服务终端出现故障唯一的一台自助服务终端出现故障”这是直接的矛盾点，自助服务终端是缓解大厅排队的重要工具，当它出现了故障，我们应该第一时间进行排查维修，尽快保障其能重新投入使用，以便缓解排队状况。考生在审题时要有数字敏感性，既然题目提到了“唯一一台”，说明自助服务终端数量是不够多的，需要在后面惩前毖后时加以补充，以体现思维的全面性。审题点审题点2：“排队办理业务的群众很多排队办理业务的群众很多”这是最主要的矛盾，也是我们的工作职责所在。我们在答题里需要想出多种合理化的解决对策，有效缓解人员排队，让大家的业务能够被迅速办理。可以从业务分流，增设窗口、提高效率等多种方式来予以解决。审题点审题点3：“情绪很激动情绪很激动”这是比较紧急的一个矛盾，也是现场混乱的表现。我们应该优先予以重视和解决，把办事群众的情绪稳定下来，控制好现场的秩序。可以通过说明情况、提供安抚服务、缓解排队状况等方面入手安抚排队群众情绪。整合上述信息，对现场的矛盾做好排序，先急后缓逐个击破。因此，此题的思路是：安抚群众情绪，维持现场秩序-多渠道缓解排队压力，高效处理业务-抓紧时间查找机器故障原因，维修或更换机器-后续总结提升，做到惩前毖后。正确示例正确示例面对这种情形，我会采取有力措施，缓解排队状况。第一，安抚群众情绪，稳定现场秩序。请同事利用现场广播向群众表示歉意，告知大家我们会另设人工窗口并立刻维修设备，请大家稍安勿躁，耐心等待；同时给排队群众发放号码牌，在休息区提供饮用水、WIFI等服务；并且通过导向台，LED屏幕等方式告知群众办理业务流程和所需准备材料，方便群众完善准备材料，做好公开公示。第二，引导分流群众，加快办理速度。临时调派熟悉群众业务的骨干前来支援，增设业务窗口。请工作人员提前检查核对群众所要办理业务类型以及他们所携带的资料。对于仅需打印复印资料的群众，现场帮助解决，对于缺失材料较多的，可以采用清单的方式一次性告知办事群众所需要材料清单以及办理方式，建议其回去将手续补齐。并对办事群众做好业务分类，通过检查材料将办理手续类似的群众分类到同一窗口，同时宣传网上办理的业务流程，引导群众使用业务APP以及登录官方网站完成办理。电商学徒招聘面试题库和答案编号：451ad448e11e0b486f69dab52117ac462022/12/10第3页，共4页第三，维修或者更换设备。在群众办理业务的同时，赶紧联系维修部门，立即对自助办理设备进行维修。并根据维修所需时间进行分类处理，如果预计维修时间较短，我会告知群众所需时间不长，请他们耐心等待，如果所需要时间较长，我会把情况向群众进行解释，并建议群众可以等维修好后再来办理，或者可以到其他有服务终端的网点进行办理。第四，推进互联网+政务服务建设。一是完善互联网办事系统，做好公示公开、一键办理等业务；二是做好人员安排，设置潮汐窗口，及时引导分流。三是增设大厅内自助办理设备，配备专业讲解人员，并做到每月定期维护。题目五：漫画题，画中是海关的两个工作人员，在疫情防控期间，一个背后写着“身后是祖国”，一个背后写着“身边是战友”，就这幅漫画说出两个海关工作者的精神或者岗位特征，并进行阐述。专家审题专家审题本题属于漫画题。在作答过程中，考生需要围绕漫画内容获取相关论点，并进行阐述。接下来，我们结合题目进行详细分析。审题点审题点1：“画中是海关的两个工作人员，在疫情防控期间，一个背后写着画中是海关的两个工作人员，在疫情防控期间，一个背后写着身后是祖国身后是祖国，一个背后写着，一个背后写着身边是战友身边是战友”本幅漫画的主体为海关工作人员，时间是在新冠肺炎疫情防控期间，主要内容就是工作人员背后书写的两句话。“身后是祖国”就是对祖国的忠诚，牢记全心全意为人民服务的宗旨，立党为公，执政为民。“身边是战友”反映了海关全体人员的团结协作，秉承同一目标，坚守不同岗位，务实进取，奋发有为。审题点审题点2：“就这幅漫画说出两个海关工作者的精神或者岗位特征，并进行阐述就这幅漫画说出两个海关工作者的精神或者岗位特征，并进行阐述”通过对审题点1漫画内容的分析，我们可以得出海关工作者表现出的精神或者岗位特征为忠诚担当和团结协作。在阐述的过程中，需要围绕这两个方面分别展开说明。一方面，针对“忠诚担当”，可围绕海关“守护国门”的岗位特点，并结合抗美援朝、中印冲突等具体事例进行论证；另一方面，针对“团结协作”，可体现海关不同地域、不同岗位的工作人员团结一致，共同抵御新冠肺炎疫情，也可结合全国上下、社会各界共抗疫情的事例进行论述。因此，本题的答题思路为：首先，明确观点；其次，展开论述，围绕所述观点，通过讲道理、举实例进行论证；最后，落实对策，结合自身分析应如何践行。正确示例正确示例题中所给漫画，我认为反映出的是海关工作者忠诚担当、团结协作的精神。下面，我就这两方面进行详细阐述。首先，漫画中的“身后是祖国”，体现了海关“为国把关”的工作特点，书写着海关工作者对国家的热爱与守护，这是一种忠诚担当的力量。新冠肺炎疫情防控期间，海关是国外人员进入我国的唯一入口，面对其他国家疫情依旧严峻的紧张形势，海关工作者正是依靠着对党和国家忠诚的政治信念，承担起维护国民安全的重任，如同那拥有“清澈的爱”的陈祥榕战士一般，将自己铸成最为坚实的钢铁国门。其次，漫画中的“身边是战友”，体现了海关不同岗位间的团结协作，诉说着对同事的信任与依赖。海关工作的正常运转需要各环节共同发力，在新冠肺炎疫情期间，不仅要关注入境人员身体状态，还要防止发生毒品走私、生物入侵等问题。正是全体海关人员的团结协作，各司其职，各尽其力，才为国内的疫情防控消除了后顾之忧，配合防疫的一线医护人员、基层奋斗的党员干部等多方力量，共同夺取了疫情防控的胜利。最后，如果我也有幸成为一名海关工作人员，我将在工作中践行忠诚担当、团结协作的良好精神。一方面，我会提升忠诚担当的政治意识，学习总体国家安全观，了解中国共产党成立100周年以来的革命故事和革命精神，坚定自身理想信念，不忘初心，忠诚为民。另一方面，我会强化团结协作的业务基础，学习业务知识，尽快转变角色，融入集体，做好协调配合，在团队中发挥自身作用，更好地完成各项工作任务。电商学徒招聘面试题库和答案编号：451ad448e11e0b486f69dab52117ac462022/12/10第4页，共4页