招聘抖音客服面试题库及答案.pdf
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1、招聘抖音客服面试题库及答案题目一:博物馆以前冷清,现在热门,有些时候都要排队。对于这个现象,你怎么看?专家审题专家审题本题属于综合分析类题目。博物馆由冷清转向热门这说明了国民开始愿意学习了解我国文化,是一件好事,具有一定的积极意义,并且针对由冷转热的变化我们可以分析一下其中原因。同时要注意到,“排队”现象其实并不好,反映了目前博物馆发展还是存在一定的问题,所以我们可以提出一定的对策帮助博物馆更好的发展。接下来我们结合题目进行分析:审题点审题点1:“博物馆以前冷清,现在热门博物馆以前冷清,现在热门”博物馆承载着我国5000年传承发展的悠久历史文化,由冷变热是非常值得我们欣喜的现象,这是非常有利于
2、提升我国文化自信、加强历史文化教育的。同时,我们也要注意到,之所以现在博物馆变得热门,是存在多方面原因的,从博物馆自身来讲,其经营模式变得更加的灵活化、多样化、具有一定的趣味性,开始利用互联网、动漫、综艺节目等形式接地气儿;从我们群众自身来讲,随着生活水平不断提高,我们也开始追求精神世界的丰富;从政府层面来说,各地政府现在也开始将目光放在了文化建设层面,营造了追求精神富足的良好社会氛围,并且也给予了博物馆发展很多扶持。审题点审题点2:“有些时候都要排队有些时候都要排队”在这里其实是出现一个隐含的冲突,也就是人们越来越喜欢去博物馆,人们的需求日益增多了,但是博物馆的发展并没有跟上,所以才会出现“
3、排队”这种现象,久而久之肯定会打击人们去参观博物馆的热情。这其实也反映出目前博物馆的承载力、秩序引导管理等方面是存在一定问题的,需要更加科学的进行规划。故本题的答题思路可为:肯定目前博物馆由冷转热的好现象阐述积极意义分析由冷转热的原因挖掘发展中存在的问题提出措施助力博物馆发展。正确示例正确示例博物馆是我国历史的载体,也是展示社会文明发展的窗口,题中博物馆由冷转热的现象是非常值得我们欣慰的,体现出我国国民思想文化意识逐渐觉醒,有利于我国国民了解历史、认识历史,传承弘扬优秀传统文化,助推我国提升文化软实力。博物馆之所以出现由冷转热的现象,我认为有以下几点原因。第一,博物馆转变发展经营理念。随着国家
4、宝藏、上新了故宫等优质文博类综艺节目的热播,各知名博物馆纷纷以开设官博官微、拍摄历史文物纪录片等更加创新、接地气的方式宣传藏宝魅力、展现文物的前世今生,吸引观众前去参观。第二,国民精神文化需求日益增长。目前,我国国民生活水平稳步攀升,人们有了更多的时间金钱去关注精神文化层面的需求,而博物馆基本各省市都会设立,自然就成为了人们的首要选择。第三,政府转变执政理念。随着“建立书香社会”“走文化自信道路”等政策理念的提出,各地政府把更多的目光放在提升本地文化软实力上,通过开展多种宣传活动营造良好历史文化学习氛围,提高了群众文化认同感。但是,有些博物馆需要排队这一现象并不利于博物馆的长久发展,很容易浇灭
5、群众的参观热情。这反映了目前博物馆的发展并没有跟上群众参观需求的增长,承载力不足,馆内缺乏有效的秩序引导管理。为了更好的推动博物馆长久发展,我认为还应从以下几点多方发力。第一、改善管理模式,合理控制人流。各地博物馆应依据实际情况计算实时最大承载人流量,通过线上网络抢票、电话预约、线下设置双向参观路线等手段,控制每日参观人流量、做好馆内人流分流工作,避免出现人挤人的现象。第二、创新经营理念,满足参观需求。一方面可以探索发展互联网+博物馆的虚拟参观经营模式,借助AR技术,结合抖音、微博、直播平台等形式将最受群众欢迎的文物通过多种渠道展出,缓解线下压力;另一方面也可以开展“夜探博物馆”、“博物馆一日
6、义工”等多种趣味活动,满足群众对于文物的好奇。第三、加大扶持力度,引入社会资本。各地政府应结合本地博物馆的实际情况,加大扶持力度,完善馆内各项软硬件设施,通过招商引资的形式吸引社会资本注入,结合本地明星展品开发周边文创产品,扩大影响力,形成完备的博物馆发展链条。题目二:在基层工作中常常会出现这样的问题:一些上级发布的政策明明是为了人民群众谋福祉,但真正实施起来人民群众往往会觉得招聘抖音客服面试题库及答案编号:c5840878747cd318275ee77003fccea92022/12/10第1页,共5页麻烦,如果盯紧了,人民群众不满意,但如果盯松了,领导又会不满意。如何处理好“领导满意”和“
7、群众满意”的关系,就成为了基层工作的重点。对此,请谈谈你的看法。专家审题专家审题本题是一道综合分析态度观点类题目。题干内容较长,主要围绕“领导满意”和“群众满意”,可以根据“提观点、重分析、抓落实”的思路进行作答。接下来结合题干进行具体分析。审题点审题点1:“在基层工作中常常会出现这样的问题:一些上级发布的政策明明是为了人民群众谋福祉,但真正实施起来在基层工作中常常会出现这样的问题:一些上级发布的政策明明是为了人民群众谋福祉,但真正实施起来人民群众往往会觉得麻烦,如果盯紧了,人民群众不满意,但如果盯松了,领导又会不满意人民群众往往会觉得麻烦,如果盯紧了,人民群众不满意,但如果盯松了,领导又会不
8、满意”这是本题的背景及观点。主要阐述了基层工作中常出现的问题。上级发布政策的初衷是为了百姓过上更好的日子,但具体落实实施环节需要层层推进,很可能会让群众认为比较麻烦。这不仅不利于惠民政策的真正实施,更可能会损害政府形象和公信力。如果政策执行过于简单粗暴,则可能造成群众的不满意。如果政策落实依靠群众自觉,则工作难以压实,会使得领导对于工作结果不满意。因此,提炼的观点为:基层工作人员既需要保障政策的有效实施,又要时刻关注群众的诉求和心声,处理好“领导满意”和“群众满意”的关系。在分析部分就可以通过道理论证结合举例论证阐述“群众满意”和“领导满意”的关系。结合审题点1,可以得出:一方面,“群众满意”
9、是“领导满意”的落脚点。想要“领导满意”就需要先让“群众满意”,将工作重点放在全心全意为人民服务上,不能为了追求“领导满意”而忽视“群众满意”。可以列举当前部分地区在城市建设中只关注“领导满意”而忽视“群众满意”进行过度造景。另一方面,“群众满意”能够更进一步推动“领导满意”。群众对于工作及政策认可,领导才能看到具体工作开展的成效,也才能更满意工作的结果。这里可以以当前政务服务工作优化时,将群众满意作为对于干部工作考核的指标之一。审题点审题点2:“如何处理好如何处理好领导满意领导满意和和群众满意群众满意的关系,就成为了基层工作的重点。的关系,就成为了基层工作的重点。”作为基层工作人员也应在实际
10、工作中以此严格要求自己,做好二者之间的平衡。就可以考虑通过“内化于心”到“外化于行”进行呈现。比如在思想层面就应积极转变,树立正确的政绩观,严格要求自己。在行动方面则要做好与群众的沟通,将政策落实具体到实处。因此,本题的答题思路为:首先,表明要处理好“群众满意”和“领导满意”的关系;其次,分别从“群众满意”是“领导满意”的落脚点和,“群众满意”能够更进一步推动“领导满意”两个方面,论述其二者的关系;最后,落脚到作为基层工作人员,从思想到行动该如何践行。正确示例正确示例落实执行上级政策是对上级部署应尽的责任,也是对人民群众福祉应负的责任。因此,基层工作应将对上负责和对下负责统一起来作为工作的重点
11、,处理好“群众满意”和“领导满意”之间的关系。首先,“群众满意”是“领导满意”的落脚点。想要“领导满意”就需要先让“群众满意”,将工作重点放在全心全意为人民服务上,而不能为例追求“领导满意”忽视“群众满意”。否则,可能会导致政策统筹规划、制定执行等浮于表面,过于形式主义,完全围绕领导个人喜恶进行推行,使得政策落实出现严重的后果。就像当前部分省市地区在进行城市建设改造过程中,只关注“领导满意”,花费大量人力、物力、财力进行城市造景,出现造景过度等政绩工程、形象工程,并未获得群众的满意,造成了恶劣影响,这都是必须要警惕的。其次,“群众满意”能够更进一步推动“领导满意”。群众的赞赏和满意是对于基层干
12、部的褒奖,当一项工作从百姓心声出发,势必会获得“群众满意”,这不仅有利于激发基层干部因地制宜结合实际,主动推动工作落实。更能进一步引起领导对于工作成绩的关注,实现让“领导满意”。就像随着政务服务工作的推进,越来越多的地方将群众是否满意作为工作落实情况考核的一项指标,以此评定群众对基层工作的便民服务成效的满意度,使得上级领导全面掌握基层工作成效,从而进一步实现“领导满意”。最后,在基层工作中,要处理好二者关系,努力既对上级领导负责,又让基层群众满意,可以着重关注以下两方面。第一,积极转变思想认识。在工作中,要树立正确的政绩观,将群众满意和领导满意同等重要的看待。通过学习基层工作讲话精神,牢记自身
13、职责任务等方式,诠释全心全意为人民服务。并以领导的要求严格要求自己,避免思想懈怠和工作中的形式主义,将上级政策执行真正做实做细。第二,掌握落实方式方法。在工作中要认真倾听群众需求,结合实际情况提出问题的解决方式和对策,经过综合考量,寻找落实政策,让群众满意的最佳途径。同时,也要在工作中做好沟通工作,将政策初衷及来龙去脉做好解释说明,让群众可以配合理解最新的政策要求。题目三:为响应国家对于快递包装实现减量化、标准化和循环化的要求,社区联合辖区内的物流企业推出了快递包装“绿色化”措施,进行快递包装的回收和循环利用,但很多居民对此措施不了解。现在社区打算对快递包装“绿色化”举措进行宣传,领导交由你负
14、责,你会怎么开展工作? 专家审题专家审题招聘抖音客服面试题库及答案编号:c5840878747cd318275ee77003fccea92022/12/10第2页,共5页本题属于组织管理宣传类题目,答题过程中可以按照时间轴的逻辑展开。题干要求对快递包装“绿色化”举措开展宣传,即本题的主要宣传内容是“绿色化”举措,宣传过程中可以运用线上线下相结合的方式开展。具体如何作答,接下来结合题干展开具体分析。审题点审题点1:“为响应国家对于快递包装实现减量化、标准化和循环化的要求,社区联合辖区内的物流企业推出了快递包为响应国家对于快递包装实现减量化、标准化和循环化的要求,社区联合辖区内的物流企业推出了快递
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